CRM的投资回报率怎么衡量 衡量CRM-ROI的八点

实际上，可以用投资回报率来衡量投资回报率也就是return on Investment，简称ROI可以通过有依据的数据基础解决企业管理者的上述困惑企业可以通过以下几个指标来判断增量收入，从而确定企业的 CRM 解决方案是否有效：。

销售额使用CRM系统后，月、季、年销量和每笔销量是否增加?

商机转化速度实施CRM商机转化速度在系统之后有所提高吗?如果您的企业能得到肯定的答案，即是能够通过进一步了解销售渠道来增加销量订单转化数量实施CRM系统结束后，潜在客户从营销转移到销售的转化率有所提高吗?如果您的企业能得到肯定的答案，企业的销售量应该会增加。

销售管理时间在管理任务上，你的销售团队是否会花更多的时间与潜在客户进行销售和互动?如果您的企业能得到肯定的答案，那么你的销售成本应该会下降，每次销售的利润率都会上升销售线索来源企业能通过潜在客户的可追溯性了解任何表现不佳的渠道吗?如果企业能尽可能提高每个销售渠道的性能，就能填满管道，完成订单，销量会增加。

净新收入实施CRM系统完成后，企业是否正在识别和销售新客户的产品?如果您的企业能得到肯定的答案，这些销售额属于增量收入另外，企业是否有能力支持订阅定价等新的定价模式和交付渠道?如果有能力，企业将能够进入以前无法触及的市场。

追加销售率企业有能力向当前客户群销售更多的附加产品或者服务吗?向现有客户销售比向新客户销售便宜得多，客户忠诚确实提供了价值。

客户获取成本和客户价值企业了解新客户的获取成本非常重要成本越高，利润越低然而，成本利润率只是其中之一要了解整体情况，需要判断单个客户的价值和平均客户的价值您可以通过CRM系统计算客户价值，确定销售任务的优先级，制定有效的客户激励计划。