ERP实施应“头痛医头 脚痛医脚”

ERP实施应“头痛医头 脚痛医脚”

ERP业内有一条不成文的经验：ERP能否顺利实施的重要因素是看前期选型的正确与否。但事实上，在ERP的实施过程中，很多企业忘记了这一点，它们不是把重心落在实施ERP方案的价码上，就是过分相信品牌，追求大而全，少有根据实际情况来量身定制。

对此，中国软件行业协会副秘书长马煜全认为，先期的ERP选型成功，将使后续的实施工作事半功倍。而美的小家电事业部信息事业部经理刘丽睿也曾总结指出，ERP选型的重要性不亚于项目实施过程。据了解，美的在2003年决定上马实施ERP后，仅前期用于选型调研的时间就长达6个月，最终选择了一套国外知名企业的系统。她表示，美的是基于企业发展现状而决定选择的。通盘考虑企业需求

笔者在一次企业调研活动中了解到，大部分企业在选型时都很关心企业的当前需求，却忽略了企业长期的需求、今后可能出现的问题等。这意味着，此类企业对自身的信息化建设还缺乏通盘的考虑，他们只能是“头痛医头，脚痛医脚”。

“这样做可能很快见到了效益，而且只付出了较小的成本，但是却为以后的信息化建设留下了隐患。”原上海通用汽车信息化办公室主任冯知春博士曾说，“企业使用的系统越来越多，越来越杂，整日为系统的集成、接口而头疼不已，造成数据无法整体共享、系统重复建设等问题。所以，在选型的时候，首先要有一个整体的IT规划，从整体的眼光选择供应商和方案。”

刘丽睿认为，在决定到底该用哪家公司的ERP产品之前，美的做了非常详尽的调查。“当时可供选择的产品也很多，后来决定下来的产品，是考虑到它的可扩张性，可以随着企业的发展随时调整，这符合美的的经营理念：永远不变的就是变。”

据了解，现在，美的的小家电事业部可以在现有系统上随时搭建附加模块，今后也可以根据发展选择其他模块。

除了上述两点，笔者印象最深的还是企业渴望与ERP提供商的良好沟通。

一般来说，ERP供应商总是试图表达他们的能力，而企业却经常无法准确地表达自己想要做什么。当然这里的前提是企业应该了解自己的需求，要解决什么问题，而不是随大流盲目上马。

“正确的选型是建立在充分沟通的基础上，一定要让供应商了解你想做什么，然后了解供应商能够做什么，这样才能保证在选型的过程中，最大程度地预见到每一种选择可能的结果。”冯知春博士告诉笔者。而刘丽睿也建议，准确地表达自己的需求，必须注意两个方面的问题：充分沟通，让供应商有机会深入地了解企业的情况；必要时需要引入中间咨询和监理厂商。

那么用户该如何选择适合自己的供应商呢？业界普遍认为，企业在选型的过程中必须注意ERP供应商的“软实力”———业界口碑和售后服务能力。面向国际化的选择

以美的为例，公司要保持高速增长，必须要有优秀的IT系统支持，如果系统有一天瘫痪，必将造成巨大损失。“以前我们也找过国内的ERP公司，他们的开发人员可能过几天就换人了，而新来人员并不了解项目情况，不能延续优质服务，于是我们最终选择了一家国外供应商。”刘丽睿把售后看作是选型工作的重要因素。

然而，对于类似美的等大型制造企业，他们的国际化除了产品走向世界，其财务会计准则也必须向国际靠拢，然而国外的财务和国内的财务并不相同。

“例如国内的某产品，他们有点儿模拟手工化，而国外的会计系统更关注原始凭证，要把所有的凭证发票归类。”刘丽睿说，“我们实施之后的感觉是，运用国外系统培训新人比模拟手工化容易。我们现在是电脑系统内查账，中国的会计准则现在向国际化靠拢，财务管理一定要与国际接轨。”

此外，选型中也要预先考察ERP供应商在产品升级换代后的服务实施能力，许多企业都对此相当重视。刘丽睿告诉笔者：“我们当时也考虑了比较多的关于升级的事情，而后来我们选择了网络版，是希望将来我们升级时更容易。”

事实上，任何实施ERP的系统肯定要考虑升级问题，并且系统修改次数越少，ERP实施起来则越容易。“在做项目的时候，我们希望能够尽可能应用原始系统，就要求供应方尽可能减少需要2次开发的模块，减少升级限制。”刘丽睿认为，“这与合作伙伴的实施能力有很大关系，企业选型就是要找到一个好的合作团队。”