ERP行业应用的分析与总结

ERP行业应用的分析与总结

ERP是90年正式提出的概念，但它的核心管理思想是从企业管理的实践中发展而来的，是随着现代信息技术工具的发展和对企业实践不断的总结下逐步成熟起来的。企业管理从物料MRP开始，逐步发展到关注企业能力的平衡、关注企业资金流，然后扩展到对企业所有资源的控制，最终在集成的思想下，实现企业内部与外部的集成。

国际上对ERP的应用统计,全球500强企业有80%实施了ERP,全球共实施30多万套、3万多个公司,其中日本约4000多个公司。应该说，ERP从其诞生开始是伴随着制造业的发展而发展，并且越来越成熟的。但是它所蕴涵的管理思想却正在被越来越多的行业借鉴并被应用。信息技术的突破带来的企业管理模式与管理理论的创新也越来越快的被整合到ERP的管理模型中。

目前中国国内的ERP系统应用中，能够按期、按预算成功实施实现系统集成占10%～20%;没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%～40%;失败的却占50%。我国拥有近15000家大中型企业和1000万家小型企业,有大批的企业需要在市场环境下实现管理现代化，依托ERP管理思想与工具带动企业的健康发展。

中国ERP行业应用概述

中国的ERP应用总体处于培育阶段、市场处于不成熟时期、企业处于建立现代企业制度的过度时期，这都导致整个ERP行业应用的问题比较复杂，尤其是不同行业企业的经营重点与关键点却有着很大的不同，使得ERP在应用中所表现出的直接效能与价值有很大的差异。总的来说ERP行业应用主要表现在下面八个方面：

一、基础不扎实：ERP管理理论来自发达国家，ERP前提条件需要企业各资源积累了大量准确、完整的数据。具备需要一定的信息化基础，不仅是设备方面的，更主要的是数据和人员的信息化素质。然而大多数企业的信息化基础远不如发达国家。在这样的条件下，基本上靠在实施的过程中进行补课，带动或弥补信息资源基础管理，培训人才，完全照搬国外经验，猛然实施大投入、大变革的的风险很大。

二、应用不充分：从当前的使用状况来看，使用ERP软件比较集中的行业是制造行业。但由于应用意识和应用环境的因素，ERP软件在制造行业的使用也不够充分，ERP软件应用的最大问题是在企业中应用人员对信息管理的不熟悉和不理解，因此导致ERP软件使用的不充分。目前“一把手”多在对ERP软件的购买、一把手支持与一把手放权上，对于如何理解ERP和发挥出ERP产品的功能作用相比却小很多。

三、整体效果不明显：产品在使用过程中，局限于技术部门人员的操控与培训，业务主导的少。但由于技术人员对业务不了解和业务部门对产品的应用的不熟悉，导致了ERP软件使用的不通畅。尽管厂商们热衷于提供各种各样的培训方案和解决方案，但浮于表面的方案并不能很好地解决和改变客户在应用过程中的所出现的问题。

四、集成度不高：先管理模式未来的发展，必然是建立集团化、全球、网络化的扩展企业，ERP必然需要实现与异种软件的数据取或应用集成。而目前由于企业基础普遍薄弱、应用不充分等导致企业对集成需求大大超过实施与应用的现状。

五、ERP概念泛化：ERP软件在中国的产品概念已经出现泛化的趋势，不仅仅集中在制造行业，一些非制造行业的企业以及机构对涉及到企业经营管理的软件产品，也有ERP的解决方案。如何正确的理解这中广义的ERP，区分软件厂商在概念上做文章对客户而言难度很大。ERP的过时论、ERPII、适时企业等概念混淆了企业对自己管理阶段的分析与正确把握，忽视了ERP解决企业实际问题的能力。

六、ERP应用面逐步扩大：ERP其先进的管理思想与方法可以逐步推广到流通业、金融业、服务业中,以提高企业管理水平与经济效益。这种扩大是对ERP核心管理思想的广义理解，不应该成为是一种ERP概念的混淆。它的本质是企业管理信息化融合先进管理思想、管理结构、管理方法。而ERP软件被认为是具体体现的重要工具。

七、ERP正在回归：经过了市场培训、接受、软件宣传期后，历经“无所不能”到“没有效益”的两个极端，最终回归到ERP的本质，回归到对ERP的审视集中到它是否适用于企业的业务和管理，同时企业是否能承受施软件系统时的资金、技术水平、产品应用等现实层面。企业也越来越认识到管理软件实际上是一个系统工程，除应用产品之外，最为重要的是对管理方式的改变，但离成熟的市场还有相当的一段距离。

八、ERP正在规范：2003年的国家ERP规范与标准实际是政府引导ERP行业进入良性循环的一个信号。标准与规范本身不是灵丹妙药，但从客户角度、市场角度的规范作用意义会在几年后使整个ERP产业走向冷静与科学，使客户、市场等形成的整个ERP产业链走向成熟。不过它还需要接受市场的检验，对中国的ERP市场还需要些时间。

