保险行业保险业是国内发展最快的行业之一，正逐步全面地与国际保险体系接轨，这既面临发展的机遇同时也面临严峻的考验对保险企业来说，CRM通过应用数据仓库、数据挖掘等技术手段,对保险业务系统的客户关联数据进行处理，发掘有价值的客户、保留有价值的客户以及根据不同的客户类别制定相应的背销策略，能够有效提高保险企业的核心竟争力。
保险行业保险业是国内发展最快的行业之一，正逐步全面地与国际保险体系接轨，这既面临发展的机遇同时也面临严峻的考验对保险企业来说，CRM通过应用数据仓库、数据挖掘等技术手段,对保险业务系统的客户关联数据进行处理，发掘有价值的客户、保留有价值的客户以及根据不同的客户类别制定相应的背销策略，能够有效提高保险企业的核心竟争力。
金融行业在金融行业中，需要对大量业务数据的挖掘，充分研究客户对企业核心业务的贡献，真实地反映出了客户的各种行为特征和属性,并据此进行各种推理和分析，可为企业的经者决策和操作行为提供各观的依据CRM对客户的行为持征和属性特征进行清晰的整理、描述，使企业的经替管理者和具体市物的探作者可以通过对客户的细分、行为的发现等进行有针对性的客户营销和服务策略,使企业的利益最大化。
工程行业目前工程行业面临着材料多、异地项目多、项目周期长等问题急需摆脱传统的粗放型管理逐渐走向精细化管理推荐工程行业CRM，其支持分类管理客户资料信息，全面规划管理项目信息，控制项目进度，集中高效地管理项目合同信息，同时管理企业的报销清单、发票信息以及员工工资等信息。
零售行业近年来零售业行业竞争加剧，行业整体利润下降零售商可以使用CRM跟踪各个平台包括新媒体渠道和社交平台上的客户互动除此之外，高级销售人员还可以使用CRM来创建和跟踪独特客户资料，确保与每一位客户都密切互动。
更好的提高用户黏性制造行业制造商通常使用 ERP 来跟踪购入物料和销售。其中，客户关系管理(CRM)模块可提供强大的沟通和客户跟踪功能，确保制造商准确、准时交付每一个订单，满足甚至超越客户期望。
除了文章上述提到的的行业，CRM系统还广泛适用于许多其他行业，在技术、法律、教育、采矿、交通、房地产、电信、出版、医疗卫生、公用事业、基础设施等行业中都有一定的作用。
