选错实施顾问公司 ERP项目九死一生

选错实施顾问公司 ERP项目九死一生

【 专稿】今天接到一个朋友的电话，他是一家企业老总。这位老总感到非常头疼的是他的企业选择了一款国际上名气很大的ERP软件,但实施效果却强差人意。他的疑问是“不是说只要选对了ERP产品，谁实施都能成功吗？”    我个人认为ERP产品方案的决策倒是简单一些，从ERP产品提供商的实力、发展和行业应用与产品说明可以有一个简单客观的选择。ERP产品是相对静态的，在实施过程中变数不大，但实施的质量更多来自于直接提供实施服务的顾问。也就是说，ERP软件的技术不是关键性因素，实施服务才是真正决定ERP项目的成败。    因此，ERP的成功与否的关键是需要一个有丰富管理和实施经验的实施方，选实施方比选软件更重要。事实上，某些ERP项目的失败，实施方有着不可推卸的责任。对实施公司的考察包括公司本身和实施顾问两个方面。    第一步：寻找合适的候选实施公司    准确的ERP产品选型是ERP项目迈向成功的第一步，但接下来的怎样选择一个合适的实施公司更是关键之中的关键。一个具有实际操作经验的实施顾问公司，对于一家迫切实现信息化的企业来说非常重要，所以企业在选择实施伙伴时需要谨慎地甄别。

（1）知己知彼才能选择合适的实施伙伴    任何实施公司都有其特有的历史和文化，如果对此不了解就容易被一些表面现象所迷惑。选择一个合适的实施公司并不容易，选择的前提在于“知己知彼”。

①不要迷信“名气”    选择实施公司不应该简单的迷信“越有名越好”， 关键要看实施公司对项目所涉及的内容的知识和经验。要知道ERP实施厂商对客户都有一个优先级的排序，知名度高的大公司需要考虑在本项目上能否调配一流资源和迅速响应。对于知名度不高、规模不大的成长型实施公司，需要考虑的是顾问频繁流动的风险。所以，企业在选择实施公司时，要拔开名气的光晕效应，认真研究实施公司所能提供的实际的实施实力。

②评价相似项目经验    在选择实施公司最重要的一点，就是看他们有没有相似的项目经验，如果涉及到特殊业务方面，就更要如此。每个实施公司都有自己的核心竞争力的行业，不一定在每个领域都是第一。有经验的人跟没经验的人来做差别可能会非常大，这一点看起来最简单，但往往许多企业容易忽视。这就如同看病找医生，明明是眼睛有问题，却找世界优秀骨科专家,效果不言而喻。因而，应立足于本行业的特点，对实施顾问公司进行一个比较全面的评估，在知己知彼的情况下做出选择。

（2）寻找实施公司的客户评价    任何一个企业在寻找ERP实施伙伴的时候都希望找一家具有丰富实施案例和成功经验的实施公司。而一个专业的ERP实施公司其客户评价更多地是与其客户数量和水平密切相关，当他们为客户解决了实际问题并产生明显的改善效果，在客户中才会有良好的口碑。

①实施公司的客户评价    一个有名的企业不会选择一家水平泛泛的实施公司为企业进行实施服务，它在选择实施公司时不但要看实施公司实施能力，而且还比较各家实施公司声誉度。因此，一个实施公司的客户对其的评价，在一定程度上反映了这家实施公司的业界声望，而且客户数量也从另一个侧面反映了实施公司的实力和水平。

②实施公司客户的二次签约情况    一家实施公司的客户的二次签约情况是对实施公司的能力和水平的最好反映。因此，实施公司实施实施服务的二次签约情况是比较各个实施公司的一个非常重要指标。

③关注同行成功案例    关注实施公司的客户是否有跟本公司生产和业务管理以及实施基础等方面相似的客户，这可以看出实施公司的行业经验，也可为本项目实施成功提供强有力的支持。但对待ERP厂商例举的成功案例也要辨证看待，有些公司今天还在甲公司的成功名单上，明天可能就由于不能忍受而更换系统了。但企业可以参考名单上行业类似的公司，尽可能多了解其系统的实际应用情况。