从客户需求和行业特征谈深入ERP应用

从客户需求和行业特征谈深入ERP应用

【 信息化】    深化应用ERP已经是制造企业信息化进程的关键点，现在，ERP确实面临了很多挑战。在深度应用时，需要深入分析客户的需求和行业特征。从车间的深度应用和生产排程问题到扩展到供应链协同问题；从绩效管理问题到产品生命周期管理问题等，这就需要ERP以外的系统支持。但是，ERP作为管理的核心系统，其价值还是大有潜力可挖。我们必须注意到：

（1）ERP本身必须持续的改善，不断的提高应用水平

（2）需要及时分析ERP是否支持其管理变革

（3）软件商，咨询商，和企业需要一起来探讨如何使ERP更为企业带来价值。尤其是在转型变革的时代。

我从事ERP多年，感觉ERP确实能给企业的运作细化揭示大量改善的机会。只要我们中高层不再远离细节，作出努力来掌握和学习其ERP运作的复杂性，就能很好的驾驭ERP来为自身带来价值。

从西风轴承案例中，就可以看到K/3 ERP已经完全融入西风空气轴承（苏州）有限公司上上下下，我也曾经到苏州拜访过西风轴承工厂，和财务经理林华女士、运作部经理吴泰来，采购部经理郁溢先生，计划主管成长峰先生、车间主管James Kerslake交流过，感觉到他们已经突破ERP实施应用的难点，可以驾驭ERP的运用，并能持续改善了。

比如他们采用先进的标准成本管理，工作的重点已从成本的核算转变为成本的分析，通过各种差异分析，来控制和分析生产运作过程中出现的例外情况。财务经理林华女士说K/3的标准成本系统已完全达到美国总部的标准成本管理要求。

在物料计划管理上，MRP的物料计划结果的准确度已达到99%.库存准确率达99%.计划管理人员通过k/3 ERP系统可以对生产和采购计划给出调整建议,如提前、延后或取消。所有的物料都在系统控制与分析之中。

在车间管理中，对每道工序进行详细的控制与跟踪，如工序的工期与工序间的物料报废。严格管理工序的委外加工，对委外PO单、委外加工成本、委外加工费可以精确控制。可以灵活的设置必要的返工工序，来应对生产的不确定性。可以对工序上生产任务单可以按照订单的紧急程度自动排序，优化了生产排程。

在采购管理上，对关键供应商进行评估分析，还对关键物料进行供应商的物料备货计划和管理。

面对MTO按单生产的缩短交货期的压力，西风轴承也在逐步转向精益JIT采购。因其订单的主要瓶颈是物料的约束，所以，通过在k/3设置非MRP物料的一揽子采购订单结合实际的看板卡的控制，供应商可以利用互联网的视频相机远程了解看板的状态，做到及时补货。随着精益转型逐步深入，将会采用K/3的先进的电子看板系统，加快物流的流动。

我也从西风轴承总经理Trevor Ness的言谈举止中，看到了驾驭ERP的自信和满意。他还有意向英国兄弟公司推荐K/3 ERP多语言版系统。

从此案例中，我们还可以看到为什么一些深入的功能能在西风轴承运用成功。当我和负责西风轴承ERP项目的***外企事业部的咨询顾问张钰女士的交流时，得到了答案。那就是需要规范的项目管理和实施方法。比如顾问到现场的预先的确认函，对每次实施的确认和例外问题等等。虽然，这是在外资企业的运用成功，实际上，项目管理的方法对中外企业是没有区别的。

通过此案例，我们对ERP的深入应用，有了更深的理解。那就是ERP必须支持先进的管理实践；ERP必须支持企业不断的成长和变化；ERP必须适应不同行业特点。

虽然，ERP系统给企业带来的效益已经证明企业对ERP的投入是值得的，但是，很多企业却没有有效的应用ERP系统，无法获得潜在的收益。不仅仅是制造环境的复杂，而且，人们对制造管理的认知、基础数据的管理、流程的改变、ERP软件功能的进化和项目管理也是影响深入应用的重要因素。

今天，在众多领域的制造业者所共同面临的挑战和困难是一二十年前所无法想象的,技术的发展瞬息万变，全球化的竞争四处涌现，客户的需求也上升到几乎不容许你出错甚至苛刻的水平。要想在这样的环境中取得成功，你需要一个集成的、先进的ERP软件解决方案来为你及时提供实时而充分的信息，帮助你做出最优的决策。        要更好的深入的应用ERP系统，我们必须考虑以下几个方面：

（1） 人员的培训    人们往往愿意花钱买设备，而不情愿花钱培训人来使用设备。把培训教育提到多重要都不为过。当然，培训应该有层次的，教育和培训应以金字塔形结构进行。    （2） 基础数据的管理    利用工业工程和精益现场的管理，对基础数据如：物料编码，仓库编码，物料清单，工艺清单等，进行高质量的整理。    （3）  流程的改变    对现有流程分析，以客户为导向，进行流程改善管理，流程避免复制原始流程，周密的计划以适应改变。    （4） 制造环境的复杂    在产品的定义上，分为标准产品和定制产品。选择标准产品和定制产品对ERP的使用的各个方面都有影响。除了基础BOM定义的差别外，还影响到销售和运作计划，销售订单处理，协调供应链活动的生产订单和采购订单的属性和成本核算。    在生产策略上，有面向库存生产（MTS），面向订单装配（ATO）,面向订单制造（MTO），面向订单配置（CTO），面向订单设计（ETO）。对以上制造策略的选择对ERP系统的使用非常重要。它主要影响销售运作计划，和为物料确定适当的供需计划管理策略。    在精益生产环境下的ERP运用，需把ERP的订单转变成精益工厂的看板，影响到ERP计划策略。    当生产环境涉及动态变化，多个排程约束或复杂的排程规则时，会对更高级的排程能力产生需求。    （5） ERP软件设计的适用    ERP软件的设计哲理上差别，直接关系到ERP系统的运用是否支持不同类型的制造环境的转换和灵活性。所谓成熟的、灵活的ERP就是同时可以出现不同的设计理念。    （6）  专业的项目管理PM    ERP的实施就是项目管理的过程，合理控制范围，可行的项目计划，严格项目费用，质量控制，合理的利用资源，积极的沟通，预见的风险管理等专业的项目管理是保证高效实施ERP系统。            我们知道，深入应用ERP，生产制造是不可忽略的重点环节，而这又是制造业应用ERP的难点，我们应该特别关注：

（1）客户制造基础数据完善和准确。

（2）制造工序的管理和优化布局。

（3）转向MTO按单生产环境，应对产品的个性化。

（4）ERP本身功能的的加强如制造标准成本、车间控制和排程。

（5）ERP套装软件应对行业深入的灵活性。

总之，ERP在不断的进化，驱动的因素主要是新兴的业务实践和新的信息技术。制造业的日趋成熟和商业化软件的不断完善，为ERP的发展创造了有利的条件。新兴的业务包括供应链管理、精益生产等；新的信息技术包括互联网、电子商务等。这些驱动的力量和趋势表明ERP系统在自然的进化。只要ERP供应商与时俱进，不断创新，就一定能为客户创造价值。西风轴承在应用K/3 ERP系统成功实践就说明了***公司非常仔细地聆听客户，了解客户的需求，快速响应客户，根据客户的需求开发。***强大的跨地区开发、实施、服务，使***成为有成长潜力的公司。正如西风轴承总经理Trevor Ness 所说的：“这也是***作为一家中国公司能够增长的原因之一。整个中国经济的快速增长，也得益于中国企业快速反应，***作为一件ERP供应商，也出色地代表了中国企业的竞争力所在”。