面对经济下滑 现有ERP系统是否改造？

面对经济下滑 现有ERP系统是否改造？

【 信息化】    笔者近期参加了一个信息化的研讨会，主题是在经济不景气的情况下，是对老ERP系统改造还是按兵不动？在研讨会上有人提出，老ERP系统虽然技术上可能已经落后了，但应用得好端端的，没有太大毛病就不需要改造，更何况现在是经济寒冬期。一旦改造不当，那不光不会带来ERP系统改造产生的好处，反而会弱化管理、降低工作效率、增加经营风险，而且因此而失败的例子更是数不胜数。

但另一方提出的观点是，该出手时就要出手，进行ERP系统改造这一点应当是毋庸置疑的，这是大势所趋。因为当经济环境迅速恶化时，企业运营策略会发生很大的变化，现有的老ERP已经不符合需求，更重要的关键在于改造成本与维护成本的相比可能会更节省。因此，企业面临一个新的挑战：经济下滑，ERP系统更新是按兵不动，还是毅然的改造老系统呢？

一、老ERP系统无法回避的弊端

（1）老系统包袱沉重，频繁面临崩溃风险

据圣经记载，耶稣罹难之时背上的十字架承载了过去一切的罪孽与苦难。同样，老ERP系统也是企业身上不得不背负的沉重十字架。随着时间的推移，老系统会越来越老化，故障也会频繁发生。老系统一般是使用有一段比较长的时间，劣势是老ERP系统使用的技术已经落后，或是系统开发商已经停止开发和升级该系统新的功能，或甚至该系统厂商已经退出市场。企业从厂商方面将无法获得老ERP系统的维护和服务支持，更严重的是老ERP系统所使用的旧技术的技术人员也大幅减少。

如果不进行技术改造，老系统一旦崩溃，恢复时间将得不到保证，受到的影响不仅仅是使用的业务部门，而且可能影响整个公司的运营。这对于正陷于经济下滑的企业来说，更是雪上加霜。因此，老ERP系统不进行改造，前路是充满艰辛与挑战。

（2）老系统存在严重的信息孤岛风险

所谓的ERP系统“信息孤岛”，是指相互之间在功能上关联，但信息不共享以及业务流程和应用相互脱节的ERP应用系统。原因是企业进行的每一次局部增加的ERP新功能都可能与以前的应用不配套，或者是老ERP应用系统和其它后期新上线的应用系统如CRM、OA等之间没有统一的技术和数据标准，数据不能自动传递，缺乏有效的关联和共享，从而形成一个个彼此隔离的信息孤岛。所以，缺乏高度集成的老ERP系统产生信息孤岛有着必然性。

信息孤岛的存在所带来的弊端是显而易见的，首先是导致信息的多口采集、重复输入以及多头使用和维护，信息更新的同步性差，从而影响了数据的一致性和正确性，并使信息资源分散和大量冗余，信息使用和管理效率低下。其次是由于缺乏业务功能交互与信息共享，致使物流、资金流和信息流的脱节，结果造成账账不符、账物不符，不仅难以进行准确的财务核算，而且难以对业务过程进行有效监控，造成计划失控、库存过量、采购与销售环节的暗箱操作等现象。这时除了改造系统，别无选择。

（3）老系统难以适应企业管理模式的变化

十年前，ERP系统用的是当时最新的技术，但从现在的眼光来看，旧的技术在解决同一个问题时表现实在很糟糕。虽然依赖老系统的熟悉情绪总是存在的，但其实我们更要接受老技术已经过时了，不再能适应新的竞争环境的挑战的现实。因此，没有理由为丢掉老系统而有什么情绪波动。事实上，不断改造ERP系统，使其更好的运行，不断提升创新，确保技术支持商业运行，确保在变化的、恶劣的经济环境中的保持竞争优势更是重中之重。因此要明白，无论是经济环境如何变化，技术始终是为业务发展需求服务的，该出手改造还是要出手改造，这是核心原则。

二、进退两难的老ERP系统改造

企业ERP运营需要考虑平衡，如果ERP系统按兵不动会使企业冒极大的风险，甚至可能导致对服务永久性的破坏。这时除了改造系统，别无选择。但改造ERP系统就如同替换多米诺骨牌中的一张，必须要保证其他骨牌不能倒掉。在经济下滑时，改造老系统的优势和劣势同样明显。

（1）改造老ERP系统能简化ERP应用环境

面对IT技术日新月异，十年前的老技术在应对现在复杂的ERP系统来说实在是表现很糟糕。今天，ERP应用环境的复杂性已经泛滥成为一场熊熊燃烧的森林大火，简化ERP复杂性的任务已经变得空前重要。简化ERP应用环境，只有简单的几个字，但简化ERP系统的任务却任重而道远。实际上，多数企业ERP系统的建立都跨越了很多年，这些年间许多与企业合作的ERP系统提供商或许已经在多次的并购浪潮中都已经不复存在。

ERP应用环境的日益复杂，会导致过高的成本和管理的难度，如果能够彻底简化ERP环境，应用系统将更容易被管理。但当企业迫切想要改变现状和推进简化进程时，通常倍感挫折，因为ERP改造考古挖掘工作通常进展缓慢。所以，企业想要改造和简化老ERP系统，是一件风险很大的事情，因为改造和简化的过程必须去发掘和理解那些古老的沉积已久的架构和应用技术。

（2）改造系统后能减少故障修复时间

ERP系统故障修复管理的概念其实很简单，那就是把ERP系统的故障发生率降至最低，即使发生了故障，排除故障的时间也要最短化。作为ERP系统运维来说，最让运维人员花精力的就是为了提升ERP系统故障修复效率。经过痛苦折磨的ERP运维人员都会有这样的感受：他们愿意付出任何代价，只为提高快速解决故障的时效以及降低各种设备发生故障的频率。而一般来说，改造ERP系统晨如果在得到厂商的有力支持下，往往比较容易解决系统老化产生的故障，或因企业多种不同系统间的整合沟通和数据交换问题，但老的ERP系统，厂商还会有技术支持吗？