俗话说,每个成功的男人背后都有一个成功的女人。ERP选型就好像男人选老婆,老婆选成功了,男人离成功也就不远了。可见,选型对于ERP项目成功的重要性。 但是,从现在的ERP选型现状来看,大部分企业还是被顾问公司牵着鼻子走,在选型过程中,缺乏独立性。如此选型,其最后的效果可想而知。 在这里,笔者将结合具体案例,来分析一下在选型过程中常用的方法及技巧,以供大家参考。 从一个案例说起 该客户是一家欧美企业
ERP选型好像男人选老婆 如何才能抱得美人归?
俗话说,每个成功的男人背后都有一个成功的女人。ERP选型就好像男人选老婆,老婆选成功了,男人离成功也就不远了。可见,选型对于ERP项目成功的重要性。
但是,从现在的ERP选型现状来看,大部分企业还是被顾问公司牵着鼻子走,在选型过程中,缺乏独立性。如此选型,其最后的效果可想而知。
在这里,笔者将结合具体案例,来分析一下在选型过程中常用的方法及技巧,以供大家参考。
从一个案例说起
该客户是一家欧美企业,主要从事五金手动工具与电动工具的生产与销售,其产品全部用于出口。该公司的贸易与生产是集与一体,也就是说,其实有两个公司,一是贸易公司,一个是生产企业,年销售额达4000万美元。
这家公司有独立的IT部门,可以说 ,信息化已经发展到了一定的程度,有自己的邮件服务器、文件服务器,财务还有财务管理系统,并且自己还开发了一个简单的进销存系统。由此,可见IT部门在公司里的重要性。自然而然,公司就把ERP选型的任务交给了IT部门,以IT部门为主导,开始了选型的工作。
在选型过程中,IT部门偏重于技术的先进性,首先考虑的是其开发的平台、采用的技术等等,而忽视了技术的成熟性。另外,由于原有的财务管理系统已经应用的非常熟悉,财务部门不想更换现有系统。因此,如何跟现有的财务系统结合,也成为了选型的标准之一。
该公司的投资者虽然是欧美人,但由于生产企业是由内地的管理者管理,其管理方式非常有“中国特色”,如供应商进货时,不能确认为应付帐款,只有企业用掉后,才能确认为应付帐款,在此之前,只能作为企业代为保管的货物。IT部门以前自行设计过一个进销存系统,因此对这些特殊的需求也有一定的了解。后来,IT部门通过各种渠道总结了企业管理中,异于常规的管理方法,将此也作为选择ERP的一个标准。
该公司一开始,只想在生产企业上ERP,而不考虑外贸企业。所以,选型中并没有考虑外贸企业的功能。但是,随着ERP后续的深入,外贸企业也要用ERP管理系统,才发现以现在选的ERP系统,根本没有外贸管理功能。
同时,由于客户以前上过进销存系统,对于系统测试的重要性非常的了解。在IT部门的协调下,各个部门拿出了一份用于测试的数据,包括产品基本资料、销售定单数据、生产定单数据、生产计划(包括预计开工时间、完工时间、生产数量)、库存情况、工序工时数据、成本资料等。这一套完成的测试数据,为选型起了不小的作用。
笔者分析:选型成败各半
笔者看来,这家公司的选型可以说是成败各半。
成功之处:
1、在选型时,IT部门重视系统的集成,没有换掉已经运行非常成功的财务管理系统,而要求系统供应商给出跟现有财务管理系统集成的方案,这是非常明智的选择。既节省了项目支出,又缩短了项目周期,何乐而不为?
2、公司有些个性化管理方式,虽然看起来有点不合情理,但的确给企业带来不少的效益。如企业的应付帐款以企业用掉存货为准,这节省了企业库存资金的占用问题,最大限度了减少了企业的库存。但是,这个流程在管理大师眼中,是不符合常观的。所以,一些国外的管理软件,都不提供这个功能的支持;国内的软件,支持这个功能的也比较少。
该客户在选型时,能够把这些特殊的需求整理出来,然后作为其选型的标准之一也是非常可取的。虽然最后选择的ERP软件并不包含这个功能,但供应商答应给客户进行免费的二次开发来实现,这为企业减少了一笔不小的开支。不过,笔者强调一点,这里的特殊需求是确认给企业带来效益的需求,而不是那些即不合理又没有什么价值可言的需求。
3、采用企业现有的数据,在选型初期,给企业剔除了许多滥竽充数的ERP厂商。在ERP行业,有些不负责任的公司,把有些原先没有的功能,如提前期,用预先手工算好的数据,展示个客户看,妄图蒙混过关。该客户要求企业演示时,用公司提供的数据进行演示,一方面,可以让这些滥竽充数的系统无用武之地;另一方面,因为都是企业自己的真实数据,在演示时,客户更加感同身受,更加容易看清楚这个系统的本质。
失败之处:
1、选型以IT部门为主导,而不是以业务部门为主导。
IT部门虽然在前期的信息化工作中,起到了举足轻重的作用,但仍不能取代业务部门。因为IT部门对企业的生产管理了解的不是很透彻。如知道进货时,要有采购单,但是,不清楚是否要进行超收控制,是否要进行交期管理,对备品又如何进行管理控制。面对咨询顾问一一询问,不知道如何回答。顾问一看就知道他是菜鸟一只,心里就松了一口气,暗暗窃喜,这个客户容易搞定。
2、追求技术的先进性,是搞IT技术的一个通病。
IT部门在选型时,片面追求技术的先进性,即要求其能够支持WEB,又对其扩展性等方面,提出了苛刻的要求。这就把有些走稳定路线的厂商拒之门外。最后,使用效果发现,大部分用户还是喜欢使用C/S模式,即客户端;只有IT部门的人员在维护ERP系统时,采用B/S模式,即浏览器模式,这与先前的打算背道而驰。
3、在选型时,没有考虑未来的发展规划。
其实,该公司是由一个外贸企业与生产企业组成的一个实体,在选型时,应该可以预见到在不远的将来,外贸企业也必定要上ERP系统。但是,企业高层管理者没有考虑到这个方面,没有把贸易企业的ERP需求考虑进来。最后,到ERP开始使用了,才发觉,如果外贸企业不上ERP,就会跟生产企业脱节了,但已经为时已晚。因为现有的ERP系统不支持外贸管理的功能,如报关等作业。客户最终只能选择了另一家外贸管理系统,在IT部门的努力下,把两者进行了集成。