信息化、数字化、智能化到底是什么？信息化和数字化的核心差异

本文讲述了信息化、数字化、智能化到底是什么？信息化和数字化的核心差异

一、信息化

信息化是指通过将物理世界的信息和数据转换为为“0-1”的二进制代码录入信息系统，将线下的流程和数据迁移到电脑上进行处理，以此提高效率、降低成本并提升可靠性。通过信息化，我们把一个客户、一件商品、一条业务规则、一段业务处理流程方法，以数据的形式录入到信息系统中，把物理世界的信息转变成数字世界的结构性描述。在信息化时代，信息化具有三大核心特点：

1、从应用的广度上看，信息化主要是单个部门的应用，很少有跨部门的整合与集成。信息化只能实现部分流程、部分信息和数据的线上化，其价值也主要表现在局部有限的管理和效率提升。

2、从应用的深度上看，信息化只是将线下的流程和数据搬到了线上，并不涉及对流程的重构和对数据的打通和资产化处理。在信息化时代，企业内部各部门，企业与企业之间，企业与社会之间都没有建立连接。流程还是那些流程，数据也还是那些数据，它们分散地存储在不同的系统中，只是借助信息技术有限提升了存储、处理和传递的效率和可靠性，难以真正发挥出数据的价值。

3、从思维模式上看，信息化还是线下的流程化思维，是为了高效的、严格的、没有纰漏地对线下物理世界的活动进行管控。在信息化时代，流程是核心，信息系统是工具，而数据则是信息系统的副产品。

二、数字化

Gartner对数字化（digitalization）的定义：数字化就是利用数字技术来改变商业模式并提供新的收入和价值创造机会；是转向数字业务的过程。从这个定义中，我们可以提炼出数字化的三个关键点：改变商业模式、实现价值创造、转向数字业务。

与信息化相对应，数字化具有如下核心特点：

1. 从应用的广度上看，数字化不是一个部门、一个流程、一个系统的变革，而是在企业整个业务流程中进行数字化的打通，会牵扯到企业所有组织、所有流程、所有业务、所有资源、所有产品、所有数据、所有系统，甚至会影响上下游产业链生态。

2. 从应用的深度上看，数字化为企业带来了从商业模式、运营管理模式到业务流程、管理流程的全面创新和重塑。数字化打破了部门壁垒、数据壁垒，延伸到上下游产业链，实现跨部门、跨单位的系统互通、数据互联。在数字化时代，数据被全线打通融合并形成数字资产，赋能业务、运营、决策。

3. 从思维模式上看，如果说信息化时代是以流程为核心，那么数字化时代一定是以数据为中心。在数字化时代，企业的思维模式应从流程驱动转向数据驱动。数据是物理世界在数字化世界中的投影，是一切的基础，而流程和系统则是产生数据的过程和工具。

最后数字化并不是对信息化的推倒重来，而是要基于对企业以往信息系统的整合优化，提升管理和运营水平，用新的技术手段提升企业的技术能力，以支撑企业满足数字化转型的新要求。

三、智能化

智能化是指事物在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，所具有的能满足人的各种需求的属性。有两方面的含义：含义之一是采用“人工智能”的理论、方法和技术处理信息与问题。含义之二是具有“拟人智能”的特性或功能，例如自适应、自校正、自协调、自诊断及自修复等。“智能化”是自动化技术当前和今后的发展动向之一，它已经成为工业控制和自动化领域的各种新技术、新方法及新产品的发展趋势和显著标志。

经过多年的信息化建设，企业进入到在线化、数字化、智能化的发展阶段，而数据是推动数字化、智能化的核心基础，数字化不仅带来企业运营效率提升、成本降低，更重要的还是在于商业模式的变革。

从技术层面看。信息化、数字化本质上来都是把物理事件的流程、产品、数据变成计算机世界的01的代码。然而，数字化相比信息化有了一个突破性的变化，那就是以大数据、人工智能、物联网为核心的新一代技术，把信息化的范围和深度做了革命性的变化。这是信息化到数字化最根本的驱动力。

从内核层面看。互联网、物联网在人与人、人与物，物与物之间建立了更为广泛、深入的连接，基于这些连接，越来越多的业务从线下转移到线上，从而把企业的业务从实际的过程变成一个个数字化的镜像。在业务数字化连接之上，企业内部同时产生了大量的数据，通过数据建模、数据加工、数据洞察，企业可以借助这些数据赋能业务和管理，为企业创造出更多的价值，即数据赋能业务，数据驱动业务。有了数据之后，企业才能迎来数字化的最高阶段——智能。人工智能是大数据的产物，没有海量数据的支撑，人工智能根本无法实现。

从影响层面看。首先，数字化极大地帮助企业优化了业务流程，提高了管理效率。其次，数字化革命性地改变了客户和企业的沟通模式，企业和客户之间的沟通变得越来越实时和无缝，这就要求企业必须真正建立起以客户为中心的运营模式。如果不以客户为中心，企业在未来可能会越来越难以生存。最后，数字化在改变了企业和客户的交互模式之后，企业内部的管理模式、运营模式也都会随之发生很大的改变，新的商业模式将应运而生。

近年来，数字化概念的热度有增无减，单从各大搜索引擎的搜索指数来看，也是呈现出上涨的趋势，可以说明越来越多的企业正在数字化的路上，或者准备踏上这条道路。过去被广泛提及的信息化似乎被抢了风头，那么很多人也产生了这样的疑问，数字化与信息化究竟有何区别和联系？难道数字化是信息化的另一种说法吗？抑或数字化是所谓的“新瓶装旧酒”？关于数字化与信息化的区别，困惑着很多IT同仁。

