现代企业管理的完美结合：BPR+ERP

现代企业管理的完美结合：BPR+ERP

ERP实施方法到目前为止没有标准，仍处于“王婆卖瓜”阶段，各有各的道理，我们认为在实际操作中，应当根据企业本身的情况做出选择。

在ERP系统实施过程中，为了保证达到预期的应用效果，必须首先对企业业务流程进行重新设计。另一方面，若想将BPR实施成功并达到企业管理业绩的显著改善，必须借助ERP系统作为技术手段和管理工具。可以说，BPR与ERP互为成功的前提条件。

在很多企业中，信息技术应用没有充分发挥其潜能的原因之一就是，企业成员总是沿用旧的或业已存在的方式做事，而不是注重如何应用信息技术更有效地完成工作。

办公自化系统的应用就是一个很好的例子。人们期望应用办公自动化系统实现“无纸化办公”，而实际上往往导致更多的纸张使用。报告愈来愈多，格式愈来愈漂亮。人们不惜化去数天时间去写报告并绘有精美的图表等以期高一级管理层对自己工作的认可或批准。但真正需要改进的办公事务的流程和方式没有改变。

此外，在应用信息技术为顾客提供服务方面，也会经常产生问题。如果直接运用计算机信息技术模拟手工业务处理方式，势必要对很多不合理或无效的工作（也许手工业务处理方式下必须存在）进行计算机自动处理，由于人们必须按照计算机的要求工作而不是按照顾客的要求办事，从而有可能导致工作效率不如手工方式。因而人们经常认为信息技术应用会导致不灵活，信息技术应用达不到预期想象的效果。

ERP系统在MRP II的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构，是为适应现代企业管理要求而推出的计算机软件系统。在ERP系统设计中考虑到仅靠企业自身的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势；同时也考虑了企业为了适应市场需求变化不仅组织“大批量生产”，还要组织“多品种小批量生产”。在这两种情况并存时，需要用不同的方法来制定计划。

基于ERP系统的这种设计思想，它具有以下特点：第一，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想，这使得企业适应市场与客户需求快速变化的能力增强。第二，它将制造业企业的制造流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；同时将分布在各地所属企业的内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。ERP系统提供了可对供应链上所有环节进行有效管理的功能，这些环节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。

此外，ERP系统还实现了对企业全部资源的一体化管理，而这点正是BPR所不能解决的，因而ERP系统又是企业实施BPR的重要补充，更有助于BPR的实施达到预期目标。

因此，在企业实施BPR的同时应用ERP系统，对于现代企业管理而言是一种最完美的结合。