以实例探讨中小企业ERP应用

以实例探讨中小企业ERP应用

目前，我国97%以上的企业是中小型企业，对国民经济的贡献值在40%以上，构成了国民经济中最具有活力的部分。面对竞争日益激烈的国内国际市场和自身业务不断发展的需要，中小企业进行信息化建设的愿望更为迫切，应用ERP来提高管理水平和生产力水平成为众多企业的战略决策，有些企业已经开始了艰难的应用探索之路。

阜新橡胶有限公司（简称阜橡公司）作为一家以生产橡胶输送带为主的年利润500万的传统中小型企业，多年来，它结合自身需要，走特色信息化道路，成效显著，多次受到国家、省、市的表彰。本文将以该公司选择与实施ERP的历程为例，来探讨中小企业进行信息化建设的成功解决方案。  一.明确自身需求与目的，理解与选择ERP。  1.管理中存在问题急待解决。近年来，橡胶输送带行业竞争异常激烈，民营企业异军突起，许多大型国有企业纷纷落马，客户对输送带的品种、规格需求越来越多样化，对产品的质量、价格和交货期要求也越来越高。而阜橡公司搞信息化建设之前，企业经营管理一直沿用着传统的管理方式，如传统采购手工管理，采购部门与生产、库存部门业务脱节，造成或库存积压占用资金或停工待料生产间断，且缺乏对供货商供货质量和供货时间的监控，采购成本居高不下；生产管理方面，存在着物料分配与使用的不合理流失与损耗；对运输管理缺乏实时监控，出现从销售出库到货物验收到货之间的管理盲区，不能保证货物的安全性与到货的及时性，导致客户不满；财务管理中，经常出现由于手工操作造成财务资料滞后和库实不符的情况，企业决策者不能及时准确了解经营状况；人事、档案和工资管理中，重复劳动多，管理烦琐复杂等。这些都严重影响着管理效率和经营效益，公司急需借助先进科技手段，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等进行深刻的变革，否则，必将面临被淘汰出局的危险。在内外部严峻的考验面前，企业提出信息化战略，实施ERP系统，用信息技术带动和推进管理的科学化和先进管理模式的实施。

2.企业要想生存和发展，必须以现代化管理为切入点。企业管理表面上是追求利润最大化，而实质上则是追求企业内外部资源的合理高效利用。ERP正是融合了多种现代管理思想，在信息技术的基础上，更多的是对企业各个业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩，即更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题，用先进的管理模式对企业业务流程进行优化，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个“供需链”，提高其运转效率，为企业创造价值，最终提高企业的生产能力，提升企业的核心竞争力。

3.对ERP慎重选型。对ERP有了一定认识和明确了自身需求之后，企业决定购买国产商品化软件。企业生产既有流程型连续生产的工作中心（如半成品混炼胶加工车间），又有离散型小批量生产的工作中心（带坯的成型和硫化工段），可是国内ERP软件市场上尚无专门针对于输送带行业的现成产品，那么，通用性好、兼容性强的产品就成为软件选择必须考虑的因素。“只买对的，不买贵的”，软件好不好，关键在于它适不适合本公司实际，能不能达到预期效果。公司在进行市场调研和多家比较之后，终于选择了国内一家开发起步早，科技实力强，软件开放性好、易维护的软件公司作为合作伙伴。  二.分层次、分步骤实施ERP，走特色信息化道路  任何理论和思想都是通过实践得出，并只有通过实践才能得到检验和理解，最终得到应用和发展。ERP对于中国企业来说更是一种新生事物，橡胶输送带行业还没有成功实施的先例，阜橡公司在开始时也并不完全理解ERP，也是在实践中不断学习和探索的，尤其在二次开发过程中，对软件进行了大量修改，但基于对ERP思想的深刻领悟，不管怎么改，都始终保持ERP业务流程的主线没有变，始终坚持资源共享和信息集成的ERP核心理念，所以，公司的信息化建设就是在深入挖掘中国企业信息化发展规律的过程中，坚持信息化就是改革管理与发展创新，在实际当中坚持适当超前，将先进的ERP产品、解决方案与自我开发相结合，结合自身实际，需求拉动，全面适应企业经济快速、可持续发展的现实需要。  1.ERP系统实施历程  阜橡公司自1997年在国家政策扶持下，开始信息化建设，引进ERP软件，当时在国内管带行业根本没有实施的先例，根本没有成功的经验可以借鉴，但企业凭着一种学习创新、脚踏实地的精神，开始组建网络、购置计算机，对业务人员进行微机基本操作技能的培训。在软件公司人员的帮助下，先后实施了财务管理、库存管理和人力资源管理三个子系统。由于软件的通用性较强，也适合本企业，因而实施比较顺利，财务部门、库存部门都取消了手工报表，工资计算和员工信息统计也实现了微机化，同时也锻炼和培养了公司自己的开发实施ERP系统的技术人员队伍。

2000年，公司ERP系统获得了国家科技部的表彰。但公司没有就此止步，而是不断加深对ERP思想的理解，在深度和广度上继续实施ERP系统。结合企业自身特点，对现有软件进行二次开发，不断对软件修改完善。不但质量管理、生产管理、销售管理、采购管理等子系统相继在公司得到推广应用，而且根据企业实际需要，又自主开发出“技术管理”和“合同评审”两个子系统。现在，公司建立了以生产管理为主线，以技术管理为基础，库存、质量管理等为辅助，物流、信息流、资金流、工作流全面集成的ERP系统，形成了沟通全公司的信息网络。

