长丰内饰：管窥ERP的交付与成本控制

长丰内饰：管窥ERP的交付与成本控制

在信息化建设中，企业客户无不希望用最低的成本投入获得最成功的应用和最大化的效益产出，而对于ERP提供商来说，最重要的则莫过于，在成功交付的同时还要保证自己既得的利润。交付(Delivery)和成本(Cost)永远是ERP领域中最为关键的两个要素，“D+C”也是业内最受关注的话题之一。湖南长丰内饰管理信息系统的成功上线，为此做了一个详细的注解。

信息化动因　从交付入手挑战管理新高度

湖南长丰汽车内装饰有限公司(以下简称长丰内饰)是一家中外合资企业，成立于2000年1月17日，是湖南省最大的汽车内装饰生产基地。公司主营汽车内装饰件及相应的夹具、检具、工装和设备的生产及销售，拥有年产10万套的汽车地毯、顶蓬、门内饰板、隔音隔热垫、遮阳板等生产线。

在日常经营中，公司的产量并不均衡，时而开工不足，时而又会接到大额订单。只要一到生产旺季，公司就疲于应对订单的交付，由此所产生的管理成本往往会抵消大额订单所带来的那一部分利润。这导致长丰内饰产量最高时的利润与产量平平时的利润相比，并没有明显的增加。在这种传统的“革命加拼命”的管理方法中，并没有一套科学的计划体系，而是靠人的主观臆断进行计划，所以带来了从采购到生产一系列的混乱。这些都直接造成了公司无法对突出其来的大额订单提供保质保量的交付。

通过信息化建设来规范业务流程、提高公司对订单的交付能力，并降低公司内部的信息交互成本、生产成本和管理成本，成为长丰内饰挑战管理新高度的主要手段，公司分析研究后终于决定实施ERP。

意识为先　长丰内饰深味“D+C”

人们往往把选型看作信息化建设的第一步，实际上，在选型之前，企业对ERP的认识决定着后面的方向乃至项目成败。长丰内饰公司对于ERP的“D+C”有着比常人更深刻的理解。

长丰内饰认为，产品与服务的有效交付，是信息化项目成功的第一关键要素。ERP系统的交付是一个系统工程，对企业用户的组织结构、业务流程、人员设置等方面都可能产生深刻的变革。到位的交付，不但要帮助企业把系统搭建好，更要帮助企业把系统用好，让信息系统真正地为企业带来效益。影响交付的因素很多，产品的成熟度、培训与服务的支持度、实施方法的系统化、项目管理的科学化和人性化、顾问人员的专业化等，都会影响到信息系统的交付。因此，从这些因素入手，以此作为指导进行系统化的选型工作，是保证项目成功的第一步。

其次，对于成本控制的概念一定要清晰。一直以来，很多企业用户对于信息化成本的理解都存在着很多误区，惯常的做法是把产品和服务的价格尽量往下压。殊不知，一套完整的ERP系统从开发到推向市场，再到升级完善，软件厂商为此投入的高额成本是无法在短期内降低的。当软件厂商为了拿到项目而接受客户的低价格，为保证自己的利润就只能暗地里在服务中打折。这样做，到最后往往落得两败俱伤。因此，产品与服务都是有价的，信息系统的成本控制也不是一次性的显性投入，而是对总体拥有成本(TCO)的控制。信息化的成本，不但包括一个信息系统的购置费用，还包括系统运行以后发生的运行费用、培训费用、系统升级和管理费用等。成熟的产品和规范到位的交付，是完全能够大大降低企业信息化TCO的。

水到渠成 所欲即所求

长丰内饰对于ERP的认识与***的经营理念不谋而合，因此双方的合作也就是水到渠成的事情。正如长丰内饰总经理陈总所言，“这就是我们想要的ERP系统和实施合作伙伴。”

凭借足够成熟的产品和标准化实施，***致力于为客户提供一步到位的交付服务，并最大限度地为企业客户节约总体拥有成本。其产品经过了20多年的不断完善和全球14000余家企业的应用检验，具有较高的成熟度。对***来说，产品的成熟和完善不仅降低了软件自身的成本，也使得实施难度大大降低、实施周期有效缩短，从而有效控制了服务成本；对企业客户而言，成熟的系统则能够减少无谓的风险，节省大量的后期维护支出。

长丰内饰公司先后接触了国内外大大小小不下几十家ERP厂商，对产品成熟度和稳定性的考察慎之又慎。长丰内饰是以品质致胜的制造型企业，对于质量管理、生产管理要求极高，要求信息系统必须足够稳定，而且功能与企业自身的行业特性一定要相契合。长丰内饰最终选择的***易飞ERP，包括基本信息及管理维护系统、存货管理等十余个模块，均与长丰内饰迫切需要严格要求的环节相对应。

在实施服务上，***建立了一套严谨的实施系统和实施方法，以及完善而高效的服务体系，从人员配置、日程规划、对话通道、培训体系、文档记录等多方面保证交付。借助制度化、系统化的服务流程，***能确保客户提出的每个问题都得到及时的响应和处理，并让每个客户都在培训和实战中掌握以后顺利应用的技能。无疑，这样的交付正是长丰内饰所期望的，同降低TCO的初衷也完全相符。

标准化交付 初现信息化管理的春天

基于长丰内饰在认识上同***惊人的一致，需求上同***的产品与服务也高度契合，项目的成功已经不存在任何悬念了。在***的标准化交付之下，长丰内饰迎来了信息化管理的第一个春天。

***在实施之前理顺了长丰内饰的企业组织结构和业务流程，遵循先固化再优化的螺旋式上升法则，为分步实施扫清了障碍。与此同时，培训工作也同期进行。在项目实施过程中，***顾问对长丰内饰员工展开了一系列有针对性的培训，生产、销售、财务等各部门领导首当其冲，成为培训的第一批对象。长丰内饰公司主要领导对于项目的实施给予了极大的支持，这一切很大程度上促成了ERP系统的及时上线。

易飞ERP系统成功上线后，经过一段时间的应用，库存出入单据时差控制在了半天以内，库存准确率由原先的 60%上升到98%，成本准确率也由原来的80%上升到97%。总而言之，长丰内饰不仅能够轻松应付订单的交付，而且对订单利润有了更准确的把握。在有效控制企业经营总体拥有成本的同时，长丰内饰对市场的快速反应能力和应变能力较之以前也大大提高。

长丰内饰陈总在经历了ERP从实施到应用的整个过程后，感慨颇深地说道，今后的竞争，更多的就看谁的总体拥有成本更低、谁的订单交付能力更强、谁的管理做得更精细更到家。正是由于公司对ERP的交付和信息化TCO的成功把握，长丰内饰信息化项目的实施和应用才取得了极大的成功。借助ERP的信息管理，长丰已经实现了公司经营成本的降低，以及对订单的完美交付，下一步，将有望在管理和经营上实现更新更高的突破。