为国企大跃进“再炒ERP”

为国企大跃进“再炒ERP”

1．引言

众所周知，中国是一个制造大国，但，离制造强国还有相当的距离(西方工业化国家已完成工业化，目前正处在信息化进程中，而我国还在致力于工业化进程)。对比中外工业企业究竟差在那里？不言而喻，关键是管理。国家提出走新型工业化道路（既：工业化+信息化，两步并作一步走）发挥“后发优势”。可谓不失时机。

所谓工业化：利用国外先进管理思想和技术使企业管理得到的改造提升，

所谓信息化：利用规范化的业务流程软件工具，带给企业高效的运做效率。

几年来，国家和企业都越来越重视信息化，信息产业部预言：我国企业信息化市场将有5000亿。借助ERP等先进管理工具做好企业信息化工作是大的趋势。 但是，面对在我国，ERP成功率不高已是个不争的事实。据有关统计资料介绍，早期安装MRPⅡ约1000套，花了80亿元，算是交了学费。近今年实施的，普遍反映效果也不理想。为什么总是这样的结果呢？值得我们去深思、去探讨。

2．用户的困惑：

论点一：软件及服务商方面：软件供应商炒作，产品设计、服务缺乏规范导致成功率低，比如，目前仅仅大连市在承揽ERP项目的企业/公司就不少于100家，但是，业内人人都知道，目前全国能提供成熟产品的ERP公司也不超过10家。

论点二：企业用户方面：1、应用ERP的需求和目的不清晰，2、ERP庞大的系统工程、组织实施不力，3、管理水平低、实施ERP需要齐全、准确的基础数据。4、用户看不懂ERP。

论点三：第三方咨询、项目监理：考虑到ERP项目的如此复杂性，用户难以掌握和软件供应商及市场急待规范，去年国家推出“ERP标准”。并推荐ERP实施项目监理、第三方咨询及项目招标一些建议；诚然，以上做法对于规范化市场会有一定作用，并且有助于使问题向好的方面发展。但，“ERP标准指南”中谈及ERP项目招标时就不断说到：评标的公证性难以保证。如此推理：项目监理公正性谁来保证？更何况第三方咨询又会站在谁的立场上啊？如此，问题越来越复杂：原来只有用户和软件公司两方，而现在有多出来监理单位、政府、协会、第三方咨询公司……，一大群角色围绕着ERP的用户，他们都不可避免站在一定立场上、带着某种观点“炒炒嚷嚷的ERP”。我们的企业究竟何去何从？到底听谁的好呢？

诚然：目前缺乏企业信息化“最经典、最完善、适用的技术产品以及专业、扎实、规范的技术服务”。这是成功ERP的必要条件；但是，是充分条件吗？什么才是解决问题的要点、核心？

3．消除迷茫、理清思路，还企业“自己的ERP”：   其一：首先说明ERP是什么：ERP本身就是由“工业工程+财务成本控制+质量管理”等技术构成。即：ERP正是以软件工具的形式把“工业工程”技术带给企业、并制度化下来的最有效捷径。那么什么是工业工程呢？如此提到管理方法统计：目前有各种管理方法上千，但，把它们归归类，众多方法可以归类于无外乎如下三种方法群里：

IE（工业工程）的方法消除浪费和提高效率的各种方法；  QC（质量控制）的方法分析事实，消除不良的各种方法；  VE（价值工程）的方法分析产品（或零部件）与工作的用途与功能，不降低功能的前提下，稳定地降低产品成本的各种方法；

