ERP概念“横飞” 用户如何安心无忧？

ERP概念“横飞” 用户如何安心无忧？

一项调查结果显示：在我国实施ERP的企业当中，8%和35%的制造企业认为ERP系统实施超过或达到了预期，45%和12%的企业低于或远低于预期。而在中小企业用户群体，这一数字要低于平均水平。

相比前几年屡屡让我们坐立不安的ERP实施失败消息，43%的预期达成率是个值得欣慰的数字。经过多年ERP理念熏陶和亲身实践，柳传志当年那句“上ERP是找死，不上ERP是等死”的著名预言，前半句已被用户的成熟弱化了，后半句却越来越成为现在企业的信息化箴言。多数中小企业对于ERP应用的必要性，从原来被动接受ERP厂商的理念灌输逐渐过渡到能够理性选择ERP系统，这也是我国中小企业ERP软件市场保持30%以上增长率和实施成功率大大提高的关键因素。而从企业经营的角度来看，既然已经选择了ERP，就对选型、实施、应用过程中的风险、成本拥有比较成熟的认识，并给予全力配合和支持。如此说来，以用户不成熟；高层不重视；实施过程中涉及利益重新分配，阻力大等之前经常见诸报端的ERP失败理由是越来越难以自圆其说，反倒是，用户的日渐成熟、理性衬托出ERP厂商发展模式的不成熟。

ERP，如何做得心安理得？

据调查表明，我国规模以上的制造业ERP厂商60多家。近几年，随着中小企业ERP市场的快速发展，这些厂商相继进入该市场。高度密集的产业环境必定引发竞争者接受大浪淘沙的洗礼，于是，市场开始了“ERP普及”、“超越ERP”等概念战，以及刺刀见红的价格战。

然而，市场发展是有其自身规律：随着企业发展和市场竞争加剧，企业需要提升自身整体的运作效力和经营能力，以此提升企业市场竞争能力。因此，中小企业ERP市场的发展是由内而外，由企业自发引起的，而非由“概念战”、“价格战”主导市场的发展，催熟市场。2004年，针对中小企业，ERP厂商纷纷推广ERP普及概念，实质上，这只是厂商的一个品牌推广策略和市场策略，意在尽快占有潜在用户的心智份额和市场份额。如果说，概念战有助于用户提高对ERP的认识，还无可厚非的话，那么推出低价产品，强行占有这个市场，则显得有些牵强。ERP产品毕竟不同于家电、汽车产品，凭借一项重大技术创新，或者是发挥规模效益，就可以大大降低成本，从而降低市场价格，随着ERP功能越来越完善，越来越易用，ERP的研发成本也在不断提升。同时，ERP不同于交钥匙工程，后继还需要咨询、规划、实施、维护等各项工作，而这些成本也是刚性的，并不断上升。在此情况下，厂商只能通过降低项目服务标准和工作量来维持企业效益，而这绝非用户之福，对于厂商的长远发展也造成潜在的威胁。概念战和价格战折射出来的是ERP厂商的部分不成熟，一是，急于求成的心态，二是，缺乏长远和发展规划和策略，也缺乏一种让用户认同ERP产品和服务真实价值的营销方式。

ERP，用户如何安心无忧？

用户的安心无忧实际上需要建立在两个方面：对于用户而言，除了保持必要的高层支持之外，还需要在喧嚣热闹的ERP市场中保持从容和平静，掌握ERP建设的主动权。做到：

明晰自身的需求，在部门级的财务软件应用之后，以物料控制和生产管理为核心，进行真正的企业信息、资源整合，实现企业整体运作效率提升和成本控制，这也是企业信息化最有价值、最有效益的部分。

正确认识厂商的服务和经验成本。对于中小企业经营者而言，如果ERP软件真的可以发挥预期的效益，其成本不过是相当于增设了一名监管者的年薪，而效益却大大不同，也是乐于接受的。

市场正在有规律、高速地发展，非人力或一个厂商所能改变。而在ERP混沌的竞争中，用户的安心无忧和厂商的心安理得实质上都掌握在自己的手中。只有理性的认识自己，制定合适的发展战略，厂商才能心安理得，用户才能安心无忧。