从文化的角度看ERP实施

从文化的角度看ERP实施

从文化的角度看看如何实施ERP，谈论的只能是些很虚的概念。然而，正是这些虚无的概念才能给我正确的指引－－如何去制定一份真正切实可行的ERP实施方法，在合适的节奏下，企业上下用同样的步伐前进。     说到ERP，就不能不提提杀遍中国市场无敌手的R/3。然而在疯狂宣传的背后，大量的失败案例让人触目惊心。

早年的ERP无用论时常被人提起，但，更多的企业前仆后继。是什么原因？     公正的说，源自西方管理理念的ERP系统并非没有其存在的必要性。管理的思想是相通的，但国外实施ERP的方法在中国却因为文化的问题而导致水土不服。     中国人文化的核心是什么？是“神”，讲究精神上的一致，而忽略形。应对在现实生活中便是“马虎”“随意”。这样“中庸”的管理文化使得中国人没有严谨的工作作风。在实际的工作中，每个企业都会有自己若干不能逾越的“规矩”，在这些“规矩”的制约下，每个人都在马马虎虎做着自己该做的事情，更多的时候依靠“人情”去管理，而不是制度。

而ERP强调的是什么？在西方“原罪论”的影响下，西方人不相信“人”，只相信实实在在的数据――一便是一，二便是二。在适当的节奏指引下，所有的人用一个拍子走路。这便是西方人的规矩。      一个有意思的现象：同样受儒家文化引导的日本、台湾企业却能把ERP推动的有声有色，为什么大陆人做不到？     研究过日本文化的人大多能发现这样一个现象：日本人对企业的归宿感极其强烈，同样的一个人，能尽可能的为企业服务――因为企业就是他们终身的家。而同样的企业也会给他们庇护。这样相互依存。正如当年推行JIT的日本企业，他们强调的是“人”的主动性。机器做不到的事情由人来弥补，最大限度的发挥“人”的作用。这也使得每个日本企业都会有自己一套独立的运作体系。所以大部分日本企业买的是“开发灵活的半成品ERP”。     而吸收了日本、西方文化的台湾企业又另有不同：一方面企业希望员工对企业有忠诚，另一方面企业又对员工不放心，这就使得：企业在管理上不得不依靠各种“制度”。

但凡接触过在大陆台资企业的人都会发现这样一些特点：台湾人喜欢签字，一种几近无聊的管理方法。台资企业更喜欢罚款，密密麻麻的规矩中只有星星点点的奖励措施作为点缀――更多的是连点缀都没有。台资企业还喜欢“圈养”，一个人的工资两个人拿，一个人的活两个人干――极其残酷的剥削，因为大陆有的是廉价劳动力。

而延伸到ERP的管理，台湾软件的各种审批流程是极其严格的。只要软件能监控到这些“审核点”，就能满足企业的需要――对于大型的台资企业，因为其管理的特殊性，所以更倾向于使用ORACLE这样能灵活开发的产品。而对于中小企业，他们更倾向于选择“X新”这样死板的系统。员工只要在规定的时间在规定的画面录入规定的数据就能保证系统的顺利进行，而经理们只要在适当的时候“审核”单据即可。

实施方法的差异在我看来：中国人，或者更明确的说是大陆人，太有“个性”。任何管理上的东西大多只能学到些皮毛。却又沾沾自喜的认为自己得到了精华。正如很多ERP顾问所抱怨的：客户连基础数据都做不准，又如何谈论ERP的顺利实施？整天都是无聊的会议，却始终不能解决任何问题，执行力的匮乏使得项目的推动陷入泥潭。同样的也如客户所抱怨的：顾问们对产品只知道个皮毛，而国内的ERP产品软件功能匮乏，而顾问们满嘴的“管理思想”却连企业的基本运作都不了解，更有顾问连自己的产品都不熟悉，却来号称“资深”――被人笑话。

什么样的实施方法适合大陆的企业？     大陆企业缺乏的是什么？当我们冷静的去思考这个问题时，我相信很多人都能有这样的共识：缺乏规矩。大陆企业有“规矩”没规矩。所以我提到的实施方法论也绝非什么“新奇”的概念，而只能是些实际操作的方法：如何规范企业的运作。