当然，核心是工业工程，那么工业工程作用如何？受日本政府委托，曾在大连、北京推广工业工程的日本”能效协会“专家三上辰喜曾断言：中国许多企业不需要在硬件上增加许多投资，只要在管理方式、人员素质、工业工程方面着力改进，生产效率可提高2-3倍甚至5-10倍。      所谓：工业工程，早期被誉为“效率工程”。基础工业工程告诉人们什么是正确的工作方法和如何有效的工作，对应企业内的就是基础管理及其标准，例如作业方法、岗位设置、绩效评定、场地布置、生产线设计、能力平衡、标准工时、人机关系、流程规划、物料流等。丰田生产方式就是综合应用基础工业工程最好的例证。现代工业工程是基于系统分析、计算机技术和运筹学，用于解决大系统最优化与宏观资源配置，和信息技术密切相关。制造业和服务业都需要工业工程。其实，按照美国人的观点，BPR也是工业工程众多技法当中的一种方法。MichealPeter对21世纪的新工业工程给予了极其精彩的定义，即IE=IT+BPR。为此，MRP、CIMS、MRPⅡ、ERP恰恰属于工业工程的领域。       在竞争日益全球化，市场需求瞬息万变的今天，当企业有了正确的战略定位后，卓越的生产力已成为竞争优势的根本；如何以最经济的方法实现高效率、低成本、快速响应市场需求、保证产品质量的一致性，如何获得综合效益的持续改善，是企业面临的共同课题。工业工程（Industrial Engineering 简称IE）为解决这一课题提供了非常好的的解决办法。谁敢持不同观点？

由此可见：不是软件供应商要卖给企业一套ERP作为管理软件，而是我们的企业要想通过WTO与国际竞争、赶上超过先进的国外企业。完成“工业化+信息化”一步走的过程，只有通过“工业工程”等基础管理理论对企业进行完善和改进。就必须通过实施ERP，以软件工具的形式把“工业工程”技术带给企业、并制度化下来，走一条最效的捷径。脱离单纯IT而谈论ERP。

其二：信息化项目质量不高，用户和厂商的自身“欠缺”所造成。从用户端看，很多IT项目现在还是由IT部门负责拍板的，而很多企业IT部门的人对公司的业务和流程并不熟悉。而IT不能实现与业务的结合，往往在这样情况下所做的信息项目很难成功，他最终做出的东西，他没有根本上改变，因为他在做的过程中业务部门不参与，然后信息技术部门只能够按照他们的理解，或者是比较有限的参与来做一些提高。实际上，在国外，如外包服务主要是由企业的cfo或者ceo决策的谈，因为涉及到商业利益，和IT经理谈很难谈出成效。目前，在国内做IT投资的过程当中，业务人员很少参与，一把手的参与更少。他们常常会说“我的业务已经这么忙，我哪有功夫跟你做这些工作。”而业务部门不参与，最终做出来项目常常常会跟业务需求不匹配。出现问题，用户也常常会认识是服务商的问题。这并不是说服务商就没有责任，很多用户反映，大部分IT服务商对用户的业务缺乏了解。It出身的这些服务厂商，IT专业知识是强项，然而，普遍缺少行业专家。很多服务商是靠与用户的合作中边学习边做项目，这样难免让客户产生抱怨。

为此，从现在起，我们企业（而不是软件供应商）要大肆炒作ERP：“上马ERP，用户主动、IE先行”。由此，站在企业自己的立场之上，约束供应商按IE+QC+VE的要求 “赶快提供科学合理、标准规范的ERP服务”。

上马ERP，不能离开工业工程，如此，企业得到的才是“以最有效的方式使用包括人、机器、材料、信息及能源等基础因素来进行制造过程。”ERP项目在企业和供应商之间只能以如此方式进行。只有这样的ERP市场才是健康有序、事半功倍的市场。至于“标准/规范”就让协会和政府跟在这样一个市场后面慢慢的总结、归纳、推理去吧。还ERP事业以“康庄大道”。      4．企业信息化漫漫之路，没有IE，瘸腿的ERP：

