《ERP改变中国》连载5：对话 用“数字”的力量管理企业

《ERP改变中国》连载5：对话 用“数字”的力量管理企业

导读：希望集团是中国饲料工业百强第一、中国最大私营制造企业百强第一、中国最大民营企业500强第一、中国民营科技企业技工贸总收入百强第一。希望集团于1998年开始使用***财务软件Windows版，2000年开始采用***的K/3系统进行企业全面管理，希望集团总经理陈育新曾与1999年，2004年两次与***总裁徐少春进行了对话，分享了各自对企业管理实践的思考。

时间： 1999年5月31日    地点： 成都新津希望城私营经济开发区    　　　  陈：希望集团的产品面对的是一般消费者，不需要技术，大进大出，靠薄利多销。83年至92年，我们靠品质确立了在饲料行业的优势。希望集团从92年开始向外拓展，我们通过在各地设立连锁店，开拓食品业，"美好火腿肠"项目上马后，却连续三年亏损。后来有人说，希望搞火腿肠以强攻为主，想借助他在农民心目中的形象，发展城市居民消费，难怪要失败。我们冷静下来后作了一个决定：辙消所有的连锁店，收缩，主攻成都。过去我们总是跟着双汇走，他们用什么原料，我们用什么原料，始终低于人家，调整以后，我们在产品宣传上只强调两点：第一，四川新鲜猪肉，当天收肉，当天加工，第二天出售；第二不加色素，添加剂，因为新鲜所以原色原香，成本也大幅度降了下来，"美好火腿肠"现成在成都的市场份额占80%，取得了巨大成功。97年随着大陆希望、华西希望、希望装饰相继成立，希望集团以联合舰队的形式涉及电子业、房地产业。在16 年的发展过程中，希望一直在稳健、积极的前提下高速发展。我认为，在激烈竞争时期，企业的生存是第一位的，发展是第二位的，当企业发展到一定规模时，最大的危险就是信息陷阱。      徐：陈总刚才向我们描述了希望16年的发展历程。从在农村创业，发展饲料业到发展食品业，后来是房地产业，我们感受到一个企业的管理其实是经历了若干阶段。在创业期是古典管理，把如何提高生产率放在第一位，拼命干，投入大，指望能达成一个很好的效益；一段时间以后，人的数量增加，开始关注人的生理、健康、文化需求，管理学家认为是行为管理；当企业的规模再继续扩大时，正如陈总介绍的，希望开始第二个食品业务的时，就必须进行战略决策，进入战略管理的阶段；当希望发展房地产业务的时候，希望已经走入了一个企业再造时代，走入了一个要不断重整业务流程，提高工作效率，追求持续，稳定飞速发展期；再往下走，希望会面临更大的竞争。因为你成功了，中国有很多企业和人，他会模仿你，向你提出挑战。未来的竞争，实际上是一个信息的竞争，在一个非常复杂的竞争环境中，谁能快速地收集信息，发布信息谁就是赢家。你在重新调整火腿肠产品的市场策略时，通过大量的广告第一时间把新鲜和不含添加剂的特质告诉给用户，其实就是一个很好的信息管理。所以我想下一个世纪，我们在探讨的一个课题，就是数字化管理，为集团用户构建一个基于国际互联网的数字神经系统。比如销售管理，能够把分布在全国各地的销售信息及时地反馈回总部，进行集中管理；同时可以轻易地通过互联网让顾客自已去寻求解决问题的办法，顾客自己服务自己，自己培训自己。对待那些大用户，我们可以把资源集中在一起，提供一些特别的服务。比如希望，如果陈总欢迎，我想我会常来。      陈：我当然欢迎，***对我们用户的重视，我想不是仅仅反应在口头上。***软件自98年7月在我们集团使用，已经产生了很大的经济效益。该系统可以及时准确地提供从原料采购入库、生产耗用，到产品销售、成本核算和客户状况等大量信息资料。在中国，饲料行业实现网络管理的非常少，希望集团是第一家。我们非常愿意成为你们数字化管理试点的第一家，在你们的大旗下共同发展。我太需要你们的软件了，比如说报表，总部要求一个月报一次，首先财务人员会拖几天，然后报上来汇总，再经过部门经理，交到我这里已经月底了。如果发现了问题，比如库存过多了，立刻制订措施，这个月的效益实际上已经损失了。只好下个月，下个月等你作调整的时候，说不定条件又变了。不完整，过时，是传统内部信息的特征。在信息时代，一说就是网上的信息，外界的信息，但是我认为对一个企业来讲，最重要的还是对内部信息的分析，利用。因为内部信息记载了企业管理的全过程，只要通过一套完整的信息管理系统就可以迅速地发现问题，分析问题，解决问题。企业的发展实际上是一个不断纠正自我的过程。你纠正的越及时，你企业的发展得越好。如果你害怕失误，总是跟着人家走，就会一辈子丧失机会。失误不怕，怕就怕不能及时发现。民营企业有一批先驱倒下了，幸存的基本上都有共同之处，那就是强有力的监督下大胆放权，这与你们数字化管理思想中的开放和授权是不谋而和的，你们的软件就是一个很有效的监督手段。      徐：这是一个反馈的过程，软件是用标准化的东西来规范一个复杂多变的企业经营流程，把原来的物理模型变成逻辑模型，如果说没有信息系统，提供财务报表数据，业务处理数据，就只能凭经验主义来拍脑袋，好或不好都没有判断的标准。如果有了数字化的反馈，就可以马上纠正过去，预测未来。      陈：管理要量化，他们说我的管理有特色，关键是我对数字的运用能力比较强，你们倡导的数字化管理是企业量化管理思想的升华。我从小数学就比较好，在农村自学高中课程时候，出完晚工11点了，我还要坚持做一道数学题。管理人员一定要懂数学。数字化是一种意识，是一种以客观与事实为基础，快速反应的途径。我要求我的管理干部一定要学会捕捉筛选信息，要善于利用各种报表分析信息要逐步做到数据化、指标化，并考虑其可比性。希望集团在很多方面走在全国的前面，一月份，我们从美国Waters公司引进了世界上非常先进的检测设备 "高效液相色谱仪"，硬件上我们承认差距，但作软件，中国人是最聪明的，绝对没有问题，我相信我们自已的管理软件。      徐：***公司93年成立，五年的时间，应该说是走在希望的道路上。我们比竞争对手晚，但是我们95年在通过财政部评审后迅速走向全国；96年抓住一次技术机遇，在全国优异家推出Windows版财务软件；去年，在业内又第一家引入IDG国际风险投资2000万，我们的管理意识和文化都有了很大的提升。IDG是全球最大的信息咨询公司，它的亚洲区经理经常到我们公司来与我们一起探讨管理问题。***是一个高速成长的企业，每年平均增长速度达到了200-300 %。在***公司唯一可以让所有员工同时中断工作的就是停电，因为我们的每一位员工都是在网上工作的，我们构建了一个数字神经系统。这个世界原本是混沌不堪的，当人类发明了阿拉伯数字后一切开始变得清晰起来，我们可以用数字编制财务报表，通过数字来体现所有的事物。当所有的业务都通过数字来表现时，数字就需要很好的管理，也就是借助电脑的力量。电脑引入了0、1，比原来阿拉伯数字实现了一个飞跃。所以我觉得***软件能够在希望运用，通过二进制处理，将来大量的信息一定会得到更好的利用。    　　  陈：通过对数字化管理的交流，我想我们走得更近了，我期待着与***的合作取得圆满成功，也期待着***再次用产品的力量，把先进的数字化管理思想卓有成效地带给企业用户。