ERP项目经理需求调研的惨痛经历
项目小组:不懂业务也能做需求调研
早在XHC公司ERP项目启动前,项目经理赵峰就已经开始了需求调研工作。以从事企业信息化建设工作多年的经验,他很清楚,不进行充分的需求调研,做什么系统最终都可能以失败告终。 为了进行周密的需求调研,赵峰做了大量的准备的工作。首先,他将自己的手下分成各块负责人,每人负责一两个车间、仓库或部门。不过说实话,虽然他有足够的人手,但大多数都是一些新手,除了编程几乎什么都不懂,要让他们在短时间内熟悉车间业务并不容易。 赵峰找到人力资源部,要求抽调一两个精通公司生产业务的人加入ERP项目组,但人力资源部认为如果是精通生产业务的人,肯定都工作在一些很重要的岗位,不可能抽出来,何况,也没人愿意,大家都知道ERP项目无论做多久都是暂时性的,实施结束后自己在公司的发展怎么办?不是学计算机的,呆在电脑部也不合适啊。赵峰也没有过于坚持,项目组的几个年青人都很能干,只要肯努力,相信会在短时期内熟悉业务的,他有信心。 调研开始之前,赵峰在一次有各部门负责人参加的ERP会议上强调:“我们会在调研后撰写需求分析文档,到时每个部门负责人都必须签字确认本部门的需求准备无误,如果没有签过字的需求文档,我们将不能启动ERP实施!”在赵峰加入公司前,公司内部也开发过一些小项目,有些失败的项目归根结蒂就是因为没有经过充分的需求调研,因此,总经理也很支持赵峰的这种想法。