ERP 环境下供应商评价与选择策略

ERP 环境下供应商评价与选择策略

ERP系统的实施，不仅是公司的一个技术项目，而且是关系到企业发展战略！企业管理变革的一个战略性的管理工程。通过ERP的实施。一个企业不仅仅能提高自身的计算机水平,自动化水平。还可以为企业带来先进的管理思想！管理模式的转变，借助ERP的实施，可以提高企业的管理水平，提升现有的管理模式，实现企业全面的管理变革。在传统的供应关系中，企业在选择供应商时总是致力于在保证一定原材料质量的前提下尽量压低进货价格，很少会考虑供应商所获得利益。企业与供应商总是处于对立面，并且频繁地更换供应商使得企业处于很大的不确定性风险之中经常出现停工待料或者原材料库存积压。要改变这种状况就要了解现代管理模式对供应方选择的要求，同时利用科学的评价方法。          一、ERP 对供应商选择的要求          企业资源计划系统通过利用计算机作为主要工具，以集成作为关键的途径，以用户需求作为主要动力，使得制造商、批发商、零售商能够适应动态变化的市场需要达，到产品上市快、质量高、成本低、服务好4 个指标。通常的情况是：零售商通过直接与顾客接触了解用户的消费需求，然后将POS 数据反馈给制造商，制造商根据消费需求进行生产预测、进行短周期的柔性制造，企业与内部和外部供应商通过电子技术就采购订单、运送安排和相关的支付问题进行迅速沟通。这样，一个能对市场情况做出动态反应的产品供应系统就建立起来了。可见，ERP管理思想以用户需求为动力，以一体化集成管理为手段，体现了集成管理的战略思想。这种一体化集成管理的战略思想使得ERP环境下的供应商选择有别于传统的供应商选择。在ERP 环境下，供应商与企业之间是密切合作的伙伴关系，企业的赢利多少不仅仅由本企业的表现所决定，还取决于与之相关的其他企业的配合。只要做得好他们之间的交易是"双赢"的。在企业之间密切配合，为顾客创造了价值之后，所得的报酬会在企和供应商之间合理分配。在这种情况下，所选择的供应商与企业间的关系应满足如下要求： 1与供应商发展高标准的信任与合作关系，把买卖关系从胜利者-失败者、契约-讨价还价的关系改变为合作的、团队型企业，彼此能够为对方着想 ；2与供应商建立一种能共享数据的高度信赖关系。实现物流一体化活动所要求的敏感的需求与销售数据、库存数据、货运状况等数据的共享；3与供应商建立一种能促进其不断降低成本、提高产品供应质量的契约关系；4与供应商达成长期共识，虽然没有合同的法律约束，但彼此业务是在物流流程的高度一体化基础上同步开展的。          二选择供应商的步骤          不同的企业在选择供应商时，所采用的步骤会有差别，但基本的步骤应包含下列几个方面。          1.建立评价小组          企业必须建立一个小组以控制和实施供应商评价 。组员来自采购 、生产、财务、技术、市场等部门，组员必须有团队合作精神、具有一定的专业技能。评价小组必须同时得到制造商企业和供应商企业最高领导层的支持。          2.确定全部的供应商名单          通过供应商信息数据库，以及采购人员、销售人员或行业杂志、网站等媒介渠道了解市场上能提供所需物品的供应商。          3.列出评估指标并确定权重          本文三、四将对选择供应商的标准进行详细论述，每个评估指标的重要性对不同的企业是不一样的。因此，对于不同的企业，在进行评估指标权重设计时也应不同。          4.评价供应商          评价供应商的一个主要工作是调查、收集有关供应商的生产运作等各个方面的信息。在收集供应商信息的基础上，就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评价。对供应商的评价共包含两个程序。一是对供应商作出初步筛选；二是对供应商实地考察。在对供应商进行初步筛选时，首要的任务是要使用统一标准的供应商情况登记表，来管理供应商提供的信息。这些信息应包括：供应商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。通过分析这些信息，可以评估其工艺能力、供应 的稳定性、资源的可靠性及其综合竞争能力。在这些供应商中，剔除 明显不适合进一步合作的供应商后，就能得出一个供应商考察名录。接着，要安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。必要时在审核团队方面，可以邀请质量部门和工艺工程师一起参与，他们不仅会带来专业的知识与经验，共同审核的经历也会有助于公司内部的沟通和协调。          5.确定供应商          在综合考虑多方面的重要因素之后，就可以给每个供应商打出综合评分，选择出合适的供应商。          三、建立供应商综合评价指标体系          1.目前我国企业选择供应商标准的调查          由调查统计数据可知：目前我国企业在选择供应商时，主要的标准是产品质量，这与国际上重视质量的趋势一致；其次是价格，92.4% 的企业考虑了这个标准；69.7% 的企业考虑了交货提前期；批量柔性和品种多样性也是企业考虑的因素之一。从调查数据以及通过与一些企业管理人员的交谈中发现，我国企业评价选择供应商时存在较多问题：企业在选择供应商时，主观的成分过多，有时往往根据供应商的印象而确定供应商的选择，供应商选择中还存在一些个人的成分；供应商选择的标准不全面，没有形成一个全面的供应商综合评价指标体系，不能对供应商做出全面、具体、客观的评价。          2.指标体系建立的原则          因为供应商在供应链环境下是广义的经营主体之一，所以供应商评价的指标特征集不仅应该能够反映质量、交货期、价格等服务性指标，而且还要将供应商的协同能力、技术开发能力、发展能力等发展和协调性指标纳入评价的指标体系。指标体系建立的原则如下:(a)系统全面的原则建立的指标体系不仅能够全面反映供应商企业的现有状况，还能够体现供应商企业的未来发展趋势。(b)灵活可操作原则：指标体系的设立应该有足够的灵活性，使企业能够根据自身特点和实际情况进行运用。(c)科学实用性原则：指标体系要能科学地反映供应商的实际情况，适中实用。如果指标体系过大、层次过多、指标过细将使评价的注意力不能体现整体；而指标体系过小、过粗又不能反映供应商的实际水平。(d)可拓展性原则：因为各个产业和行业的企业有自己的特殊要求，因此一些特殊的指标需要加入，这就要求指标体系和相应的评价模型有扩展的空间。          3.供应商综合评价指标体系结构          要对供应商做出系统全面的评价，就必须有一套完整、科学、全面的综合评价指标体系。根据对企业的调查研究，影响供应商选择的主要因素可以归纳为：企业业绩、质量系统、服务水平、交付能力和价格水平等。为了有效的评、价选择供应商，在系统全面性、简明科学性、稳定可比性和灵活可操作性原则的指导下，本文构建了3 个层次的综合评价指标体系，第一层次是目标层包，含以上四个方面，影响供应商选择的具体因素建立在指标体系的第二层，与其相关的细分因素建立在第三层。评价指标体系结构如下图所示。