在我们旗下的高科技群内，很多群友就这一问题给出了他们的答案：

• 群友Z：信息化是人为主系统为辅助，数字化人为辅系统为主，智能化是系统自己学习自动处理。

• 群友W：数字化重点在于统计分析，信息化在于流程绩效、数字化转型聚焦于企业盈利能力。

• 群友L：信息化永远是智能化的基础，只有底层信息化收集够了，才会有足够的信息和数据资源去做分析模型，然后实现智能化。

从大家的讨论中不难看出，数字化与信息化的区别似乎并没有一个让大家完全认同的标准定义，因此我们找到关于该话题的一篇文章，与大家共勉。本文深度解读了两者之间的差异所在，也梳理出了大部分被认可的观点，希望本文能够帮助各位伙伴明确数字化与信息化的异同，以更好地推进数字化转型。

一、业务侧重点不同

• 信息化：侧重业务信息的搭建与管理

• 数字化：侧重产品领域的对象资源形成与调用

信息化是对企业已形成的相关信息的记录和各个环节业务的结果与管控；数字化则是让业务和技术真正产生交互，改变传统的商业运作模式。
换句话说：数字化是信息化的高阶阶段，是信息化的广泛深入运用，是从收集、分析数据到预测数据、经营数据的延伸。
可以参考这个图理解：
图中的矩形，代表人类的活动，比如交易、沟通、协作、设计、加工、生产等；
图中的折线箭头，表示这些活动之间的顺序关系。
注意：数字化并不能脱离信息化单独存在，数字化就是解决信息化建设中信息系统之间信息孤岛的问题，实现系统间数据的互联互通的。

二、思维模式不同

• 信息化：是支撑，是工具

• 数字化：是思维模式，是业务本身

举个例子：比如说办公自动化（OA)。
信息化时代的OA就是把线下的纸质的法规、文件、流程都线上化的过程，但是到了最后一步，还是要打印出表单请领导手动签字，再以这个审批表为准。
它是一种工具，是一种手段，并没有改变业务本身，从思考模式上，大家还是用物理世界的思维模式在进行的。
而数字化就不一样了，它是对全时段的各种信息的采集，直接改变了传统的思维模式，达到重塑商业模式的效果。
在数字化OA系统中，所有的流程都是在“数字空间”完成的，不再需要“物理空间”的介入，在线办公形成则是全部员工全时段和全场景下的数字化记录。
详情流程可以去这个模板里看：OA管理
再举个通俗点的例子：
我们手上戴的运动手环，时时刻刻用的社交软件，这些沟通协作都以数字化世界为核心，传统的物理世界则成了数字化世界的辅助和补充。
这就是为什么，大家都在一个桌上吃饭却都拿着手机在交流的原因。因为数字化时代人们获取信息的速度、广度比物理世界要快很多。

三、数据分析方式不同

• 信息化：数据统计型

• 数字化：算法型

传统的信息化是基于简单的数据表记录，然后根据小数据量做统计和呈现，只有统计没有分析。每一个信息化应用，基本上是系统内数据根据条件查询，再通过图示化把它呈现出来，中间是没有“分析”的。
而数字化则通过算法，发现数据之间的关联性，建立最优的输入输出模型，进而替代人脑进行管理和校优，实现了真正的数据分析。
还是用上面的OA系统来说，数字化的OA不仅仅是简单的信息统计，还会基于收集到的数据进行分析，生成详实的数据分析图表，这些图表就是用来给决策者提供科学决策依据的。
或者可以这么说，信息化提高并辅助了人的记忆和统计能力，而数字化直接增强了人的分析和决策能力。

四、企业组织结构不同

• 信息化：维持型发展

• 数字化：变革型发展

在信息化的建设过程中，企业的组织模式是不需要变化的，最多是增加了IT部门以及一些工作岗位，企业的整个架构和决策执行流程不变。
中高层管理人员只是从看纸质数据变为从手机端看数据，但是决策在下达前还是要经过头脑判断的，这整个流程实际上是没有变化的。
但是到了数字化，这种企业的组织结构就被打破了。因为大量的数据采集、运算、反馈过程是自动、扁平发生的，直接指令到事，指挥到人，绕开了传统的授权模式。
最典型的就是数据中台和技术中台的出现。
所以，从IT到DT，不仅是技术系统的升级，企业的组织架构更需要变化，流程会变化。
很多企业可能过去做的战略规划，设想了组织模式，但如果进行数字化转型，这意味着组织模式是要重新思考的。

五、企业转型路径不同

企业做信息化建设相对简单。由IT部门立项和询价，由于OA或ERP的基本需求是格式化的，所以选型工作并不复杂，都在通用的产品基础上加上适当的定制化。
但企业做数字化却复杂得多，需要从调研企业的数字化战略开始，需要重建企业适应数字化生存的新商业模式，适应数字化员工的新管理模式，在此基础上，再构建出适合自己企业的技术平台、数据平台。
经过这样的过程和设计的需求，市场上的大部分技术提供商并不能直接提供产品，只能是双方或多方共同研讨后，一起开发出解决方案，并制定项目化计划，协同实施。
所以在这种背景下，企业数字化转型更看重的无非就是个性化、轻量化的自定义搭建类产品

上文就是小编为大家整理的信息化、数字化、智能化到底是什么？信息化和数字化的核心差异

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