僵死的ERP项目：起死回生术全解析

僵死的ERP项目：起死回生术全解析

【软件评论】常见到这样的情况：公司的ERP系统在经历了风风火火的选型和实施，顾问公司的顾问培训指导完毕之后，便陷入了无尽的苦难中——虽然用户还在偶尔的往ERP里敲些数据，但使用效果远远没有达到预期的高度，内部的实施人员陷入了“鸡肋”的境地：继续做？肯定做不出什么效果。放弃？企业又投入了大量的资金和经历。食之无味弃之可惜！

本文期望能对产生这种情况的原因进行浅显的分析，并与大家共同探讨：如何盘活僵死的ERP项目。

一、ERP僵死的原因

提到企业实施ERP僵死大原因，我想很多内部顾问都会跳起来大声的斥责ERP软件的各种不是，已及企业内部的管理不顺：

1) 软件本身的BUG众多，连流程都运作不畅，如何让用户使用。

2) 软件的功能简单，很多企业的需求不能满足。甚至是ERP销售人员信誓旦旦答应的功能都无法做到，有恶意欺骗之嫌。

3) ERP厂商的客户服务根本跟不上，小小的修改都无法满足或需要拖延，造成用户抱怨诸多。

4) 企业的老总对ERP的理解认识不够，根本没有给到有利的支持。

5) 企业内部的员工不支持不理解，甚至是各部门的文员也无法调动。

6) 企业内部的管理过于复杂，且ERP顾问太少，没有时间，没有精力，只能勉强维持。

一口气谈到了6个主要问题，似乎已经含盖了企业实施ERP失败的90%的内容，可这些都是理由吗？下面我将对这六大问题逐一进行分析，再探讨解决问题的方法。