客户管理系统平台是什么 CRM客户管理系统平台介绍

CRM客户管理系统平台介绍CRM客户管理系统平台是客户关系管理(Customer Relationship Management），简称CRM系统，指的是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息平台系统。

CRM客户关系管理系统功能模块客户关系管理系统的功能模块包括：1、销售模块;2、 营销模块;3、 客户服务模块; 4、呼叫中心模块;5、电子商务模块;6、系统设置功能模块;7、客户管理功能模块;8、数据统计模块

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CRM客户关系管理系统作用缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度CRM客户管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。

使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享对市场计划进行整体规划和评估对各种销售活动进行跟踪、通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等使用CRM客户管理系统平台的好处

1、提高销售额客户管理系统平台可以帮助销售进行线索管理，有效识别、培育和跟进高质量的销售线索，将更多的时间和资源用于有价值的线索上，从而提高达成交易的效率2、高效的业务流程使用客户管理系统平台，可以为您的业务定义和构建有效的流程，帮助您的团队保持高效运转。

利用自动化工作流，让您的销售团队将时间花在与客户沟通上，减少琐碎的重复性工作3、科学地分配线索，合理地分配资源在企业中，很容易会出现撞单的情况，不仅会影响到销售人员的工作效率和激情，也会影响到销售管理者的管理和资源分配。

所以在企业中能科学地分配线索，合理化地分配利用资源，便是一大难题了

CRM客户管理系统，不仅可以将重复线索进行筛选标记，还能通过各类维度和标签，对客户进行分组分层，可以制定不同的跟进策略，分配给不同的销售人员跟进，能够最大程度地做到线索合理分配、高效跟进可以最大程度地预防撞单情况的出现，更能确保资源的合理利用。

可以说，客户管理平台是可以帮助企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业方案，如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，就可以通过客户管理系统为企业实现有效的客户关系管理。

随着当今社会的发展，市场趋势的变化带动着企业目标的变化，企业对客户管理系统平台也有了新的要求，市面上很多的CRM产品，它们的功能过于标准化但是市场不是一成不变的，企业必须不断调整业务方向，才能在市场中站稳脚跟，一款可定制CRM系统就成为了企业的刚需。

CRM支持个性化定制，您可以创建自定义功能模块、字段以及业务流程， 还可以自定义数据的展示方式、界面语言等，将其打造成最契合企业的CRM系统