我国台湾应该是ERP应用比较成熟的地区，经过在电子制造业近十几年的应用，当地业内人士对ERP的认识要比内地深刻得多。台湾ERP专家朱文斌的观点就比较有代表性，他认为,制造业 ERP 原本就是基础工业工程、成本会计、信息管理的系统整合,基础工业工程更是制造业和商业进销存最大的差异所在。成本会计（CA）和基础工业工程（IE）才是ERP的“根本”,而IT工程则是把这些根本发扬光大的工具,没有经过IE非常好的化的ERP,只是一个大型的商业玩偶,没有经过CA/IT非常好的化的ERP,则是拖累电子商务并让所有最终用户痛苦不堪的信息系统 。因为只有全面实施基础工业工程才是企业信息化的基础，才可以避免ERP的高失败率。这正正是经过国内验证的惨痛教训。ERP软件的数据都是来自企业的各个车间、生产科室，没有动作分析、作业研究，标准工时就不准确；没有生产排程，各种计划产生大量冗余，各种技术标准、数据失真，基础数据不真实，最终ERP的实施就会应验那句名言，“输入的是垃圾，输出的仍是垃圾”。因此，因此，想上ERP的企业，最好从基础IE做起，逐步实现信息化；企业整体效能提高的过程应为：基础工业工程（IE）——业务流程再造(BPR)——企业资源计划（ERP）。基础工业工程不可能一蹴而就。

在改革开放经历了二十年的发展之后，中国的经济已进入了一个崭新的发展时期。从过去的资金引进，转变成为现在对技术、对管理、对人才的引进，其中也包括对工业工程（IE）的引进。国家领导与企业老总们开始关心如何将过去粗放型管理变为以量化为基础的精益管理模式，如何尽快地改善企业的经营效益、如何尽快地提高企业的素质、如何尽快地提升中国工业整体的综合竞争能力。工业工程（IE）的发展，工程与管理的结合，对各类企业的运作研究。要解决这些问题要求惟有工业工程。而大部分国内企业对工业工程（IE）的认识还处于萌芽过程中，可见问题严重。

因此归纳：企业信息化，是指企业应用现代工业工程（IE）的理论、技术与方法，在对业务流程进行改造、重组、优化或再设计的基础上，利用计算机技术、通信技术、网络技术与数据库技术，控制和集成化管理企业的所有资源和生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息共享和有效利用，提高企业的管理水平、市场应变能力和整体竞争能力的工程化过程。企业信息化以及经典制作SCM、电子商务、ERP，并非是企业传统流程的计算机化。总之，信息化不仅是一个技术问题，而是关乎国企跨越式发展（跨过工业化，直接完成工业化+信息化两个过程）的大事，因此， 上至国家机关、行业协会下至企业，都有责任更加起劲的大书特书ERP、强调ERP、按照企业的要求“引导、炒作ERP”。完全不同于8年前，软件公司炒作ERP的概念、方法、目的和意义。

我国台湾引进工业工程理念近二十年才大幅提高产业生产效能，因此，信息化路漫漫。上马ERP，IE先行。借助ERP完成工业工程对企业的提升，光靠企业自晤怎能来得及。有一件事给人印象深刻：沈阳一位国营大企老总接受辽宁电视台采访时所说：“参加WTO了，国企要想与狼共舞了，但，看看我们自己，我们是狼吗？我们只能是猪！”可见问题之严重，形势严峻。我们如何完成“（工业化、信息化）两步变做一步走，伟大任务？”，形式逼迫我们：以“工业工程”技术重整/加速企业工业化进程，由政府带动ERP用户“炒作ERP”， “发挥后发优势，走一条国企大跃进之路，一步赶上世界先进水平”乃是国企求生存的大事。

新世纪，企业竞争就是国家竞争、民族竞争，聪敏的中国企业家迟早会觉醒。以IE为基本核心，炒作ERP吧，将ERP为代表的先进管理技术揉入到现代化企业制度中，带动国企完成一次新的大跃进，不管是不是“猪”，摩拳擦掌在“众狼的目光中”。(e-works)