ERP实施如何避免脱节成“两张皮”？

ERP实施如何避免脱节成“两张皮”？

【 专稿】    在上周的项目总结会上，我负责的ERP项目实施被老板批评为ERP系统与企业实际运作完全脱节成为“两张皮”。表现为一时是超级紧身衣，束缚着公司的正常运作；另一时是宽袍大袖，完全不着边际。老板的这些话完全不留情面，让我听着汗流浃背。

我们常常听到有人说，ERP实施项目不只是一个IT项目，也是一个企业管理变革的机会。因此，在ERP实施的时候仅仅是有理论和概念是不足够的。因为管理理念都是些漂浮在空中的美丽楼阁，而解决实际问题总归是要落实到具体的执行和思路，那么ERP实施要如何避免脱节成为“两张皮”呢?

一．为什么会出现“两张皮”现象？

随着ERP实施的不断深入，我时时的提醒自己要注意要把ERP实施建立在企业内部基础管理之上。可是，最后ERP实施出来的结果还是脱节成为让我汗颜的“两张皮”现象。

因此在上周的项目总结会上，我们的讨论焦点就集中为一个最直接，最现实的问题：为什么ERP实施会出现“两张皮”的现象？要回答这个问题，我们需要从ERP模式的话题谈起，这主要有三个方面：①从管理模式上讲，没有哪个ERP系统是完全适合所有企业的；②从流程改善上讲，没有哪个ERP的流程是永恒有效的；③“重结果，轻流程”的通病往往是造成脱节的根源。

（1）从管理模式上讲，没有哪个管理模式是完全适合所有企业的

这一点比较容易理解，ERP系统确实内置了许多优秀的企业管理模式，但许多模式对某些企业来说可能是有效的，但并不一定就适合我们的企业。原因非常简单，企业发展环境、内部情况等等都有着这样那样的差异，我们不可能把ERP模式照搬过来就能获得成功。我们只能借鉴ERP模式，并结合自身的情况，创造出适合自己的模式来。

（2）从流程改善上讲，没有哪个ERP管理流程是永恒有效的

换句话说，要想让ERP流程保持其有效性，那么ERP实施时就一定不是静止的，而是动态的，一定要在不断运作中把流程不断的进行完善和优化。不过，虽然每个企业的管理流程千差万别，无法照搬，但实际上每个企业形成并完善各自管理流程的过程，却在很大程度上是相同的，是我们可以借鉴和学习的。因此，我们不能只是借鉴ERP的管理流程，更需要关注的是如何形成和完善这些管理流程的过程。

（3）“重结果，轻流程”的通病根源

很多企业在面对ERP实施流程优化时都会感到茫然，不知如何操作，有些企业直接把平时所有的手工作业原封不动的移到软件系统中来，认为这样就可以了。事实果真如此吗？“重结果，轻流程”，这是国内大多数企业ERP的通病。由于不习惯流程管理，企业在应用ERP的时候，难免陷入各种误区，致使ERP实施效果不佳。

企业用ERP系统是要解决业务问题，而不是熟练应用软件的所有功能，所以ERP的应用最终还是要归结到业务流程上来。流程的作用在于确保企业内部资源与客户需求保持高度的协调性，流程能把一个个静态的功能点串联起来，协同工作。因此，流程首先是业务流程，其次才是系统流程。实际上，我们平时用手工处理的作业，与相关部门和上下级之间的关联，也是流程。但不是说把一个流程放在电脑中，通过信息化就可以解决问题了，一切就万事大吉。