网络使ERP更加“E（易）”

网络使ERP更加“E（易）”

自80年代初Gartner Group公司提出ERP概念以来，它作为一种衍生于MRPII的ERP（企业资源计划）先进的企业管理方法和理论已为人们所逐渐了解。ERP超越了传统MRPII的概念，吸收了准时生产（JIT）、全面质量管理（TQC）等新的管理思想，大大扩展了管理信息系统的范围，除财务、分销、生产制造、人力资源外，还集成了质量管理、决策支持等多个系统，是企业管理的整体解决方案。所以ERP软件也就被广泛应用于国内外众多企业中，部分企业的成功实施起到了提高生产效率、降低运营成本及优化生产能力的作用。随着近年来，电子商务热潮涌动，“电子商店”、“在线交易”、“自助服务”等新概念层出不穷，“BtoC”、“BtoB”、“BtoG”等新交易模式方兴未艾。ERP的发展同时也得到了整个IT业的关注，这不仅因为它是增强企业竞争力的有力工具，而且ERP市场还带动了硬件、咨询服务等相关产业的发展。然而Internet技术的迅猛发展及电子商务应用的逐渐普及，给传统ERP也带来了新的挑战。ERP或者说广义的企业管理软件的发展趋势是什么? ERP软件如何转变以适应这一全新的商务模式？电子商务与ERP之间，是毫不相关、相互矛盾，还是包容抑或替代关系？有人说：ERP尚未普及，何谈电子商务？也有人说：ERP已是昨日黄花，必将为电子商务所彻底替代！孰是孰非？难道网络真是ERP的终结者？网络和ERP之间真的存在着生死抉择吗？

一、internet使ERP力不从心

管理软件（ERP）本身是管理思想和管理模式的载体，带给企业先进的管理思想和方法，帮助管理者突破个人能力的局限。因此，企业面临的竞争环境、管理重心和商务模式的变革促使ERP软件不断创新，以适应企业的发展。首先、竞争环境改变。传统工业时代企业关注如何扩大生产规模，提高生产效率，降低生产成本来生产出更多的产品来，企业之间的竞争完全是产品的竞争，现在的企业关注的是如何以更短的时间适应用户多元化的需求，如何在提高个性化服务水平的同时降低成本，服务竞争已经超越产品竞争。其次、管理重心迁移。在传统工业时代，企业强调集中内部资源，满足生产需要，以产品为导向的生产管理是企业管理的核心，在知识经济时代，“大众市场”（Mass Marketing）已不复存在，生产过剩已呈现出全球化的趋势，消费者对产品的要求也越来越趋向多品种和多样性，企业管理的核心也转移到供应链管理上来。最后、商务模式转化（也是最重要的一点）电子商务是信息技术发展与管理变革的产物，与传统商务相比，电子商务所关注的要素有很大的不同，如：传统商务实行文秘型管理、关注后台（企业内部）、关注业务记录和地区化管理；而电子商务实行自我服务型管理、关注前端（客户关系）、寻求商业智能和全球化管理。

和以往相比，企业要解决的问题变了，那么它所需要解决问题的工具是否也会有所不同呢？ERP软件不是无所不能的“月光宝盒”，随着信息技术尤其是Internet技术的迅猛发展，传统的ERP正在被突破。Internet从商业基础上给传统商业模式带来冲击，原来的经营管理平台发生改变。对于企业来说，现有的经营方式和经营思想会发生根本性的改变，在线服务或者其他各种新型的应用模式正在扩充、替代现有的经营。现有的采购、库存、销售、生产、人事等模式也将会彻底变化。Internet改变了传统的管理思想，在传统的管理平台上，管理和信息传递基本上是单向的，而Internet则实现了实时和互动性。Internet这种“无处不在”的特性，使客户产生了新的需求，也吸引着越来越多的企业。ERP的内容和概念也由此发生了微妙而深刻的变化。ERP是在Client/Server的计算模式下发展起来的。ERP的传统模式还是源于工业时代工业企业的商业模式，而传统的ERP软件也就围绕着人、财、物的管理，解决了如何优化配置企业各种资源，以最低成本和最快速度生产出产品的问题。然而在网络经济中，企业管理需要考虑的问题更多，如：如何管理和优化企业的外部资源，在世界的经济环境中建立业务网络，拓展企业新的业务增长点；另外企业在市场竞争中最宝贵的财产是客户，如何在各个业务环节中密切同客户的关系，在越来越复杂的供求关系中准确、及时地为现有的和潜在的客户提供"个性化"的产品和服务等。不难看出，传统单机版的ERP已经越来越显得力不从心了。

