ERP的冷遇、困境与突围

ERP的冷遇、困境与突围

ERP的生命线相当长。从它的起源至今，它的名字已经变了4次，也许在未来还会变，但是，万变不离其宗。ERP的管理理念，是从企业人、财、物、产、供、销等管理的实践中总结出来，又反过来指导企业管理实践。

从ERP发展的历史，我们可以清楚地看到，IT技术快速发展带动了管理的巨大变革，劳动工具的发展是推动社会发展的动力。

ERP冷遇：制约ERP实施的5大障碍

ERP在中国的前景是美好的，潜力是巨大的，ERP建设势在必行，企业必须认识它的重要性。但是，为什么目前中国的企业中上ERP的这么少，为什么那么多的企业没有上ERP呢？

ERP是当今企业发展的必然需求，如果企业还没有想好，或者不知道该怎么做，当然不可能盲目追随着上ERP。目前，制约中国企业上ERP的障碍主要有：

1、观念。我国目前国有企业的管理水平落后，留有60-70年代之前的管理模式，企业管理者思想进步不大，因此在市场经济转化时期，企业及企业的管理者在ERP上有极大的思想阻碍。

2、体制。很少有人为企业的长期目标作打算，因为ERP不是一朝一夕就能显现成效的，一些企业的高层领导者更多地关注任期内的经营目标，很少考虑长远的目标。

3、管理人员素质低。企业的管理人员在多年的计划经济的管理方法中，积累了丰富的计划经济体制的管理“经验”，他们对市场经济的管理方法却不懂，学新东西都会被原来的经验所屏蔽。这些人员知识背景也不高，学习新知识困难，掌握ERP就更难，企业必须把人才用活。

4、企业在实施ERP项目时存在着“穿新鞋走老路”的现象。多数企业未能把业务流程的优化重组与实施ERP有效地结合起来，造成了只是用计算机代替了原有的手工操作的情况，造成了ERP的功能难以全面发挥。

5、国内ERP市场尚不成熟，厂商行为难以规范。例如个别公司为了达到自己的销售目的，不管其产品是否适合卖方的实情，不负责任地达成合同，导致了后面的实施工作无法进行和效果不佳的结局。

ERP困境：没有足够称职的ERP顾问队伍

从战略上考虑，专业的IT咨询队伍会激励企业改进自身，从而使实施难度降低，效果更好。但是中国没有足够称职的ERP顾问队伍来帮助众多的中国企业来实施ERP。

企业在ERP实施应用中会遇到很多问题，而这些问题的彻底解决，一方面来自于企业的不断努力，另一方面，我们也应看到，仅仅依靠企业内部自身的力量，有时是无法有效地解决它所面临的所有问题的。这时，就有必要借助一定的外部力量，如管理咨询公司的专业化服务，来帮助企业成功实施ERP系统。

实施ERP是个系统工程，它的应用实施涉及到企业的各个部门，从最高的领导层到最底层的操作人员。而对于这样一项耗资巨大、费时费力的系统工程，企业大都没有这方面的实施应用经验。尽管有些企业本身拥有自己的内部参谋和决策者，企业可以自己组织业务人员、管理人员和IT人员进行需求调研、方案设计、软件选型或者拥有强大的IT人员可以自行开发软件，自行实施。他们对于企业具体问题和需求比较了解，尤其对企业的各项管理制度和企业文化的知晓更为透彻，但是他们在实施中遇到的阻力是相当大的。

企业缺乏复合性人才，让企业处理存在的那么多问题，进而上升到另一个高度，用ERP，用先进的理念来管理企业，企业自身涉及改动的地方相当多。如果这项工作由本企业自身的队伍来做，那是不太可能的，即使做了，也不会彻底，“自己的刀难削自己的把”。从历来的经验，实施ERP，专业的IT咨询公司的工作和力量是相当重要的，会使ERP达到更好的效果。从战略上考虑，专业的IT咨询公司会保持技术的先进，同时，推动的力量比较大，会激励企业改进自身，难度会降低，效果更好。

然而，面临中国巨大的企业市场，推动ERP不得不面临又一个困难：ERP的专家。目前，中国众多的企业“造就”了“众多”的中小软件开发商，ERP等管理类软件层出不穷。在这种情况下，企业将怎样选择一个专业的IT咨询公司来进行合作。ERP的专家将是最终衡量的指标。

首先，ERP的专家要了解这个企业的需求，必须找到企业最先见效的，能够产生经济效益和社会效益的切入点。第二，确保表达方式，帮助用户建立信心。第三，充分了解客户，客户在做ERP过程中，会遇到什么问题，必须掌握，知道哪些问题容易解决，哪些比较难解决。同时，以自己的经验给用户以正确的引导，并培训客户。

现在国内很多软件企业，尤其是做管理软件的，标榜自己的ERP专家、咨询顾问。其实根据中国这几年在管理软件方面的发展来看，真正称得上ERP专家的不过3000人，大部分人只是做过ERP的开发，实施经验更谈不上。中国目前有3190万家企业，而中国的ERP专家却只有不到3000人，而有过十年以上ERP经验的专家和咨询顾问更是寥寥无几，这样的比例，在中国企业大规模实施ERP的时候，难免会出现另一个瓶颈。

这是中国ERP建设过程中，主观制约因素之外的，摆在我们面前的客观因素。

在中国的ERP管理咨询市场上有两大生力军：一支就是国际知名的大型管理咨询公司，像普华永道、安盛、德勤等等。他们在这方面有丰富的经验，与多年的积淀。同时，本土的管理咨询凭着自有的优势也正蓬勃的发展成为另一支强大的生力军，这是因为他们更加了解中国这个特殊的企业，而且在人员沟通上的障碍也少的多。

ERP突围：将ERP简单化

企业很大，但将业务简单化，细分成中小型业务，那么，企业在实施ERP的过程中，就可以先做一两个流程，把ERP简单化，这就衍生了SMB。

经过十几年的发展，专业的有经验的IT厂商已经根据自己多年的经验，为企业量体制定了一揽子ERP实施计划，划定了一条线，企业可以根据这条线逐步推进。

在这个过程中，ERP强调帮助企业解决最突出的问题。企业很大，但将业务简单化，细分成中小型业务，那么，企业在实施ERP的过程中，可以先做一两个流程，简单化。比如：可以先做生产或销售。其实，这就是SMB的概念了。

SMB是针对中国企业ERP突围的一个切入点，这是专门为中国的情况考虑的。之后，可以在全球推广标准的流程。比如：先做一个电子流程，再推广到很多家，这样，一个流程可以适用于多家企业，降低了ERP实施的成本。

目前，机械制造企业、钢铁企业等产值增长迅速，但是，许多企业还没有很好的ERP系统，势必提高对ERP的需求。从未来看，中国的ERP市场将会在短期内表现出一个很大的增长，ERP的市场将更加活跃，一些大、中型国企都将要上ERP。

中国的3190万家企业中，没有ERP的占大多数，潜力是巨大的。虽然短期内，中国企业的总数不会有太大变化，但对ERP的需求会明显增长。而且持续增长时间将会比电信、社保、金融等行业更长。这需要大量的软件开发人员，但最关注的应该是实施，注重经验的积累。