冷眼审视ERP

冷眼审视ERP

【 信息化】    于目前的ERP行业而言，借用一句名言，“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”。回忆1999年到现在这十年的光景，短短十年，国内ERP市场就经历了一个从无到有，从有到好的一个深入发展的过程。

1999-2000年，国内软件厂商主要还处在财务软件的蜜月时期，但也纷纷成立ERP部门，试水ERP市场。01年开始，国内软件厂商开始大力摇旗呐喊ERP软件市场。02年开始，随着政府的推动和市场的炒作，国内软件厂商开始利用收购等手段，把自己的ERP产品推向市场。但很多都还不成熟，ERP于普通中国企业而言，仍然有种高高在上的感觉，成为国外ERP巨头的天堂。03-04年是概念混乱的两年，各种有关ERP概念炒得漫天飞，“超越ERP”、“ERPⅡ”、“ERP明日黄花”甚至“终结ERP”，实质产品依旧不成熟。05年，我们开始ERP普及大旗，价格降低，市场兴起，供应链加简单生产功能的ERP产品开始逐步应用，国内企业开始跃跃欲试，纷纷上马。也是从这一年开始，国内ERP软件厂商开始超过国外ERP软件厂商在国内的份额。06-07年两年，是国内ERP软件产品成熟最快的两年，也是市场发展最快的两年。08年到09年，市场进入近身肉搏状态，竞争加剧，特别是09年，连国外厂商巨头者如SAP、IBM都面临业绩的严峻挑战。

时至今日，在轰轰烈烈的ERP业务进程中，作为ERP从业人员，我们能否静下心来回答以下几个问题：

1、中国众多的客户ERP应用得怎么样？带来了多少效益？

2、没有应用的究竟要不要现在上马ERP？如果要上，怎样去上马自己的ERP，以便达到效用最大化、风险最小化、成本可控化？

这些问题一直纠结和困惑着众多客户，本文限于作者水平关系，在此仅做抛砖引玉，希望众多资深业者能进行深入剖析，为众多客户指点迷津。

一、外部市场的困扰

很多中小企业，产品转型速度很快。市场方面，要采取促销、折扣和会员价等手段，竞争激烈，市场瞬息万变，众多中小企业活得很苦很累。花钱花精力投入人手搞ERP，似乎有点遥远。算了，还是上个简单的进销存吧……

二、内部困扰

实施过ERP软件的客户又面临着向下延伸的困扰。比如目前更多的应用是停留在生产订单层面，车间工序一级触及的很少。即使有应用到工序层面的，那么生产现场的数据，也面临着还要么需要MES进行集成，要么需要人工录入的困扰。

同时，ERP在很多企业的深化应用，也面临着以下问题

1、一把手工程，有几个一把手真正有时间来学习应用ERP软件。

2、中国企业低成本，操作人员流动频繁，刚学会又走了的局面谁来拯救。

3、对于信息化起步比较早的企业，信息孤岛的问题，仍然存在，并限制于技术、资金、成本等原因，未来很长一段时间仍然难以解决。

4、成本与质量的考量。想要深化应用，只要投钱，购买硬件软件，招聘人员，其实也不难，但作为企业，成本也是企业必须考量的一个重要因素。

三、产业链延伸的困扰

对于目前ERP应用的比较好的规模大一点的企业，又面临着产业链延伸的困扰。

1、与供应商要求协同。对于一个比如汽车厂商来说，不仅要掌握自身的状况，如何掌控产业链供应商，比如汽车各种重要组装配件的厂商的情况等。

2、与外在市场环境，比如经销商协同。比如我曾经实施过的一个啤酒生产厂商，其自身的ERP已经实施比较完善，但经销商由于规模小，分布广等原因，很难进行掌握。

四、行业差异困扰

业务方面，行业差距太大，造飞机和买早餐的，用同一个系统，怎样能行。

1、国内品牌厂商行业化深度还不够，目前正在向行业化进行深入，但前方的路依旧漫长。

2、行业软件往往有面临市场、资金和技术力量等限制，往往很难在做大做强。

3、行业解决方案的人才缺乏，比如优秀的行业顾问的缺乏。

五、技术平台的困扰

1、客户在应用系统时，出现问题。到底是服务器问题，还是网络问题，还是数据库问题，还是ERP软件问题，客户很难判断。

2、各大应用软件厂商之间的接口。如果客户的ERP系统应用的不是同一家公司的，那么接口问题仍然是客户为之感到烦心的。

3、技术平台变化风起云涌。前几年.net曾经风行一时，后来很多软件厂商又转向JAVA（J2EE）开发平台，但SUN又被ORACLE收购。客户又怎能理解软件厂商面临这些的切肤之痛。

4、病毒安全的困扰。

5、随着企业兼并重组，所带来的ERP兼并重组等问题。

两点冷思考

1、ERP产业链需尽快整合，形成完整的更切合用户实际需要的，更贴切行业的行业解决方案提供商。最大的软件厂商提供技术平台，提供包括标准产品在内的软件平台。其次上层是行业软件开发厂商，提供包括标准软件的延伸模块的开发销售和标准软件的二次开发功能。再上层是行业实施服务商，最后是IT服务外包商，提供客户的终端服务。

2、对于客户而言，很多事情只有自己经历过，才能有感悟。虽然ERP产品在经历过许多年的发展后，已经成熟，但即使在现在，各种概念仍然铺天盖地：ERP、OA、CRM、资金管理、全面预算管理、绩效管理、商业智能……，要搞懂所有这些，选择到底什么是适合自己的，该从哪里入手，都是客户值得深入思考的问题。这些问题，有的问题或许已经有了很好的答案，有的或者几年就会有更好的解决方案，有的或许永远没有答案……