为什么企业IT资产管理很重要这个概念很简单：一个跟踪您组织的所有硬件和软件系统的系统，包括计算机、路由器、外围设备、电缆等一个完整的系统还将处理与您的网络链接的所有网络资产、数字资产、软件许可证和移动设备。
为什么企业IT资产管理很重要这个概念很简单：一个跟踪您组织的所有硬件和软件系统的系统，包括计算机、路由器、外围设备、电缆等一个完整的系统还将处理与您的网络链接的所有网络资产、数字资产、软件许可证和移动设备。
拥有这些综合数据后，您可以轻松实施一组最佳实践，将组织内使用的所有资产纳入其中投入时间和精力来标准化资产管理可以提高效率和生产力，提高员工技能，并帮助确保您的组织有能力提供差异化的客户体验，一种满足或超过预期的体验。
此外，标准化资产管理有助于将您的业务资产从孤立的、不受管理的任务集转变为有效的、集成的业务运营组件这种集成减少了摩擦并提高了您的团队对所有有助于改善客户体验的目标的执行标准化资产管理有什么好处？以下是内部工作流程改进（以标准化资产管理的形式）如何转化为改进的客户体验。
更新的IT资产信息确保快速解决问题如果您的组织拥有一个结构化的信息系统，其中包含准确、全面更新的硬件和软件信息，那么管理员工工单会变得更加容易和高效您资产的单一事实来源可减少内部瓶颈，从而加快问题解决时间，使员工能够快速返回其核心职责。
同样，在您的系统中管理硬件合同和数字资产（如软件许可证）有助于确保关键设备和软件应用程序始终合规、在保修期内并处于最佳状态，以帮助您为客户服务主动跟进许可证还可以保证您用于推送客户请求或从不同来源提取数据的软件工具始终有效，并且这些工具不会因合规问题而导致操作困难。
这让您的客户负责人可以随时准备好处理客户问题
维护良好的资产意味着更少的停机时间、更安全的数据为了提供出色的客户服务，必须确保您的硬件设备处于最佳状态处于恶意软件感染、组件故障或网络错误通信高风险的设备可能会阻碍操作并最终影响客户此外，如果发生此类事件，您可能会丢失关键数据。
为硬件实施资产生命周期管理策略可帮助您维护设备维护和服务协议一个完整的系统将包括根据您的IT团队制定的指导方针和最佳实践安排关键硬件资产的维护标准化流程提高效率如果您的团队没有为您的IT流程创建程序，那么您的员工可能会花费大量时间自己弄清楚流程。
这不仅会导致失误，还会使他们陷入IT问题并分散他们的主要职责为避免这种情况，请使用包含IT资产管理、端点安全管理、配置管理和事件管理标准流程的有效系统通过提供标准程序，您将授权您的员工自助（影响较小），而不是等待IT代表帮助他们。
标准化流程还有助于减少资产损失和盗窃，从而降低长期成本标准化资产管理解锁可操作的洞察力跟踪您的软件和硬件资产使用数据以确保合规性还有一个额外的好处：它构成了可行见解的基础其中包括（但不限于）了解哪些设备和软件工具能够实现最佳性能和客户服务，哪些供应商最可靠，以及购买哪些资产可以延长使用寿命。
跟踪资产数据还可以让您为预算和即将进行的采购做好准备，因此您可以随时了解何时需要新设备或软件——您不必中断运营或等待新设备。
资产管理确保您和您的客户安全准确跟踪您的软件资产有助于确保您遵循合规程序并降低外部审计和网络攻击的风险审计或网络攻击造成的中断可能会减慢您的客户支持流程，在最坏的情况下，会危及您客户的个人身份信息维护有关您的资产的详细而准确的信息可以最大限度地降低风险、节省时间并提高效率。
流畅的内部工作流程可为您的客户带来出色的体验资产管理系统可以简化硬件和软件资产的管理、跟踪和维护完全集成的IT资产管理可实现更快的问题解决和更深入的洞察，从而提高服务台性能、提高支持团队的生产力并确保出色的客户体验。
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