ERP能解决生产问题吗？

ERP能解决生产问题吗？

作者:王晨光  ***软件（中国）有限公司  高级实施顾问)  某总经理："很多顾问一讲ERP就给我讲这几十年的软件发展史，说ERP是从工业企业、从生产与库存管理软件发展起来的。我就想知道，这ERP不过一套软件，既不能扩大我设备的加工能力，也不能帮助工人加班生产，它怎么就能提高效率呢？有了它就能把3天的活2天干完？"--引自作者的ERP项目调研笔记。      ERP能解决生产问题吗？      从订货点法到相关需求，从MRP到闭环MRP，从MRPII到ERP，无论是管理理论模型还是软件系统的发展，ERP的历史更像是工业企业解决生产制造管理中不断深化不断复杂的问题的历史。按说用ERP来提高生产效率、解决生产管理中的问题应该是得心应手了，虽然在教科书中，我们每每看到ERP可以帮助企业做到：  （1）降低库存：降低库存量20%--35%，降低库存资金占用15%--40%，提高库存资金周转次数50%--200%，降低库存盘点误差，使盘点误差控制在1%--2%。（2）提高劳动生产率：可减少装配面积10%--30%，减少加班工时10%--50%，减少短缺件60%--80%，提高生产率5%--15%。（3）降低成本：使库存减少而降低成本7%--12%，增加利润5%--10%。（4）按期交货：是按期交货履约率达到90%以上，接近100%。[1]

可仍然有人置疑--ERP真的能解决生产管理的问题吗？不过，也难怪有人置疑，看看身边正在实施ERP或已经实施ERP的企业，看看这些在信息化的道路上走在前列的企业，它们实施ERP的主要成绩是什么？是解决了生产管理的难题吗？不一定。

一方面，在ERP的发展过程中，其适用范围已经远远超出了最初的制造业，所以当某个商业企业、服务业企业成功实施了ERP时，可能连生产管理这个模块都没有购买，当然也不会有什么应用成绩。另一方面，即便是那些生产管理中存在大量问题的工业企业，在选型与实施过程中，也可能选择了分步走的策略，先实施难度较低的财务、仓储、销售、采购等系统，而尚未开展对生产环节的ERP化。最后，需要解决生产问题，也开始实施生产管理系统的企业，由于基础管理不到位、软件选型不当、实施推进不利等种种原因没能取得预期效果的也并不少见。因此，虽然人们讲述ERP、学习ERP、选择ERP，经常是从生产管理的角度入手，可谈起ERP的应用效果，还真的不容乐观。那么，ERP真能帮助企业解决生产管理中的问题吗？

我们要从这样几个方面去了解：  1、 什么是生产？  2、 生产管理的目标是什么？ERP解决生产管理问题的手段有哪些？  3、 对于不同生产工艺特点的企业，ERP对其生产管理有什么帮助？   4、 对于不同需求响应策略的企业，ERP对其生产管理有什么帮助？

什么是生产？  一般来说，生产这个概念中有出产、运送和开发的意思。由于作为材料出产的生产只是矿业经济（比如矿山企业的活动）的内容，所以还要加上加工这一内容。所以生产指材料的开采、加工，包括对零部件的制造、组装和制成品加工。

更广义的理解为：生产是为了形成其他的物品和服务而有控制地投入物品和服务。这里除了材料的开采、工业产品和手工业产品的加工外，还包括各种服务，比如银行、保险企业、审计提供的服务。用生产理论的语言来描述就是：生产要素的投入及其组合形成产出（有形的、无形的物品及服务）。在参考书中这个广义的概念常常与创造成果相提并论。这个概念既指物质的创造，又指价值的创造。与其对立的概念为消费。[2]

可以看出，"生产"一词，在ERP领域中的含义与一般意义上的含义，甚至与通常企业管理中所使用的含义有所不同。ERP领域中所提到的生产，最初是指机械电子等加工、组装类的离散型制造，而后扩展到化工等流程型生产。除了一些特殊的行业版本，一般不包括矿业的采掘等生产，更不包括服务活动。      生产管理的目标  企业运营成功的关键在于明确竞争的重点，做出必要的权衡。不同的顾客可能会被不同产品或服务的特点所吸引，相应地，企业根据自己所选择的客户群体与市场定位制定自己的生产管理目标。例如一些顾客重视产品和服务的价格，因此一部分企业就相应地将自己定位于提供低价格的产品和服务，而生产管理的核心目标也就是如何降低成本。有人认为同时在所有的竞争重点上脱颖而出是不可能的，企业必须选择那些最能够带来成功的关键因素，然后集中企业资源去实现它们。但这并不影响这些因素同时成为企业生产管理的目标，当企业决定突出其中某一项因素作为竞争的重点时，其他因素自然就会成为约束性的目标。下面是一些常见的企业生产管理的目标：[3]  ●产品质量和可靠性。为客户提供优质产品是企业在市场中立足的根本。生产管理者要在建立适当的产品质量标准前提下保证工艺质量，即保证产品的可靠性。  ●降低成本。这是企业进行价格竞争的基础。每个行业中都存在着不同的细分市场，在哪一个细分市场进行竞争是靠品牌、质量、价位等决定的，但无论哪个市场，以相对较低的成本生产产品都是获得利润的重要前提。  ●交货速度与可靠性。交货速度，指更快地向客户交付货物，在某些类型的市场上，交货速度是竞争的首要条件；交货可靠性，指在客户规定的时间精确地送达，即企业在承诺交货的日期与时间提供产品和服务的能力，对于按JIT方式生产的大规模生产企业的供应商来说，这几乎是第一要素。  ●对需求变化的应变能力。随时改变生产批量与产品的能力。规模变化的弹性、产品升级的速度、以及客户在批量与产品种类中选择的范围，都可以为企业带来竞争优势，也是企业生产管理者努力的目标。      ERP解决生产管理的手段  ERP既是一种管理思想、管理方法的集合，又是实实在在、不断发展的软件产品。在ERP产品中，由于服务对象的规模与行业不同，不同的产品之间在模块划分、功能满足程度、甚至是名词的一致性上有着较大差异。在这里，我们不做具体产品、具体功能的细分，仅根据ERP共性的方法、思路或发展的方向做一简介。ERP系统对生产的管理通过以下各方法实现：