四、用层次分析法选择供应商的策略          1.层次分析法的基本思想          层次分析法，是美国运筹学家萨蒂(T.Saaty)提出的一种多目标、多准则的决策分析方法，又称AHP(Analytic Hierarchy Process)方法。是一种定量分析与定型分析相结合有效方法。用AHP 方法做决策分析，首先要把问题层次化，根据问题的性质和要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互影响，以及隶属关系归结为最低层(如决策方案)相对于最高层(总目标)的相对权重值的确定或相对优劣次序的排序问题，从而为决策方案的选择提供依据。          2.层次分析法的实现步骤          (1)明确问题          为了运用AHP 方法进行系统分析，首先要对问题有明确的认识，弄清问题范围、所包含的因素及其相互关系、解决问题的目的、是否具有AHP 所描述的特征。          (2)建立层次结构          将问题中所包含的因素划分为不同层次。对于决策问题，通常可划分为下面几个层次。

最高层：表示解决问题的目的，称为目标层。

中间层：表示采取某种措施实现预定目标所涉及的中间环节，一般又分为策略层、准则层等。

最低层：表示解决问题的措施或方案，称为措施层或方案层。

描述层次结构和各因素从属关系的层次结构图参考图1所示。         (3) 构造判断矩阵

假定A 层次元素Ak 与下一层元素B1 ，B2，...， Bn ，有联系则构造的判断矩阵如表1 所示其中：ril表示对于Ak而言Bi对Bj相对重要性的数值表现形式。通常rij可取1~ 9及它们的倒数，其含义为；1表示Bi比Bj同等重要；3表示Bi比Bj稍微重要；5表示Bi 比Bj明显重要；7表示Bi 比Bj很重要；9 表示Bi 比Bj 极端重要；它们之间的数2， 4 ，6，8及它们的倒数有相应类似的意义。显然，对判断矩阵有rii=l， rij=l/rji (i,j=l,2,3, ,n)因此，对于n阶判断矩阵，仅需要对n(n-1)/2个元素给出数值即可。

