ERP外包期待冰解

ERP外包期待冰解

【 资讯】辉煌的.COM时代曾使***、SAP、***在ERP的ASP租赁、外包服务模式上着实火了一把。但是，随着.COM泡沫的破灭，最近几年，ERP的ASP模式并没有取得太大发展，市场基本处于冰冻期。所谓专家们的豪言壮语——"ASP将是ERP的终结模式"——早已消失在人们耳边。

但2005年，陆续有一些企业像百安居一样将ERP系统外包或准备实施ASP模式的ERP系统，还有部分ERP厂商重拾"ASP"大旗，撩起的星星之火给这片沉寂的市场注入了一线生机。

ASP曾经也辉煌

王文京在该网站启动大会上表示，***财务软件进军低端市场，还像传统的那样发售套装软件，然后，帮助每个用户建立自己的财务系统，量大、耗时、费力，改成ASP方式，只要在***这边建一套系统，用户就可以通过浏览器到上面"取水"了。

但当时，该网站并未彻底成型，由于当时主抓伟库网业务的***“大将”胡进平的离职，影响了该网站产品及服务的完善，但此时的王文京已经等不及了，所以仓促中就推出了伟库网。但凭着***和ASP的号召力，几乎还是个空壳的伟库网就惹得很多用户趋之若骛，他们中，有的说一开通就上；有的说一年之内会上；也有等不及的，干脆先寄钱来等着使用。

伟库网着实让***吸引了不少眼球，而SAP、***开展ASP业务的时间则更早，基本上是从1999年ASP起步就已经开始，并且在当时也取得了一定成绩。其中，经营高科技光学器件的JDSU公司就是*** ASP模式的一个典型用户，2000年，该公司与***签署了ERP外包协议，由于双方当时采用了业内比较新颖的ASP模式，所以他们的联姻曾经轰动一时。

而SAP不仅在海外探索ASP模式，还将ASP模式引入到中国，但SAP并不是自己经营ASP业务，而是专由合作伙伴来做，上海艾思林柯公司是SAP在中国的第一家ASP服务商。而苏州万通定量阀系统有限公司则是艾思林柯公司ASP业务的典型客户，该公司通过与艾思林柯公司合作，选择了应用外包的方式实施ERP系统。

据了解，苏州万通早在2000年初就着手准备实施SAP的项目，其间曾先后与各类SAP咨询商接触，包括全球五大咨询公司、IBM以及国内顾问公司。但苏州万通定量阀系统有限公司对于ERP的实施一直持谨慎态度，一方面，软件、实施费用较为昂贵，动辄上百万，甚至上千万的投资让他们犹豫不决；另一方面，系统上线后的维护、升级以及人才培训等都是苏州万通较为头痛的问题。在经过痛苦抉择之后，2001年9月，该公司最终决定选择ASP外包方式实施ERP系统。

苏州万通从ERP的ASP外包模式中尝到了一定甜头：项目实施的成本变得一清二楚；整个SAP项目的投资按月租形式支付；有效地保护了企业的投入；并可精确预知未来隐性成本，更能大幅度降低整个SAP应用生命周期的总拥有成本；同时，苏州万通所得到的系统服务质量也大大提高了。

而这正是当时众多投向ERP ASP模式的企业希望看到的。从效果看，ERP的ASP模式确实可以节约企业在招募IT人才和IT系统建设时的大笔软硬件投资；提高企业的运作效率；减轻应用系统的维护、升级问题以及提供更好的应用、服务环境和更灵活的付费方式。

这些优势对于中小企业来说有着足够的诱惑力，因为中小企业普遍面临着资金不足，信息不灵活，生产规模小，人才缺乏，IT软硬件基础薄弱等问题。据统计，在我国上千万家中小企业中，真正有实力自己实施ERP的企业也就在数万家，当然这种ERP并不包括市场上那些自称为"ERP"的"进销存加财务软件"。

ASP模式的出现给中小企业应用ERP提供了契机，在这种模式下，用户不再需要拥有硬件和软件，他们只需要通过租用方式，就可以轻松用到以往遥不可及的ERP软件。这是他们当时之所以为之神往的重要原因。

ASP的尴尬

然而，尽管ASP模式曾经受到众多中小企业用户的追捧，但是，.COM的破灭给ERP的ASP模式造成了沉重打击。

现实的表现是，曾经作为***两大战略业务之一的伟库网在2001年6月已经不再进行内容更新。而在此一个月前，***还大规模对其市场策略进行重新规划，推出"易总管"系列管理软件，同时推出基于"易总管"的企业级网上管理平台。

***内部人士称，这次调整使伟库网从一个过去只提供ASP平台租用服务的运营商，变成了一个既可提供网上管理平台租用服务，同时还可提供全套网上管理支持的综合方案供应商。在业务应用模式方面，伟库网可提供"财务+进销存+出纳"以及"***ERP——分销管理软件"。但没想到一个月后这个网站就已经不再有任何"新闻"了。

而在此后***的两个3年规划以及各种战略中，我们很少再听到***对于ERP ASP模式的探讨 ，也很少再听到关于***伟库网方面的信息，据业内知情人士介绍，在很长一段时间内，***伟库网的人员配置很不合理，只有几个人在做维护工作。

