ERP项目成本超预算240% 中国厂商寻求变局

ERP项目成本超预算240% 中国厂商寻求变局

中国市场90%以上是中小企业，他们快速发展，渴望做大、做强。ERP已经成为他们快速变大变强的重要助推器。根据IDC发布的数据预计到2008年全球的ERP市场将达到350亿美元左右，而中国将达到5.5亿美元。但是同样有数字显示，国内早期安装MRP II约1000套，花了80亿元，但是“交了学费”，国际范围内，ERP项目70%以上都不成功，而且成本平均超预算240%，安装时间超预计178%。目前我国实施ERP的成功率不足30%，七成的实施单位依然处在交学费的阶段。即便是这样的状况，也阻挡不了中国的企业上ERP的步伐，中小企业的觉醒与成熟不断催生这个市场的需求，使得ERP依然是中国应用软件市场最黄金的地段。面对这个充满诱惑同时又布满陷阱的市场，中国的各路ERP厂商又该如何快速上水平？如何在不断博弈中寻求更多产业链的和谐发展？

国内ERP厂商面临怎样挑战？

目前中国的ERP厂商还主要是活跃在中小企业市场。相对而言，中小企业系统使用人数比较少，企业的管理结构层次较少，业务流程与组织架构相对简单，ERP软件开发相对容易实现，而且实施成本较低，实施周期也短，是一个高速成长又比较适合中国ERP厂商施展才华的市场。尽管看起来中小企业的ERP市场门槛没有那么高，而且积聚了几年发展经验的中国软件企业也已经取得了比较喜人的成果，但是根据调查，已经实施的中国中小企业的ERP也依然有很高的失败率，除了来自用户的原因：中小企业IT人员缺乏、基本资源和基础管理都还没有到位、没有将ERP实施与整个企业管理流程进行重新再造等等问题外，更为重要失败的原因来自厂商。

其一，在产品与技术层面。尽管经过几年的发展，国内针对中小企业的ERP产品在技术层面已经取得了长足进步，但依然有着明显的不足之处，产品的平台性能不稳定整合能力欠缺：一方面，功能过于复杂却又分散，难以应用，许多产品只是财务软件、管理软件、销售管理软件、人力资源管理软件的简单的组合，没有把ERP的核心思想、企业实际的运作流程、客户的实际需求等等进行融合。由于各个模块之间相互的兼容与衔接，给ERP软件的实施带来不小的障碍。另一方面，产品缺乏与供应链上下游企业真正地融合，目前产品的实际应用阶段仅仅停留在内部资源的整合上，也许这就是理论与实际应用的差距。同时，不易安装实施使用也是导致成功率的重要原因。

其二，来自渠道与实施服务。大型企业实施ERP多为直销，实施队伍也比较有保证，而对于中小企业来说，绝大多数的中小企业ERP产品都是通过合作伙伴和渠道来完成，渠道的水平参差不齐，是直接导致中小企业ERP市场失败几率居高不下的原因，而渠道发展与价值在于增值，如何锻造一个合理的商业生态链？让ERP生态链上的每一个环节都能够生成自己的利润空间，是快速发展中国ERP整体水平同样关键的一步。

中国ERP厂商寻求突变

中国目前的ERP厂商主要分为几类，或出身于财务软件的，或来自于行业应用而转型的，或从渠道合并而来的。他们有着价格和与用户天然接近的优势，但是做大型通用软件的能力是后来慢慢锻造出来的。如何实现产品的核心性能提升，从产品层面突破？浪潮软件CEO王柏华认为，中国软件企业都是从做集成与应用出身，所以在做通用型产品，需要很多的沉淀和给软件“做减法”，除了需要自身的研发强化外，借助国际巨头的经验和力量是一个很好的选择，浪潮软件在得到微软注资以后，更重要的是获得了微软做基础通用软件的经验，使得浪潮今年新推出的软件有了更多的整合性与平台性。平台已经成为中国ERP厂商今年主打的一张牌。***在12月份宣布了平台化战略，称其新的ERP平台将全面以解决需求的个性化与软件的标准化矛盾。

但是在中国厂商不断进行核心产品突破的同时，有一个不可回避的关键问题：业务流程，更为合理的业务流程却是中国ERP产品的天然短板。***管理有限公司副总经理王克俭接受记者电话采访时说：“ERP的本质是一个管理的革命，所以如何锻造出适合中小企业同时又能快速适应国际化市场变化的ERP产品其实非一日之功，这一个短板也是中国ERP厂商与国外ERP正面交锋之时被攻击最多的话柄。”而他认为与中国台湾鼎新的合作，可以最直接把来自鼎新多年的制造业的经验移植过来，在他看来，来自业务层面经验沉积，其实更是ERP软件的精髓。相比其他已经在市场上搏杀了几年的ERP厂商，最近刚刚在北京隆重举行研发中心成立仪式的来自中国香港的新世界软件公司更加高调，总裁温瑞芬认为，做ERP须要有更加全球化的眼光，才能使自己的产品起点更高，她称新世界ERP产品的关键精髓将来自欧美管理经验而且未来三年研发投入将达到25亿元，将成为目前中国厂商中，尚未上市便在产品层面有如此大研发投入的先例。尽管对于未来仍有许多的问号，但是我们可以看到中国的ERP厂商正在寻求核心产品的突变，加大产品层面的核心竞争力上，已经越来越向国外巨头靠拢。

除了产品层面的突破，渠道和合作伙伴是非常关键的一个环节，当我们回过头来看2005年的中小企业ERP市场，某种意义上说，来自渠道的动作甚至比产品层面的还要“猛”。定制更为合理的游戏规则，解决渠道与自销的直接矛盾，在这方面应该说是中国ERP厂商有特别的优势，***管理系统有限公司于2005年在其主推产品易助ERP和易飞普及版ERP时，宣布由其渠道合作伙伴经销，直销团队不得染指，通过定制不同的版本来对避免渠道与自己销售队伍的冲突。***、浪潮通软等等都是在通过分层次、分行业来管理避免渠道之间的混乱。而对于中国ERP厂商来说，渠道比较大的突变在于：许多厂商已经不仅仅满足于在游戏规则层面的调整，更高着眼于提高渠道增值能力，打造和谐产业链上来做文章。***在今年年底推出最新产品的时候，徐少春表示，要让渠道扮演的角色发生重大的变化，“让ISV在扮演‘服务者’的同时，他还可以担当‘产品制造者’的角色。由于有了业务基础软件平台，ISV及SI等合作伙伴有可能在此基础上研制具有自己品牌的管理软件；对最终用户而言，业务基础软件平台也为他们自己进行应用系统的定制与开发提供了可能，他们将不再被动地接受管理软件提供商的通用品”。

尽管我们看到中国的ERP厂商今年的动作是越来越大，加入其中的厂商也越来越多，而他们在这个市场寻求的突变也越来越有令人兴奋的业绩。但是我们也看到，中国的ERP厂商也还面临着更多诸如定制化与标准化、低价混战等等一系列问题，而更多的国外厂商向低端的进逼，中小企业需求的不断变化，都给中国的ERP厂商在成长的路上留下更多的课题和更多的挑战。