网友切身体会：ERP实施，我心中的最痛

网友切身体会：ERP实施，我心中的最痛

【 专稿】

近日，笔者负责的ERP实施陷入困境，项目前途境况惨不忍睹，面临要下线暂停的窘境。在ERP实施的过程中笔者有喜悦，有痛苦，有成功，也有教训，但更多的是泪水。ERP实施成为我心中的最痛，其原因到底是什么呢？这里是笔者对所负责的ERP项目实施失败的总结、分析和思考。

一．项目匆匆上马 缺乏风险认识

在开始时候，笔者作为ERP项目经理从选型，到商务，到组织实施都存在着一定程度的盲目性，并且没有充分认识到ERP项目是一个管理项目，而不仅仅是IT技术项目。当然也就没有认真地分析企业现状和经营管理上的问题，更没有从流程管理的角度去确定业务需求，也没有设定切实可行的实施目标，从而对ERP项目产生的风险也没有一个正确的认识和预估。老板就曾经为公司ERP项目大发雷霆：“既然风险无处不在，为什么我们在ERP实施还对项目风险不以为然”。

通常人们在考虑ERP风险因素时，一般着重实施过程中众多因素的分析，而往往忽视项目启动前和实施完成后ERP系统潜在的风险，匆忙上马的ERP项目往往会对风险估算不足。项目风险是指在项目活动中不可预期的潜在可能性。对于ERP项目而言，风险存在于项目的全过程，包括项目规划、项目准备、实施过程和系统运行。归纳起来，ERP项目的风险主要有以下几方面：

①缺乏规划或规划不合理风险认识；企业在实施ERP过程中，一般着重于实施过程中的风险因素分析。对于ERP项目而言，风险涵盖项目组织的整个过程，总体规划设计的合理与否直接关系到项目的成败。

②部分高层领导高估了ERP的作用，认为ERP的上线运行就能解决企业的所有问题，一旦发现ERP的实现还需要做很多的基础数据和业务流程梳理、管理措施配套、组织架构调整等，就担心打破了原有的运营平衡会出现失控的局面，并觉得难以接受或拒绝改变。

③对系统启用后暂时的低潮缺乏心理准备，大部分ERP项目对企业构架的改变是革命性的，这不仅仅是技术转型，它很大程度上改变了一个企业的业务流程、企业文化、企业知识以及工作环境。因此，项目上线后随之而来的适应期是不可避免的。有研究表明，甚至那些在实施阶段非常顺利的项目，也无法避免新系统启动后的适应期。如果执行得当，那么这种负效果可以减低到最小，而且在最短的时间内消除。但在笔者所负责的ERP项目，当前路茫茫，毫无头绪时就失去信心，现在回想起来也让笔者感到汗颜。