浙江精工钢构：实施服务掣肘ERP选型

浙江精工钢构：实施服务掣肘ERP选型

浙江精工钢结构有限公司（简称浙江精工钢构）是国内钢结构企业中第一家准备实施ERP的企业。第一个吃螃蟹的人总是很谨慎，浙江精工钢构副总经理、信息化负责人尹戈说，为有效规避ERP实施过程中的风险以及规范实施服务商的行为，浙江精工钢构让第一阶段选型结束后留下的3家ERP厂商自己挑选适合的实施服务提供商参与第二轮招标。但是，ERP厂商所找的实施服务商既不了解该行业特点，又不能配备足够多经验丰富的实施顾问，浙江精工钢构不得不将原本在今年3月完成的选型工作至少推迟到今年9月。

期待ERP协同管理

由于浙江精工钢构所属钢结构行业产业价值链比一般土建企业长，涉及到设计、制作（生产）、施工安装和售后服务诸多方面，管理难度非常大，尤其是制作环节，一般的钢结构企业都有自己的工厂，这使得钢结构企业既像一个项目型企业，又像一个生产制造型企业，因此，浙江精工钢构特别希望运用ERP等先进的管理理念规范企业管理目标和业务流程，提高企业市场反应速度，实现各个环节的协同管理。

相比同行，浙江精工钢构IT基础比一般钢结构企业要好一些，其在ERP选型前，已有一些局部IT应用：2003年该公司实施了基于IBM Lotus的OA系统，实施范围已经覆盖到所有分子公司，2004年系统正式交付使用，目前，该公司正在实施上海泛微协同办公软件以替换IBM Lotus；在财务方面，公司采用了新中大软件公司的财务核算系统；在人力资源方面，也采用了新中大的工资管理系统；在库管方面，该公司自主开发了一套简单的库存管理系统；在销售方面，定制开发了一套简单的销售管理系统，用于统计各分公司的销售状况。另外，该公司还定制开发了一套项目结算系统。

尹戈说，这些IT应用提升了企业某一层面的管理能力，但系统间信息不能共享，造成大量信息孤岛。浙江精工钢构在销售、采购、库存、生产、财务各个层面的信息传递不及时、不准确、工作效率低下、难以协同工作。

为此，浙江精工钢构希望借助ERP系统，将企业内部设计、生产、销售、采购、库存、财务等各个层面的管理信息进行有效整合，实现协同管理。尹戈希望，ERP系统能够帮助浙江精工钢构实现4个目标，首先，能够帮助浙江精工钢构规范、优化现有业务流程；其次，帮助提高劳动生产率、减少资金占用率，提高经济效益；第三，帮助提高对市场信息的准确预测和快速反应；第四，规范管理，将管理内容和管理目标加以量化。

实施能力阻碍选型

对于ERP的实施，浙江精工钢构领导给予了足够的重视，从2004年9月开始，该公司就已开始立项、招标工作。但原本打算今年3月结束的招标一直拖到8月份，本准备在8月21日结束的招标工作又再一次被推延。

尹戈说，"招标的最终结果至少要到今年9月才能出来。"而招标工作的拖延，一方面是由于产品的适应性不足，但更主要的是ERP服务提供商不能提供了解相关行业或足够多具有丰富经验的实施顾问。

从时间上看，2004年9月至2004年底基本上可以看作浙江精工钢构ERP招标的第一阶段（该公司并没有将ERP招标阶段明确划分），当时纳入招标范围的ERP厂商有10余家，其中包括国内***、金碟、新中大等ERP厂商，国外入围的厂商则包括SAP、***、SSA、***、IFS。

通过咨询、考察、分析，浙江精工钢构在招标第一阶段已基本上将国内的ERP企业以及***、IFS舍弃。尹戈认为，浙江精工钢构对项目管理能力，系统的集成度和协同性要求非常高，国内ERP厂商在此方面与国外厂商相比存在一定不足，大多数小型ERP企业均不具备项目管理能力，而一些稍有实力的ERP厂商虽然也能提供项目管理模块，但是该模块与其他模块的集成性并不高，很多数据和流程实际上还需要手工完成。并且，国内ERP厂商多数是为了软件而软件，缺乏管理上的支持。

2005年初，剩下的ERP厂商实际上只有SAP、***和SSA3家。由于是该行业第一家准备实施ERP的企业，所以浙江精工钢构对ERP的选型和实施显得异常小心，为规避实施中的风险以及避免分包、转包的现象，该公司提出，让ERP软件厂商自己选择实施方，共同参与竞标。"软件厂商更了解其实施伙伴的能力，"尹戈说。

由于该项目在钢结构行业具有一定标杆效应，所以3家ERP软件厂商都非常看重该项目，SAP选择了IBM作为实施方；***选择了汉德作为实施方，SSA自己提供实施服务再次参与竞标。

尹戈认为，在产品功能方面，3家软件厂商在均可提供项目管理能力的基础上，各有所长，比如SSA由于收购了BAAN，在项目制造及项目管理能力上要更强一些，而SAP产品比较适合制造业，功能大而全，而***由于同时具备数据库和ERP产品，在数据整合方面能力更强。但3家企业又都有不足，比如SAP产品虽然大而全，但是真正能够完全诠释的企业以及能够服务的咨询公司非常少，而且，产品的流程比较"死"；而SSA则在集团财务管理方面略显不足； ***产品特点又不是很突出。因此，他觉得，最终选择哪家厂商的产品都不足为怪。

但是尹戈比较担心的是与3家ERP厂商捆绑的实施方的能力。他对本土实施顾问的能力不是很满意，他说，从目前看，本土的实施顾问能力还有待进一步提高，不管是IBM、汉德还是SSA，其实施顾问的能力都是良莠不齐，优秀的实施顾问非常匮乏，而且流动性非常快，为了项目去挖人的现象普遍存在。让了解相关行业特点或经验丰富的实施顾问到企业来有一定困难，实施方不能配备了解相关行业或是足够多经验丰富的实施顾问。因此，浙江精工钢构才一再将选型工作后延。