如何避免ERP实施中的“U型理论”？

如何避免ERP实施中的“U型理论”？

“ERP的行业化格局基本形成。”在日前举行的***/myGS全线新产品发布会上，浪潮集团高级副总裁王兴山在接受记者采访时表示，浪潮会继续坚持“引领高端，专注行业”的策略，并以最新发布的GS V3.0、PS V9.0和Express三个系列为核心，从高、中、低端全线产品来为用户提供全面的服务。

近年来，伴随着高涨的信息化浪潮，企业信息化管理、电子政务及电子商务的步伐也相应加快，ERP的应用范围迅速从制造业扩展到第二、第三产业，应用效果也得到了显著提高。引入ERP，实施ERP，几乎成为各行业、各企业追捧的时尚。

但值得注意的是，业内同时流行着一种“U型理论”。企业在实施ERP之前总是表现积极，预期值很高，没有考虑到实施过程中可能遇到的各种困难。一旦真正进行实施，出现与预期效果的偏差，企业的期望值就会相应下降，跌至谷底，但是通过厂商和客户的积极沟通与交流，客户回归理性，同时厂商能够提出具体的解决方案，企业又开始支持ERP的实施，对实施ERP表现得相当有信心，期望值相应调高。

研究发现，U型曲线谷底的临界点成为众多企业在实施ERP过程中很难绕开的一个坎。

为什么会出现这样一条U型曲线呢?除了客户对ERP的认识尚不完全成熟和理性外，王兴山认为，关键原因在于ERP厂商自己对ERP还没有一个成熟的认识和研究，而软件厂商对ERP的推广还存在着许多非理性的问题。

的确，研究目前的形势可以发现，国内ERP市场虽然呈现出了迅猛的发展态势，但是仍有很多企业对ERP的应用存在着一些不正确的态度和看法，这无疑会在很大程度上影响到这些企业实施ERP的效果，对于ERP今后在中国的进一步健康发展、推广与应用也是不利的。

令人担忧的是，目前，由于部分ERP厂商在培育市场时急功近利，从理念和实际上都存在许多的误导。“中国的概念太多了，创新多是在概念上创新，并没有实质性的改变”，王兴山忧虑地说，“字母太多，把客户搞糊涂了。”

如何才能在竞争激烈而又混乱的ERP市场环境中脱颖而出呢?

有关权威人士指出，厂商只有不断沉淀共性需求，扩大产品功能的同时，继续深挖行业需求，做深行业产品，更全面地满足行业的个性化需求，提高客户满意度是当前ERP厂商的一条重要出路。