制造企业CIO:成功实施开源ERP的历程

制造企业CIO:成功实施开源ERP的历程

本人是某石英晶体企业的信息化部门负责人，最近看到网上关于开源ERP软件的争论很是激烈，基本的声音是一方面由于缺乏对开源ERP的了解，认为新生事物会必死无疑，一方面有对开源软件狂热热爱而有些爱屋及乌的一味吹捧开源，这两种声音应该都有自己的理论基础，不看好开源ERP的人基本上认为开源企业没有传统ERP企业的实力，开源ERP的影响力不够，这个是有些主观的推断。另一种狂热吹捧开源软件有些不理智，开源ERP到底好在哪里说不出来，不能让人信服，显得有些幼稚。本人在企业信息化的工作中走过不少弯路，但却在最后实施了开源ERP获得了成功，因此本人想尽量客观的把自己企业如何通过实施开源ERP获得成功的过程公布出来，仅供参考。

1、质量控制是我们企业的关键需求

我们的企业主要是生产石英晶体，为通讯设备、计算机主板等生产厂家提供石英晶体谐振器。公司有切割、研磨、腐蚀、镀膜、真空封装、质量检验等多道工序，由于市场竞争激烈，多品种、少批量、订单经常变是家常便饭。我们最关心的就是如何控制成本、品质、追究责任等问题，我们这个行业有它的特殊性，晶振的频率的精确性就是生命，比如各位手里的手机中就可能有我们生产的晶振，如果频率不精确打电话串号就会成为家常便饭，如果医疗设备里的晶振频率不精确设备出错可能会出人命，因此我们必须对每道工序严格控制，即使切割时角度有几乎微不足道的偏差，也会影响后边的工序直到影响产品质量，由于工艺的特殊性，除了严把质量检验外，更需要做的工作是如何防微杜渐，那就是对人的工作要绝对的控制，必须对责任人控制完善管理，如果发现质量事故要能快速透明找到相关责任人。应该说这是我们最关心的。当然对于其他的诸如采购、库存、委外等流程控制也有需求，但质量控制是关键的企业需求。

2、相信名牌，几十万打水漂

既然有了这样的需求，公司领导非常有魄力坚决支持上一套ERP，指示不要在乎多花钱还是少花钱，关键一定要找到管用的软件。责成我负责此事，简单介绍一下我自己，那时我是单位网络部经理，平时的主要工作就是负责单位财务软件的维护、各部门电脑的维护，网络部归总工办管理，但总工对于计算机不是很感兴趣，因此我的工作基本上就是对单位一把手负责了。既然有了这把尚方宝剑，我当然就可以大大方方开展工作了，各部门也非常配合，甚至财务、质检部还派人与我组成了选型小组，我负责，直接向一把手汇报。当时暗下决心一定把这件事情办的漂漂亮亮，2005年ERP行业竞争的就很激烈了，我们的消息一出，大大小小的软件公司闻风而动，我们选型小组就像超级女生评委一样每天要观看五六家的演示，最后我们选择了国内风头最劲的一家公司，主要是我们看到了质量控制模块的PPT，而其他厂家一谈到质量控制模块就支支吾吾。等到实施的时候才发现这家公司给我们的质量模块是他们实施的一家药厂的质检软件，与我们企业需求大相径庭，但已为时已晚，因为首付款已付，还好他们答应一定会二次开发满足我们的需求，但条件是必须要把目前的系统调试成功试运行后并得到第二笔款后才开始二次开发，大家也许猜出结果了，因为第二笔款付出后，那个厂家实际上已收回了90%的货款了，我们事实上已经无法制约厂家了，由于质检模块根本用不起来最后项目不了了之。

3、坚决定制，再次上当

我们单位的领导就是有魄力，一年后领导再次提及上ERP的事，在开会的时候大领导还承认他负有领导责任，是过分相信名牌软件企业才导致了该项目的失败，而且也批评了我不应该只看PPT就相信厂家，我做了深刻的检查，主要也是检讨了不应该对名牌企业有盲目的崇拜心理，没有要求试用产品就签合同。应该说这是我职业生涯的一次耻辱，我一直以为自己不畏权贵，有独立判断能力的，但这次让却让我学会了谨慎再谨慎。感谢领导对我的信任，让我继续负责为本单位信息化做选型工作。这回我一律要求厂家提供试用版，大家猜猜看，结果有三分之二的厂家以种种借口拒绝了我。有几家答应我们可以带笔记本来我们这里演示他们的系统，这回我长了心眼，坚决不让他们操作演示，而是由我自己按照我们单位的流程试试，发现那几家的软件产品的质量控制基本跑不通。还好一家公司的产品总监说了实话，大意是看您这么认真，也很内行，您的需求估计必须订制了，当时我被这位产品总监的真诚感动了，觉得遇上了实在人，就与他讨论二次开发定制的可能性，这家公司不算大，当时我也想，如果让他们为我订制，我可以参与监督，作为不大的公司也会很把我的这项业务当回事，不会出现店大欺客的情况。经过充分沟通后向单位老大汇报后大领导拍板与他们签订24万的合同为我们量身定做，产品总监信誓旦旦保证由他本人亲自挂帅，并且保证在三个月内完成开发，然后再用一个月时间就实施完毕。结果呢，一个月后这家公司好像内部出现管理问题，那位让我信赖的产品总监居然离开了公司，这家公司新派来的产品总监根本进入不了状态，拖了半年的时间后质量模块也没搞出来，项目更没有什么进展，幸亏当时只首付了20%大概几万块钱，我建议领导叫停了这个项目。