(4)层次单排序          所谓进行层次单排序，是指把同一层次相应元素对于上一层次某元素相对重要性的排序权重系数求出来。求权重系数的方法比较多，其中常用的主要有两种：和法和特征根法。

1和法：取判断矩阵n 个列向量的归一化后的算术平均值作为权重系数，即：

2特征根法：对于n 阶矩阵，其最大特征值所对应的特征向量，经归一化后即为权重系数。

(5)层次总排序

计算同一层次所有元素对于最高层相对重要性的排序权值，称为层次总排序。这一过程是最高层次到最低层次逐层进行的：若上一层次A包含m 个元素A1 ,A2  ,...,An ，其层次总排序为e1 ，e2 ，...，em  。下一层次B 包含n 个元素B1 ，B2 ，...，Bn ，它们对于元素Aj 的层次单排序权值分别为r1l ,r2j ,..., rnj(当Bk与Aj无关时rkj=0) 此时B层次总排序权值由表2 给出

3.ERP 系统减少人为因素对AHP 分析法的影响          根据AHP分析和多专家群决策的方法,确定了各个影响因素相对重要性的权值。然后根据同样的方法，需得到各候选企业在各影响因子下的权值。假设评判小组由3 名专家组成，就质量这一个影响因素而言，每个专家评估各候选企业质量，采用成对比较法和1 ~9 比较尺度构造成对比较矩阵，可以得到1 个评价矩阵，3名专家得到3个评价矩阵，根据群决策的方法得到各候选企业在质量这一影响因素下的评价权值。其他的各影响因素的权值采用同样的方法可以依此类推得到，可以看到这一过程的复杂化，而且引入了许多人为的因素，导致结果的准确性下降。而ERP 系统实现了企业生产过程管理，供应商的产品质量产品成本产品数量等信息已存入在相关的数据库在供应商的选择中可利用数据库实现实时真实动态选择，可以减少人为因素对AHP分析法的影响。          4.算例          非常好的供应商选择:某企业准备采购一批物料,希望质量好,价格低,交货期短,服务好.现有sl、s2 、s3 、s4 四家供货商。按照层次分析法的步骤用，EXCEL 的公式与函数求得供应商的选择方案为供应商S4 ，其有关计算公式与函数如下所示，层次分析法的运算过程如表3(a) ~(d) 所示     (a)初始化矩阵中:(和)C7=SUM(C3:C6)， 其余和单元格用填充柄填充;

(b)整理后的矩阵中:H3=C3/C$7 ，权重(行均值)L3=AVERAGE(H3:K3) ，其余单元格用填充柄填充；

(c)供货商层次单排序1表质量指标排序中：(和)C15=SUM(C11:C14) ，(Sij/和)H11=C11/C$15， (权重)G11=AVERAGE($H$11:$K$11)， 其余单元格用填充柄填充；2价格指标排序、服务指标排序、交货期指标排序，其余指标排序权重均参照操作。

(d)供货商层次总排序表中：(ei)C36=L3整理后的矩阵权重(行均值) C37~ C40 为质量指标排序中的权重，D37~ D40 为价格指标排序中的权重，E37 ~E40为服务指标排序的权重，F37 ~F40为交货期指标排序的权重，(Si*ej) H37=C37*C$36 (，总排序权重) G37=SUM(H37:K37), 其余单元格用填充柄填充;经过以上编辑操,作可以将复杂的层次分析法的运算过程简化,企业决策者只要输入相应的数据,立即可以得到分析结果.

五小结          随着科技的进步，在ERP 环境下谋求合作发展，供应商数量呈递减趋势，这意味着单个供应商提供的原材料数增多，也使得对供应商选择变得尤为关键。故我们在选择供应商时，应采用科学的方法，全方位地去考察。