ERP作为信息时代企业实现现代化、管理科学化的一个强有力的工具,它已经帮助西方许多企业走向现代化的管理之路。虽然管理现代化是需要过程、是痛苦也是无法跨越的，但ERP可以帮助越来越多的正在快速成长的中国企业缩短这个过程，帮助我们尽快实现管理现代化。

ERP行业应用的分析

行业ERP特点分析

其实，不管企业规模大小，不管企业在什么行业，都将面临全球化和信息化的挑战。而ERP也在行业分类中发挥这越来越的角色。

制造业、工程机械业：

制造业是中国对ERP进行理解与应用最早的一个行业。现在中国的制造业已经有一定的竞争能力了，并随着WTO和中国自身的比较优势，正在向世界的制造中心发展。但是制造业本身的发展也带来的越来越多的挑战。如何去提供大规模定制的能力，如何适应西方国家制造外包的趋势，如何将国外几十年在制造业沉淀下来的管理理论如MRP、MRPII、JIT、TQM、TOC、AI等，以极短的时间消化、吸收、优化，使他们为中国的制造行业所用。这是行业的挑战，也是ERP最淋漓尽致发挥其强大管理作用的领域。

服务业：金融、电信、保险、银行、证券、医疗、房产、酒店等

中国的服务业与制造业相比是落后的，大量的服务行业处于垄断，或才走向市场。我们的金融、电信、证券等，都是在粗放管理中、在政策扶持中长大的。但幸运的是服务行业遇到的挑战也是最快的。个性化服务的需求使得电信、金融不断提高他们的管理水平与服务能力。通过精细化、集中式管理、全面监控解决方案来为企业降低经营风险和成本、提高服务水平和竞争能力，全面增强他们在市场环境下的赢利水平，这些都在向管理信息系统，向ERP需求着全面的解决方案。

流通业：分销、第三方物流、连锁等

流通型企业是中国市场经济非常重要的一个环节。尤其是中国市场整个产业链，可以通过现代流通带动现代生产与现代管理。流通业自身的发展业非常快，不但表现在与国际接轨也表现在企业为增加利润而需要大程度地改进生产流程和向客户提供产品的过程。未来流通业的竞争就是信息化的竞争，消费品分销、第三方物流、连锁零售等行业将通过信息化改变传统的经营方法。也许没有信息化的系统，现在的物流企业考虑的就是生存还是灭亡。

公用事业(能源、电力、石油、交通运输)

包括能源、交通、教育在内的公用事业也面临转型、市场化，比如电力公司过去只关心发电和供电，以后可能更关心市场的需求变化以及如何卖电，公用事业在市场环境下也必须不断考虑如何提高内部管理、降低成本，追求经济效益

各种行业都面临全球化和信息化的挑战。这就是中国企业现在面临的商业环境。

二、国内外产品应用比较

1、国外ERP产品的应用比较

国外的ERP软件：行业版本、软件功能完善、实施能力方面占有明显优势;但在软件与中国国情结合度上比较薄弱。其功能客户化修改、接口的开放度、客户数据转换支持、软件价格和实施费用等方面不容易被国内企业认同与接受。适合于已与国际化接轨、信息化基础较好、人员素质较高的大型企业。而对于我国生产(经营)规模较小,信息化管理程度低的中小型企业不适合。

2、台湾ERP产品应用比较

台湾的ERP软件：软件功能在制造业方面比较成熟，在软件与国情结合度上比国外软件有优势，本地化服务与支持也比较好。软件的价格、接口的开放度、数据转换容易使国内中小型企业认同。但在软件的行业版本方面有较大局限，比较适用于生产模式不复杂的，行业别明晰的企业。对集团、规模型企业需要注重直接支持、客户化能力的承诺。

3、国内ERP产品应用比较

对于具有自主知识产权,国内ERP软件,品牌效应比较大。他们基于升级的客户群与强大的市场渗透力，在中国ERP市场上占有比较大的份额。产品在分步实施、软件结构及其接口的开放性、数据转换等方面容易使客户接受。软件价格和实施费用较低、但在软件功能完善型、广泛性、成熟性与与国外知名ERP软件存在差距。

三、高、中、低端ERP产品应用比较

1.高端的ERP软件。它们功能强大，非常复杂，实施难度大，周期长，软件适应的行业多。可以解决企业跨国、跨多个行业的集团财务管理涉及到的财务报表合并及其非常复杂的关联交易;融资、投资、业务重组;多级多维度的财务核算体系。这样的系统适合大型企业集团，业务需求纷繁复杂，并有充足预算。