4、差点丢饭碗，痛定思痛

我觉得我真的没脸再干下去了，幸好这次只损失了几万块，也许是这家公司急于拿单才会同意这样的付款条件吧，虽然涉及的金额不多但还是失败了。我想到了辞职，但又有点不甘心，我也是辛辛苦苦忙前忙后，甚至有人想给我好处腐败我，我都嗤之以鼻，不是兄弟我清高不食人间烟火，主要就是想把事情办得漂漂亮亮之后升官发财的机会还不是有很多，要知道我们单位有1000多人呢。可为什么两次都失败了呢？这次是因为这个软件公司的人事变动影响的？那位产品总监的水平还是可以的，但是他走了却害了我，我得出教训就是如果项目的千斤重担只压在某个人身上那太危险了。痛定思痛还是暂时不去辞职吧，也许还有机会。正好当时正赶上我们单位做ISO9001认证，也许是用人之机，领导对这次失败好像并没有走太多心思，让我马上配合总工搞ISO认证，我感慨领导就是领导，有气量。

5、偶遇开源ERP，将信将疑

一次与总工去北京出差，当然是为了ISO认证的事，抽空与一位在北京工作的大学同学相聚饮酒，谈起本人在企业两次失败的事，居然被同学取笑为老土，大意是都什么年代了你居然还会被PPT欺骗，你不知道ERP也开源了吗，像你这样的情况用开源ERP最适合你了，忙讨教，老同学说上网搜去。回单位后上网一搜果然开源ERP的信息不少，争论也不少，但发现基本上是国外的“康xx”和国内的“恩xx”当时我将信将疑，ERP也可以开源免费用？第一感觉就是估计是瞎忽悠，那就看看能不能下载到产品，产品会不会是诱饵，会不会有时间限制？这两家的我都下了，国外的整了很久也没搞明白就放弃了，就下了国内的，居然装上了。　　6、悄悄试验、果然不俗

这套系统是纯B/S架构的，最主要的是我发现该产品的功能太全了，居然有我一直想要的质量控制模块，我迫不及待的按照我们单位的质检流程试验，天哪，居然我能无师自通，先设定质检项目、质检标准、质检方案，然后对采购、生产、库存作质检流程应用，基本就跑起来了。果然不俗。这次我可要更谨慎了，别又是骗局，我一定要给这个ERP厂家打电话，但不能说我们是什么单位，因为我怕说出我们的单位后，厂家的销售就会像苍蝇一样天天来骚扰我。咨询的结果是如果不需要服务的话可以终身免费使用开源ERP，当然如果需要服务的话只需付服务费用。然后上网又搜了一圈关于开源ERP的报道还真不少，大意是开源ERP有人说是黑马，有人说是搅局者，有人说是开源斗士，有人说是哗众取宠，管它是什么？我先用用它的产品。两次失败的经历，我也差不多是ERP专家了。经过一周的研究使用，发现这的确是一套不错的ERP系统，但为什么要免费呢？不明白？