二、internet使ERP大有可为

虽然internet使得ERP有些力不从心，但是internel所提供的电子商务却为ERP带来了前所未有的契机。越来越多的企业意识到电子商务是企业发展的必经阶段。于是，企业纷纷搭建网络，开通网站，发布信息，开展网上直销。在做了这些之后，许多企业发现事与愿违，最终的结果与期望值相距甚远，个中原因虽然很多，但一个重要的因素就是企业还没有深刻理解电子商务的全部内涵和真实本质，忽视了企业内部流程与外部交易的整合。在一段时间的摸索以后，真正的在线交易模式（BOL）出现了。从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。通过客户关系管理（iCRM）实现与客户的互动营销：研究消费行为，前瞻地、全局性销售预测；形成一对一有效目标市场，发掘客户价值；帮助客户自助服务；集成呼叫中心（CALL CENTER），实现服务快速响应。通过供应链管理（iSCM）实现整个物流体系的即时协作：分销资源计划（DRP）实现协同销售，畅通销售渠道；供应商看板管理（KANBAN）使物料需求状况实时传递给供应商，实现零库存。iERP将企业的传统业务和管理网络化，连接前后端，成为整个交易链的中枢。透过网络，客户的要求或订单，理论上可以零等待地传递至整个供应链，交易和供给几乎同时发生；透过网络，企业内外之间的界限将逐渐模糊直至消失。这样一种模式，真正体现了网络经济“以客户为中心”的思想和电子商务“端到端”的实质。电子商务的发展拓宽了ERP的外延，使之从后台走向前端，从内部走向外部，从注重生产走向注重销售、市场和服务。总而言之，电子商务把ERP带入到一个新的领域。CRM和SCM将成为ERP中最重要的系统。未来几年内，将是ERP大转折、大发展的阶段。市场份额重新划分，不能适应这样要求的传统ERP将被摒弃、淘汰。后起之秀将成为推动电子商务的中坚力量。完全离开ERP的电子商务必将流于失败。仅仅实现前端网上交易，而内部业务和管理不能网络化与之配套、整合，电子商务只能成为空谈。iERP代表ERP软件的最新发展，成为电子商务的核心组成、关键环节和强大引擎，它与企业门户完善集成，为企业实现端到端的在线商务模式（BOL）。

三、internet使ERP无往不胜

以网络为中心的计算技术体系进入九十年代后期，作为ERP系统底层的技术支撑体系开始了一场新的革命．正如GartnerGroup的评论：一九九七年年的网络计算模式像一九九一年的客户/服务器模式掀起的革命一样，并将更有力地席卷整个市场……传统的客户/服务器体系中的设备资源一旦安装好后，其担负的角色便固定下来，服务器只能作服务器用，客户机只能作客户机用，由于这种限制，其中的某一关键环节如数据库服务器一旦出现问题,则会导致整个体系的瘫痪。而采用可配置网络计算技术(CNC),整个网络上的资源在ERP系统安装后仍可灵活配置，各种设备的角色可以互换，大大提高了整个体系的可靠性，同时任务可按负荷大小进行重新分配，动态分布，增加了各设备的利用率，提高了系统的运行效率，也使系统面对外界变化的适应性大大增强。

