销售自动化介绍销售自动化是客户关系管理的应用范围之一，运用相应的销售技术达到提升销售和实现过程自动化的目的，目标是把技术和优化的流程整合起来，实现销售队伍效率不断提高，同时平衡和优化每一个销售渠道然而，销售自动化是CRM应用中较为困难的一个过程，主要原因在于销售是动态的过程，相比较与售后等相对静态的业务流程会困难许多。
销售自动化介绍销售自动化是客户关系管理的应用范围之一，运用相应的销售技术达到提升销售和实现过程自动化的目的，目标是把技术和优化的流程整合起来，实现销售队伍效率不断提高，同时平衡和优化每一个销售渠道然而，销售自动化是CRM应用中较为困难的一个过程，主要原因在于销售是动态的过程，相比较与售后等相对静态的业务流程会困难许多。
其次，很多时候销售部门已经习惯了传统的观念和运行方式，就会抵触外部变化，自然也会阻碍销售自动化的实施
企业如何实现销售自动化通常来说，企业的销售过程会包含多种要素，销售自动化的过程，也是让这些要素在更大程度实现自动化的过程虽然不同类型的企业，销售的方式也会有所不同，但在销售自动化领域，依旧能够找到一些共性因素，例如：跟客户预约沟通时间、发送并跟进邮件、跟进联系人或者更新商机阶段的信息，等等。
每一个环节中都会有诸多繁琐的任务都在消耗着销售人员的精力因此，突破这些阻碍，才能给销售人员更多的时间和空间，去真正地维护和发展客户关系虽然销售自动化是比较难实施的一个环节，但CRM客户关系管理系统依旧是优先解。
接下来我们简述一下CRM系统的销售自动化
CRM帮助企业实现销售自动化1、线索管理自动化销售过程的第一个重要阶段，即线索能否将线索转换为潜在客户(商机)，取决于有效的沟通和客户培育，可以说是整个销售环节中的第一步，不仅仅是搜集信息，更重要的是要对其进行管理，为下一步做好铺垫。
销售线索管理是一个系统的过程，在此过程中，对进入的线索进行合格，分析和培养，以便可以将其转化为新的业务机会在一个典型的销售过程中，线索会通过多种渠道汇集到CRM系统中，这些线索需要被分类、分发、培育和转化，将其转换为潜在客户，直到达成交易。
线索管理中的一大难题就是数量众多，纯手工进行分类、分发、培育和转化，显然是不现实的CRM可以自动从网站、聊天、线上线下市场活动、展会等多种渠道生成线索，通过评分系统对线索有效性进行区分，再自动分配给合适的销售人员，进行下一步培育和转化工作。
这样才能确保不会错失良机，让每一条线索都能被充分地挖掘其价值2、商机管理自动化当线索转化为商机，则意味着距离成交又进一步但商机同样具有轻重缓急的特点，因此，需要CRM系统对商机进行分类、跟踪和监控CRM商机管理可以为企业提供有效的解决方案，帮助企业跨区域、跨销售渠道高效管理商机。
CRM可以通过多种视图来展现商机状况，例如通过快照视图，集中查看多条商机所处阶段及金额，销售人员即可在大量商机中，更加轻松、更加高效的管理商机在跟进某条具体的商机时，需要明确其所处的阶段，例如在与客户通话过程中，商机可以从“需求分析”进展到“价格谈判”阶段，都可以通过自动化或手动方式进行。
在整个销售过程中，商机是否有效是奠定未来成交的必要基础，也是能够全面了解销售机会的的绝佳环境商机管理自动化的意义就在于，帮助销售人员区分出商机的价值，并能够有条不紊地跟进下去，知道达成交易3、客户管理自动化。
相比于传统的客户管理方式，CRM可以将大量客户信息统一归拢到一个系统中去，当客户信息集中到一起，才有可能更加高效地进行管理如果把销售过程比作写小说，人、事、物都是必要因素，客户即为“人”，也是整个销售过程需要始终围绕的重要要素。
CRM为销售人员提供了一系列客户管理功能，可以更好地了解客户需求、解决他们的痛点、执行与客户相关的具体活动，并明显改善他们与客户的关系比如，通过客户管理，销售人员可以获取完整的客户信息，建立起更加立体的客户画像。
CRM会将客户信息与相关的商机、任务等关联在一起，无论业务如何变动，CRM都会呈现动态，让跨部门协作更加容易