曾经同样看好ASP模式，主抓***ERP ASP业务的***大将胡进平虽然后来创办了以CRM ASP模式为主的联成互动，但最后这个公司也不得不面对被别人收购的下场。而对于SAP、***，我们也很少再听到他们在ERP ASP市场的作为。

.COM曾一度断送了这些ERP厂商对于ASP模式的探索。业内人士将此时ERP ASP模式的衰败主要归结为网络环境、安全性以及标准化问题。在网络环境方面，由于传统ERP开发是以局域网为运行平台，而ASP模式则要求运行在互联网环境下，对带宽的要求非常高，但就当时的网络实际情况看，我国互联网环境还不是很好，很多地方还不具备上网条件，铺设、租用网络设施成本也并不菲。

在安全性方面，用户对于ASP的数据安全性问题非常谨慎,他们担心自己的商业机密被泄露或用作它途，虽然技术上讲这并不可能，但是如何让用户相信存入ASP服务器或者存储设备中的数据不会被盗用还是有一定难度的。

在标准化方面，每个企业都有自己的特性，在业务流程以及ERP系统里都会有所体现，但是，对于应用服务供应商而言，他们希望尽可能做到标准化服务，这样可以大大减少他们的开发、维护成本，二者之间存在一定矛盾。

但这些都是客观因素，从ERP厂商自身而言，他们自觉淡出这一市场也是有原因的。因为相对于传统购买ERP软件授权、实施、服务而言，ASP模式对于他们来讲，投资回报率并不高，而且是"细水长流"，这与一次拿到足够多的回报相比来的太过痛苦和漫长，甚至这种"放长线钓小鱼"的经营方式直接拖垮了部分从事ERP、CRM外包服务的ASP。

再战ASP

2005年初，百安居（中国）公司宣布将其SAP系统外包给IBM全权打理，由IBM向百安居提供SAP应用管理外包服务，为百安居在账款结算、物流配送、库存管理等方面即时提供所需的IT后台支援。

据介绍，百安居中国从2001年12月开始采用SAP R/3管理系统来管理公司的整个业务，支持公司的销售、服务和物流仓储（包括促销管理、自动补货、采购计划和配送管理、商品定价等）以及财务，成为国内第一家采用SAP系统的零售企业。

但是，随着新增店铺数量越来越多，百安居IT部门不仅人员越来越庞大，而且很多精力都放在了系统维护方面，而不放在新应用的开发方面，因此，百安居决定将SAP应用管理外包，百安居中国总裁卫哲在双方签字仪式上明确表态，"百安居将坚持做好专长，加强新店开设，电脑系统方面的烦恼，就交给这个领域的专家去操心。"

而这仅仅是2005年ERP ASP模式再放光彩的开始，速达公司相关负责人表示，他们已经切实感受到，很多中小企业对ERP ASP模式充满信心，并且打算尝试采用这一模式。为此，速达公司一直致力于这方面的研发，并且在2005年8月在相关技术上取得重大突破，可实现通过租赁模式向中小企业提供企业资源规划信息系统一对多的应用服务。速达公司计划于2005年12月在全国范围征集1万5千家用户进行公测，并寄望于明年初将ERP ASP模式推向市场。

而就在2005年7月，***也宣布推出UFonline，据介绍，该业务包括移动增值服务、ASP和电子交易及信息服务3大业务群组。***UFMobile与企业应用如***ERP系统紧密绑定，并融合多种技术和交互手段，支持群发和信息的双向传输、一对一的数据通路，支持移动审批等应用，从而解决企业急需的移动数据采集、信息通知、客户帮助和客户关怀等问题；ERP系统的ASP服务、E-Business服务，则通过互联网就可以完成。

但此次，***重拾ASP尽显低调，也许由于上次伤的太重，远没有以前风光，但***也已经"嗅"到了部分中小企业用户对于ASP的需求。

也许，新一轮的ERP ASP热潮即将到来。

ERP ASP服务模式

ASP是英文Application Ser-vice Provider的缩写，中文为应用服务供应商，它一般通过网络向企业用户提供应用软件的租赁、外包服务，企业用户只需要付出少量租用成本就可以进行数字化管理，并获得ASP厂商的专业技术支持。

ERP ASP概念的关键是承接委外服务,系统只租不卖。ASP服务商以互联网为沟通介质负责为企业提供各种所需的软件和技术。在这种模式下, ERP系统的ASP服务商为客户提供各种应用功能服务,如市场信息、销售管理、账务处理、电子付款、人事管理、工资管理、互联网、电子邮件等，并提供各种信息技术服务，如企业配套系统的配置、应用系统的管理、应用软件的维护、专业技术的咨询等等。

在系统实现方式上，ASP的ERP系统和网络专家首先为应用系统提供具有足够级别的安全性、可靠性及应用性能的应用主机结构和系统配置,然后再根据客户的具体需求进行定制和调整。且其基础设施和产品支持服务（包括硬件和网络路由器、系统管理服务、设备管理和端到端的全过程支持服务）均由ASP提供。

来源：《信息系统工程》