Internet技术已经历了多年的艰难发展，随着这一技术的日益成熟，并且具有便捷、易用、普及方便等特点,它将在ERP系统中的以下领域扮演重要角色：如电子店面、一对一的交易、销售自动化等。正是为了适应业务环境不断变化而对应用系统提出的高效、可靠的要求，ERP有了许多长足的发展。如J.D.Edwards公司率先采用了事件驱动的对象技术，这一技术包括两部分内容：事件驱动的编程与基于对象的业务规则。相对于传统的过程化编程，事件驱动编程方法将应用系统的控制权掌握在用户手中，而不是让用户跟着预先定好的应用模式走。而基于对象的业务规则灵活性好，同时又具备再用性高和可开发性强的优点。J.D.Edwards在新一代的ERP产品OneWorld中，充分应用了这些技术。

灵活的实施作为ERP系统应用的重要一环，历来为各界所重视。目前一个新的概念“业务流程选代--BPI(Business Process Interaction)”正在全球兴起,这一理论强调企业面对"3C"(即顾客、竞争和变化)，应保持持续不断的改进，因此可称为“持续的ERP”。基于这一看法，ERP系统的实施也是一个连续不断的进程，即使在ERP系统实施完成后，亦要保持足够的灵活性，使得企业在面对新的机遇时，ERP系统可以迅速地支持企业将新的设想付诸于行动。为了适应这种趋势，ERP系统本身应具备在实施中及实施后的灵活性。引用IDC评论：“J.D.Edwards的ActivEra是目前新一代ERP应用的典型代表。”而国产***、***等软件的核心也开始转向供应链。随着Internet时代的到来，以制造为中心，以提高生产率、降低单件成本、提高产量为目标的传统的企业资源计划系统ERP，已经转向以供应链为核心、以满足顾客需求为目标，来“拉动”产品生产或服务。

四、internet给ERP商带来新商机

在我国政府的大力扶持下，软件业启动了i100战略，其中就包括财务软件、企业管理软件全面向Internet进军，力争在产品、营销、服务上，适应Internet给企业的经营管理带来的变化。***的Internet战略包括以下五个方面：第一、全面更新Internet的概念；第二、***所有的产品和技术全面向Internet战略转移；第三、全面启动B To C(Business To Customer)、B To B(Business To Business)电子商务；第四、全面实施网络财务软件营销和服务；第五、帮助企业建立数字神经系统，实现数字化管理。而浪潮集团在探索中国ERP之路，主要发扬国内开发商得天独厚的优势：产品更为接近国内企业的实际情况，符合国内用户的操作习惯，软件价格和服务成本相对较低，并且拥有数目众多的用户群。浪潮国强的ERP策略是坚持走分行业的ERP产品之路。因此，浪潮国强将从以往所主要服务的领域中选择一些重点行业开展工作。实行两条腿走路的策略。一方面，组织原来从事大型财务管理软件、MRPⅡ等开发的人员进行自主开发；另一方面，同国外ERP厂商合作，走“引进、吸收、消化、提高”的路线。浪潮集团选择的是在美国中型企业市场占有最大份额的Symix公司进行合作。经过强强联手，双方将推出联合品牌“国强—Symix”ERP产品。在该产品中，财务管理部分选用的是通过财政部评审的成熟的浪潮国强财务软件，其他模块选用Symix公司的CSRP系统。

电子商务会为每一个希望在本世纪得到飞速发展的公司都提供了一片沃土。而,ERP真正发展是在Client/Server体系结构中。在Internet日益普及的今天，传统ERP软件的可扩展性成为桎梏发展的一大障碍。从单一的大型软件向组件结构转变、从两层结构向三层结构转变已经成为一种趋势。Internet给ERP带来的是一个全新的领域。在这个领域内，全球的ERP软件厂商又处在了同一个起跑线上。对中国ERP厂商来说，这是一次打破传统竞争格局、争取竞争优势的良机。Internet使ERP没落，internel又使ERP辉煌，两者相辅相成，当电子商务受得到ERP的鼎立支持后，电子商务才能更好地实施；当ERP插上internel的翅膀后，前途将更加宽广。我们应该承认：Internel携手ERP必定会征服未来。