7、小规模使用、领导重视

为了慎重起见，决不跟单位领导提及此事，万一上当，我想我会死得很难看，好在我是搞计算机的，每天捣鼓计算机软件，也不会被人说三道四。我每天这么试只是局部应用，不能说明全部问题，应该让其他部门试试才能得出客观的结论，况且这次我不兴师动众，也没有上面的指示，大家在使用后也许会给出客观的评价。打定主意说干就干，由于是B/S结构的软件，无须安装客户端，只需告诉她们我的IP地址就可以使用了。好在与各部门关系不错，没几天就有反馈了，除了财务部说用惯了小键盘不太习惯用鼠标以外，大家基本上都说比以前试运行的好多了，大家还以为是我又开始做选型工作了呢。我不置可否，依然鼓励大家多挑毛病，但是大家说只是简单用用，流程还需要试试，但不太会操作，明白了，难怪厂家说如果不需要服务就可以免费使用，原来我们需要服务，至少深层次应用需要有人告诉我们，不过这也不奇怪，ERP本来就挺复杂，特别涉及到流程这东西，没有培训、手册肯定不行，我开始佩服这家开源ERP厂家了，原来想在这赚钱啊！希望不要狮子大张口。再次打通厂商的电话，直截了当询问买什么服务才能让我用起来，他们的销售建议我通过他们的合作伙伴购买“实施手册+培训+电话支持，大约1万多块，主要是培训贵，他们的理由就是什么人工费贵等等云云，最后我亮明想法只是想试用，我可不想花太多钱，销售就建议购买：“实施手册+视频培训”总价不到2000元。而且还介绍说如果需要入门级的手册和视频的可以去注册会员免费下载，我当然不需要入门级的，我当场就决定买下，我决定我自己先出这笔钱，大约是一周后收到了三本书和一张光盘（大约15小时的讲解），我基本上又用了一周时间看手册，看视频，边操作，同时试验流程，基本上没问题了。一天领导把我叫去，大意是听说你自己花钱在试用一家的ERP，试用怎么还要花钱呢？我解释说我现在不是在试用，而是在使用开源ERP，我是从网上下载的，我只是买了手册和培训的光盘等等云云。老大似懂非懂，但最后的意思是让各部门集中使用一段时间看效果，反正是免费的，也没有厂家来忽悠，领导就是领导，就是有魄力，抓住了要害。

8、胸有成足、再当甲方

有了老大的首肯，我还犹豫什么，按照资料上的介绍，重点跑质量控制模块，对于采购、生产、库存等检验我们完全用起来了，但是对于工序质检感觉不是很顺手，同时对于采购部门的有些要求本人有些力不从心，我不知道软件里是否有这个功能？而且用了几个月后也的确发现该软件还是有需要改进的地方，打电话咨询后，厂家很耐心的解释说一个ERP系统能解决您80%的需求已经是很成功了，毕竟您只花了不到两千元钱，但是你的进一步需求也是很合理的。我们建议您找我们的合作伙伴为您实施个性化的部分，而且她给我提供了两个解决方案，可以通过改动源代码的方式在开源ERP上来实现个性化功能也可以通过购买VIP版本来实现个性化，他介绍说VIP实际上是在开源ERP的基础上增加了个性化应用和二次开发方面的功能，而且提供了网上体验。如果在开源ERP 的基础上搞二次开发可能时间周期长，而且直接对代码开发的质量保证差些，关键涉及到日后升级比较麻烦，但是在VIP版本上搞二次开发相当于对接口编程，质量可控，工期稍短，她还是重点强调通过他们的合作伙伴购买VIP版本然后在VIP上进行定制，到此我真的佩服起这家公司来了，他好像料定了我的想法，在和销售交流的过程中深切感到这家公司的确对中国企业信息化项目的成功与失败太了解了。从下载到现在基本运行已经过去了半年，而我只花了不到2000元，我有什么不放心的呢？向领导汇报后，领导同意考虑找他们的合作伙伴来谈谈。但是我还是要提防对方别狮子大张口，我又当上甲方了。

9、 终于成功，感谢开源

所谓的开源ERP的合作伙伴原来是我们市的一家中等规模的集成公司，开始我很担心他们的能力，可别像上次的项目主要负责人一走，项目就完蛋了害了我，虽然他们向我出示了厂家的授权证书，但我还是有些将信将疑，因为毕竟上过当。于是我还是给厂家打了电话，他们解释的大意是您的担心是多余的，您不必担心合作伙伴狮子大张口，因为我们对于收费是有明确规定的，在我们的网上有公布，由于源代码开放，合作伙伴即使负责人有变动，我们也有足够的能力为您安排保证项目的继续完成，况且你的项目80%已经成功，总而言之的意思是他们对加盟合作伙伴有制约能力。之后经过讨论我们商定购买VIP版本然后完成一些个性化功能的合同额为40000元左右。两个月后新增的功能开通，之后才发现原来这个开源ERP的加盟合作伙伴钱赚的好轻松啊，原来VIP版本提供了很多工具，还有很多自定义的东西，通过一些设置、自动建模块、代码生成功能三下五除二就搞定我们的个性化需求了。后来想想自己的心里也平衡了，如果人家的钱赚得很辛苦，那肯定会想方设法算计我们，虽然看他们此次赚钱比较轻松，但与头两次的失败的投入产出比起来，我们还是感觉太划算了。

虽然现在网上有各怀目的过分赞扬或贬低开源ERP的言论，但是我真的感觉到开源ERP为客户带来了新感受，新体验，是理性的回归，不忽悠客户是我最喜欢的，作为我们单位企业信息化的全程建设责任人，在体验到两次失败后到最后取得成功，我的确有发自内心的感激之情，套用李开复的一句话“没有开源软件就没有google今天的成功”映射到我们企业就是“没有开源ERP就没有我们企业信息化的成功”希望以上的文字对大家能有帮助，让大家能理性的看待开源ERP这一新生事物！