2.中端的ERP软件。这些ERP软件在一些行业领域的跨国公司管理方面有成功经验，往往在某个或某几个行业具有专业版本和相当强的优势。

3.低端的ERP软件。主要是全球排行在十几到一百名的ERP软件。这些ERP软件功能实用，易于掌握，实施周期短。由于ERP软件起源于机械、电子行业，并且这些行业应用最广，因此低端的ERP软件在这些行业应用最多，其次在生产工艺和产品结构相对简单的行业应用广泛。

4.准ERP软件。距真正的ERP软件还有一段差距，一般其发展周期比较短。而一套ERP需要有810年的发展才能真正成熟，需要客户、项目、技术的长期积累。准ERP们更多的是来自于财务软件与进销存软件的转型。

四、ERP应用正在催熟ERP产品的发展

产品化

以满足用户需求为根本目标,及时提供技术先进、功能实用、运行稳定的商品化软件。不断将国外的主流ERP软件发展趋势与我国国情结合,既要不断规范产品,又要最大限度地适应不同行业应用和企业个性化应用的要求。产品化本质是保护产品功能的连续性、版本向上的兼容性、服务的持久性,最大限度地保护用户利益。通过是运用产品研发的梯次渐进性,使产品能在较短时间内产生效益,并通过积累、稳定的发展,实现ERP软件功能的完善性及广泛性。

2、平台化

平台化的趋势与方向使管理软件的功能更加全面、覆盖面更加广泛。ERP几乎就是管理软件的代名词，随着CRM、SCM、LM(物流管理)等管理理论的充实与发展，平台化的工具将去覆盖多个管理等领域。在统一的架构和平台上面，用户不必再关心采用何种硬件或数据库平台，应用软件也不受硬件平台的迁移的影响，具有良好的互操作性和兼容性，集成度更高，开放性更好。尤其是平台化的ERP软件具有更加快速的部署和实施能力，更加灵活、方便的二次开发能力，满足企业客户个性化的管理需求。

3、专业化

ERP供应商对行业需求的重视度普遍提高，不断深化产品功能，希望能真正解决企业管理中的问题。由于中国的国情特性(制度的、文化的、历史的、地缘的等等)，决定了新管理时代的中国企业管理仍将是中国式的。中国式管理随着中国企业的成长而不断发展。中国企业管理输出管理的经营模式已经被作为案例列入哈佛管理教程。因此深入了解中国企业的管理需求，根据不同行业企业特点，深化产品功能，真正解决企业管理中所面临的问题。

专业性将是ERP供应商的趋势，只有专注于特定行业应用，才能积累丰富的行业知识，进一步满足用户的个性化要求。商品化软件的通用性必然会削弱对具体企业的针对性企业规模不同，企业的组织结构和所有制的不同，管理制度和业务流程上就会有这样那样的差异，即使是同一企业在不同时期，管理方式和方法也可能改进，因此专业化的ERP应用实际是对类似企业的需求的总结与抽象，实现在ERP行业中为企业提供专家型服务。

4、知识化与协同

知识经济的来临使知识资源和信息资源已成为企业谋取竞争优势和获取最大利润的最重要的战略资源,如何有效对知识和信息进行开发、管理和利用,成为广大企业密切关注和研究的热点问题。因此,在实施ERP时,必须将企业或社会的知识资源纳入其管理之中,即把知识的创造、识别、获取、开发、分解、储存、传递、继承、共享、评判和使用等组织成一条与生产经营关联的知识链(KnowledgeChain),并进行有效、优化的管理,从而提升和挖掘知识的内在价值。知识化与协同的ERP系统充分利用Internet技术及信息集成技术,将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化,以支持企业经营协同商务等管理模式。

5、实施方法论

系统实施是ERP与企业磨合的关键，但目前ERP软件还没有法定的功能规范及其测试标准。ERP实施过程本身就是与业务流程重组的磨合,实施前需要对企业进行诊断、需求分析、业务流程重组和实施培训等。大量的成功与失败使得越来越多的供应商将ERP实施方法的分析研究当作自己的一个核心能力与差异化能力。因此需要研究ERP软件应用工程实施方法上的创新,研究不同行业、不同生产经营业务流程、不同管理方式的应用需求规范;研究企业业务流程重组时可视化模拟与交互演示方式;研究ERP实施工程师的培训要求、资格认证考试办法;研究网络远程技术支持方法;研究高效、规范的ERP软件实施工程管理办法等,不断并持续的提高ERP软件实施成功率。

结束语：ERP在中国的历史不过5年，从中国企业的发展环境与自身管理水平来看，ERP在中国仍是新兴的朝阳产业，但成长总是需要磨练。ERP行业依托于开放的中国和经济全球化的环境，它对中国企业的科学管理，体系化管理、信息化管理的影响必将是深远的，它也必将带领中国企业快速的飞过泥泞与沼泽，使中国企业在信息社会中散发出它的绚丽与光辉。