与时俱进的ERP(《领跑企业信息化 CIO工作手册》连载十二)

与时俱进的ERP(《领跑企业信息化 CIO工作手册》连载十二)

随着对适用于企业的信息产品的不断推出，对企业信息化的理解也就在不断上升。首先我们开始关注企业信息化的全部，而不仅仅是一两个信息产品；再则我们在不断总结ERP产品成功的因素，而且有了更多的认识。

至少可以概括出ERP的成功离不开服从企业信息化战略、建立CIO工作机制、贯穿始终的流程管理思想、离不开全员参与、结合于BPR来实现价值。

■ 服从企业信息化战略

ERP的确是功能非常复杂，管理范围非常广泛的企业信息管理系统，从企业内部完成采购、生产、销售各个环节的信息处理都与ERP产品有关。正是因为ERP的这种广泛性，使企业对ERP系统怀有特别高的期望，把ERP系统与企业信息化划上了等号。也是这种带有偏差的观念，使企业对ERP系统的选用和实施带有普遍的失落，许多企业已经第二次、第三次在更换系统，使得他们感到以前的投资未能达到目标，也使得业界对ERP与企业信息化的关系有了更多的思考，提出包括ERP规范的概念。

实际上ERP的侧重点是放在企业生产管理上的，其功能是围绕生产来展开的，在采购、生产、销售环节中，ERP能够比较全面地发挥其功能，帮助企业实现信息流、物流与资金流的整合。而企业信息化更是一格全面、长期的过程，计算机辅助设计（CAD）、辅助制造（CAM）、产品数据管理（PDM）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等系统都对企业信息化有所贡献，是不可割裂的系统，与ERP系统整合在一起更能实现企业信息化所包含的全面的目标。

可以用下图来表达这些系统之间的关系：

因此，我们认为ERP成功的第一要素是服从于企业信息化的战略目标，需要总体规划、分步实施，使ERP成为整个企业信息化中的一个环节。就包括ERP系统本身也是在不断完善的，其管理面、管理概念也在不断发展之中，企业导入ERP本身也要根据实际情况有步骤地实现其全部功能，或者说在与其他系统的整合中，提升其功能。

■ 贯穿始终的流程管理思想

ERP系统涉及到采购、生产、销售这三个企业核心运作周期的管理问题，特别是ERP需要对信息流的整合，有许多冲突出现在ERP实施的开始阶段，保证系统数据的准确性、及时性、全面性是非常困难的部分。经验的总结认为ERP实施需要的是三分产品、七分实施、十二分数据，还有一个公式可以概括ERP系统的实施：

ERP项目成功 = 企业的准备 + 产品 + 实施服务

其中企业的准备、十二分数据的获得，离不开企业的流程管理，在规范的流程管理之下，企业各部门才能相互配合，为ERP系统提供准确的数据，ERP的贡献是帮助企业优化流程，实现信息流、物流和资金流的整合，反过来ERP的成功也依赖于企业在流程管理上的变革，通过流程管理才能对ERP的选型和实施有准确定位，通过流程管理才能使ERP系统需要的数据是准确、及时和全面的。

可以总结认为ERP项目的成功需要贯穿流程管理思想，从分析、认识、总结企业的流程入手来定位ERP系统，从流程管理的需要出发来实施ERP系统。

■ 离不开全员参与

ERP系统的导入，对企业的影响首先体现在信息流上，原来分散在企业运作各个环节、各个部门的信息被输入到一个系统之中，体现出信息的分享性特点，信息的扩散速度比任何手工的方式都要快捷，而且业务作业有更多的同步影响。

企业在建立质量管理体系中强调全员参与，实际上ERP的实施中更要强调全员参与，因为系统中信息的影响更为错综复杂的，大量的手工录入中细小的错误需要大量的时间才能检查出来。