评估选择ERP软件系统的五要素

评估选择ERP软件系统的五要素

评价ERP软件系统的因素非常多，在实际操作过程中，我们一般建议企业考虑软件的功能、质量、技术的先进性、软件和服务供应商的实力以及价格等五方面的要素，并形成一个完整的评价体系： 　　　　（1）功能　　　　如上所述，企业要将评估ERP软件的功能放在首位，按照常规，对软件功能的评价占50%左右的权重。一般而言，ERP软件主要包括生产、销售和市场管理、采购、配送与仓储管理、财务管理、人事管理等功能，不同企业对于不同功能有不同的需要，同时，企业也要求软件能够适应业务运作特色，从而形成和保持竞争优势。因此，企业要成立一个由不同部门人员组成的选型小组，对自己的功能需求制定明确而合理的权重。其次，要考虑软件供应商是否具有适合本行业应用的解决方案；如果是国际性的软件，其本土化程度如何？对于有国际业务的企业而言，也要考察软件是否支持国际化运作，例如多语言、多币种等。　　　　（2）质量　　　　软件系统的成熟、稳定、可靠以及软件供应商的服务状况对于企业业务的顺利进行有着直接的影响。因此，企业需要考察软件的质量。不仅包括软件的成熟度、可靠性，还要考察软件供应商的配合态度、软件演示情况、客户服务质量等软性的质量因素。从成功的企业IT应用实践来看，成熟的软件可以避免由于软件不稳定而引起的对业务的影响，保证系统的成功上线和顺利运作。否则，就会出现各种各样的问题。　　　　（3）技术的先进性　　　　ERP系统作为一个利用先进的信息技术来实现业务运作和管理的载体，技术的重要性自不待言。因此，要将技术的先进性作为一个重要因素来考虑。对技术的评价需要从服务器平台、操作系统、数据库、技术结构、可控制的安全性、集成性、可开发性、INTERNET功能等方面来评价。目前，国际上流行的趋势是从客户机-服务器架构（Client-server Architecture，简称C/S架构）转移到支持因特网远程操作的浏览器-服务器架构（Browser-server Architecture，简称为B/S架构）。　　　（4）软件和服务供应商的实力　　　　因为ERP软件需要配置、安装、测试等实施服务以及持续的维护、升级支持，因此从某种角度上讲，选择一个ERP软件和服务供应商，如同一场“婚姻”——选择了有实力、态度好的供应商，如同娶到了称心如意的伴侣，可以“白首偕老”；否则，会非常痛苦。所以，必须将供应商的实力作为一个重要因素来考虑。体现供应商实力的指标一般包括：供应商的生存能力、支持能力、供应商在本行业的经验、软件是否通过地方财政部门评审等，可以从供应商的美誉度、其产品的市场占有率、成功案例、第三方评价等方面获得信息和参考。　　　　（5）价格　　　　如上所述，需要根据软件整体拥有成本，考虑一个合适的价格。