实施ERP,缘何保持高失败率?
【 评论】“找死不一定会死,还是有不死的几率!”在一阵会意的笑声中,万可这位中国ERP专家也不由得露出了苦涩的微笑。万可这句黑色幽默式的“戏言”是针对柳传志那句“不上ERP是等死,上ERP是找死”的“经典困惑”而发的。 万可认为,“所谓‘等死’,是指不少企业意识到在竞争中如不进行信息化建设,会落后于竞争对手,并被市场无情地淘汰出局;而‘找死’只是说明目前国内企业ERP工程的失败比率很大。”在接受本刊记者采访时,他收起了那调侃式的幽默,神情异常严肃,为目前国内企业信息化建设中出现的“失败率极高”这一现状深感忧虑。 ERP绝对不是一个产品,而是一个过程 “ERP的实施是一个过程,一个非常痛苦的过程,”万可说,“如果将ERP的实施仅仅当作一次系统安装,那么企业肯定难于应对ERP的实施对其产生的冲击。” 一般地说,ERP的实施需要2到3年时间才能见到成效。它不仅仅牵涉到企业在资金上的投入,而且会要求所有的员工在职责、工作习惯上作出很大调整,是企业在权、责、利上的再分配。因此,企业对实施ERP一定要在财力、人力、精力和心理上有充分地准备。否则,当一部分人员因为机构的调整而失去原有权益,实施开支远远大于预算开支,以及ERP系统在很长时间内不能取得应有效益时,企业内部可能会对系统的实施产生很大的反弹,从而使项目的实施半途而废。 “像IBM、SAP、ORACLE等实力雄厚的ERP提供商在与国际巨型企业签约时,经常一签就是三五年的ERP实施合同,渐进式地在几年内分布实施,”万可教授意味深长地说,“而国内不少实力不强的ERP提供商就像卖‘脑白金’一样,在推动ERP项目时仍然采取传统产品的‘扫市场’、‘铺货’等推销方法,业务人员为了签到企业的ERP项目,展开低价无序的竞争,不切实际地满足用户的任何要求,只求卖出去即可,根本不做长远考虑,其结果是实施质量低下,使ERP项目效果的普遍不理想。” ERP 作为一个过程,其实施顺序的重要性往往被人们忽视。很多企业实施ERP的顺序都是先上硬件与网络,再上ERP软件,最后进行培训。这样的顺序造成了ERP前期投入很大,给实施带来很大的心理压力。由于软件的实施周期很长,等到软件完成时,硬件产品已经大大贬值,造成了不必要的浪费。另外,在软件确定之前对硬件的需求不明确,往往造成硬件的超标准购买,也会形成浪费。“正确的顺序应该是先培训,再上软件,最后上硬件。”