2.冲破阻力与困难，走特色ERP应用之路。  2.1扫除人为障碍。企业信息化道路不是一帆风顺，信息化的实施，不可避免地冲击了现行管理体制中不符合科学管理规律的作风和习惯，业务流程改造涉及部门职能、个人职位与利益重新定位，这给实施造成了不小的阻力。但企业领导坚决的支持和多次的教育，使企业员工逐渐认识到信息化对企业发展的重要性与必要性，其中在实施物料需求计划系统和车间管理系统时总经理亲自给相关人员讲解和演示，遇到问题亲自沟通和协调，对各部门的执行情况月月考核有奖有罚，而事实上，ERP的实施使业务人员减轻了繁重的手工劳动，提高了工作效率，他们切身体会到信息化给他们带来的好处，他们的理解和配合也同时加速了企业的信息化进程。

2.2走特色信息化道路。阜橡公司是具有50年历史的老厂，在管理上积累了许多好的做法和经验，有着优秀的企业文化，企业生产流程更是经过多次技术改造形成了自己的特色，这些都不能因为实施ERP就全盘否定，而应该利用先进的技术手段使其固化，使其发扬光大。公司在生产和销售过程中，输送带需要同时有两种计量单位，在作主生产计划时，每天需要有多个同样规格的生产任务，同样规格的输送带产品需要有不同的工艺要求……这些在其它行业、其它厂家可能没有的问题统统摆在面前，不通过这一道道坎，就无法生成物料需求计划，那么实施ERP不就成了一句空话？公司资金也很紧张，难于支付起昂贵的服务费，但是由于它源代码开放，公司的ERP实施团队吸取原有软件的精华对其修改和创新，大胆进行二次开发，终于使它适合本企业，发挥出应有的效益。它成为阜橡公司的ERP，凝结了阜橡公司的集体智慧和企业精神。  三.取得明显效益，坚持探索创新。  1.公司购进的ERP系统十几个模块现已全部实施，它们与刚购进时可能“面目全非”，但它是完全适合企业发展的创造实际效益的，它的投资不过几百万元，可是它带来的经济效益与社会效益、直接效益与间接效益岂止几百万元？公司通过ERP系统的建设，改革了传统的管理模式，ERP先进思想渗透到企业管理的各个层面。  1.1生产管理变得科学和规范，生产的协调性和均衡性增强了，生产效率达到最大化，提升人员素质，培养具备管理素质的骨干员工。

1.2技术管理流程得到理顺，技术部门根据销售合同要求，对每笔合同进行技术优化和成本分析，通过网络直接将生产工艺下达到车间，产品质量提高了，客户满意度增强了。

1.3通过总经济师对合同综合评审，保证产品效益最大化；严格按系统生成的MRP计划生产和采购，库存占用资金和采购资金大大减少，仅2003年一年，就为公司创造经济效益772万元。

1.4系统实时反映生产、库存、经营情况及产品成本，为企业经营者提供科学准确的决策依据，指导其制定合理的价格策略，扩大市场占有率。

1.5企业树立了良好的社会形象，提高了市场上的地位，获得了竞争优势。

1.6阜橡公司是全国橡胶管带行业首家实施应用ERP系统的企业，它的成功，对橡胶管带乃至整个流程行业实施ERP系统都具有广泛的示范作用和推动作用。  四.积极与上下游企业合作，开始进行整合企业外部资源的尝试与探索  企业的上游企业有钢丝绳厂、织物布厂、橡胶胶料厂、化工辅料厂等，下游企业多是大型煤矿、钢铁厂、港口等，其中不乏有许多信息化建设开展得比较成功的和正在实施工程中的厂家，可以说，经过多年的合作，已经有了非常好的合作基础和信任关系，大家对信息化建设都很重视，对阜橡公司ERP给予充分肯定。公司已与一家钢丝绳厂签定合同，公司向其开放物料需求计划，他们向公司开放其库存情况，这样，互相配合，互相制约，即形成了对企业“供应链”的管理。另外，一家帆布厂和一家钢铁公司对与公司建立“供应链”都表示出浓厚兴趣，相信，通过国内企业的共同努力，企业的生存能力、竞争能力和发展潜力会得到更大程度的提升，我国的信息化一定会带动工业化实现跨越式发展。信息化建设一定会助力中国企业走向成功，走向世界！

五.从阜橡公司从选型到应用、推广ERP的过程来看，总结出以下经验：  1.应从本企业实际情况和需求出发，不拘泥于现有软件，大胆创新，只有适合自己的才是最好的。  2.循序渐进，实施从易到难，尽量实现从传统到现代、从手工到微机的平稳过渡。  3.重视培养企业自己的信息化建设人才，减少实施和维护成本。  4.从实施ERP可以获得的利益要看得到，利用它提高企业形象和竞争优势。  5.深刻理解ERP管理思想，发挥它的最大效应。

目前，中小企业正处于快速发展期，IT应用市场也日渐成熟，可以说，我国的中小企业正处于一个信息化建设的黄金时期，抓住机遇，利用ERP提升企业的管理水平和生产力，就能够确保与大型企业竞争中的高效灵活优势。

实践证明，阜橡公司在信息化建设中所构建的管理理论和运营模式不仅适合并极大促进了自身发展，相信也能给同样致力于信息化建设的国内中小企业应用ERP提供可借鉴之处。        参考文献:罗鸿.ERP原理·设计·实施[M].北京：电子工业出版社，2002.2325.(e-works)