ERP走进银行

ERP走进银行

市场是最好的指挥棒，在激烈的市场竞争中，哪里有最大的利润，哪里就必然会出现最激烈的争夺。近几年金融业在IT上的投入，一直高于其他行业，因此被IT业界众多软、硬件厂商所看好，商家们或枕戈待旦、摩拳擦掌，或高歌猛进、一试深浅。ERP软件业的老大SAP，经过精心准备，也针对中国金融行业推出了自己的mySAP金融行业解决方案。SAP的杀入，无疑会又一次加剧这一领域本已非常激烈的争夺。在前不久SAP和中国企业文化研究会金融专业研究会、IBM及NTT Data联合组织的“后WTO网络时代金融知识化管理”研讨会上，本报记者就SAP新推出的金融行业解决方案对SAP金融行业总经理栗树和博士进行了采访。

知识化管理掀起第三次浪潮

在SAP金融行业解决方案中，SAP提出了一个非常重要的知识化管理理念。SAP中国金融行业总经理栗树和博士介绍说，我国金融信息化分为这样几个进程，首先是电子化，也就是实现无纸化办公，告别手工记录和纸张文档，这是信息化的基础，而信息化则是通过数据的集中存储和分析，系统地把数据转化为有用的内容并支持管理决策，它的下一步是利用数据挖掘等知识发现工具系统地从信息中发现具有普遍或长远意义的规律并优化管理决策。目前，我国金融业基本完成了电子化，进入了信息化，下一步就要进入知识化，也就是利用数据挖掘和管理学及金融学模型从信息中发现具有普遍意义的知识以优化管理决策，这就是知识化管理。

那么为什么需要知识化的管理呢，栗博士解释说，在入世和网络化这样的大背景下，中国金融业需要发展新的业务模式，这个业务模式最基本的特征是混业、跨国、多渠道、增值以及联合经营，这种新的业务需要新的管理模式。而新的业务模式和新的管理模式又需要很强大的技术支柱，也就是要建立一个信息平台，通过这个信息平台可以同时统一管理客户、产品、部门、渠道以及流程等方方面面。借助这个平台进行的管理明显区别于以前管理的概念，它更复杂、更全面。SAP金融业解决方案就是这样的管理平台，通过这个平台可以实现企业内部工作流的全面自动化，并实现跨企业之间的电子商务平台，最终实现知识化的管理。

ERP进银行

在大多数人眼里，ERP是有行业分割的，只应用在制造业、物流行业等，管理一些看得见、摸得着的物品，但在栗博士看来，这是一个误解。他说，金融行业对ERP的认识在国内起步较晚，开始于去年年末，ERP在银行业如何用，大家还在探索阶段，SAP的进入，有助于大家认识这个问题。栗博士说，大多数人眼中的ERP应该算做传统的ERP，其实ERP适用于各行各业。栗博士认为，每个行业都有自己的核心业务，不同的行业核心业务是相互区别的。但是除此之外，金融业也需要人力资源、财务管理、客户关系管理、固定资产管理、采购等模块。它们和传统ERP对应的模块共性很大，特别是管理思想上都是一致的。归根结底，无论是一般企业，还是银行业、保险公司，都需要企业管理，而ERP实际上是一个更注重后台信息管理的产品。它不是只针对某一个产品，或一个业务部门的产品，而是要站在整个企业的高层来管理。ERP中管理是灵魂，是关键。国内很多ERP厂商，往往注重软件的开发，而忽视ERP真正的核心—管理，或者根本没有自己的管理思想，常常把ERP仅仅当成一个软件平台，在这样的理念指导下，当然很难开发出真正合乎企业需要的产品。SAP在国外有30多年的管理经验，现在仍然在不断地把先进的管理理念、模式等带到国内，来提升管理的层次。事实上，通过ERP的实施过程给中国带来了很多国际上先进的行业经验，这正是中国最需要的。

目前，国内银行以及保险、证券公司严格说来还没有真正使用ERP，这是因为他们以往最关心的是业务系统的建设，在解决了业务系统信息化后，最近才关注到业务管理，使业务管理的信息化被纳入到公司的议事日程。很显然，如今的银行竞争如此激烈，大家比拼的已不是谁比谁多几个营业所，或者多几台ATM机，现在比的是管理理念、经营方向和如何能给客户带来最大的增值服务，正是这些原因促使金融业开始思考ERP，SAP也是瞅准了这个时机，成立了金融事业部，希望能把ERP真正引入金融业，也把国外的一些先进金融企业的经验、业务管理方法、优化的流程以及国际化的标准带入中国，与国内金融企业分享。

大集中、混业经营

大集中、混业经营是目前金融信息化过程中不可忽视的新需求，作为软件供应商来说，满足客户的需求是软件当仁不让的责任。栗博士介绍说，大集中始于2000年，现在已经成为了金融行业一项重要的工作。其实，正是在大集中的过程中，充分暴露了数据的一致性、平台的统一性、投资的延续性等问题，这些问题促使金融业认识到问题的严重性，也认识到实施ERP的重要性。SAP金融业解决方案基本是建立在大集中的基础之上的，支持大集中模式，同时也支持传统的分散模式，可以按照客户的需求来提供非常好的的解决方案。

混业经营

从目前来看，已是不可避免的趋势。政府部门也在有意推动混业经营的发展，人民银行颁布的中间业务管理办法用意也是在逐步推进商业银行向混业经营方向发展。目前国内金融业离真正的混业经营还有些距离，但是正在向这个方向发展，其中一个表现是合作:银险合作、银证合作、证券合作等，银行点多，证券人多，双方合作，优势互补，借此实现混业经营。另一个是通过金融控股公司的产生，比如平安正在组建一家金融证券控股公司，这个公司下面有几个独立的法人，包括银行、证券、保险业务，从某种程度上说，这已经是混业经营了。在SAP金融业解决方案中已经关注到了这个新的需求和变化，并完全满足混业经营的业务需求。SAP在欧洲的很多金融客户都是混业经营的，针对这样的客户SAP积累了丰富的实施经验。

灯塔计划

SAP金融业解决方案是在总结SAP在国外众多金融客户实施经验的基础上结合中国的实际需求于去年八月份推出的，伴随着这个方案的推出，SAP成立了专门的金融事业部，该部门成立以来在产品的本地化、金融行业实施队伍的培训上做了大量工作，并在上海浦发银行完成了第一个中国金融行业解决方案的实施。按照SAP著名的“灯塔计划”，上海浦发银行是SAP在中国金融行业的第一个“灯塔”。栗博士说，他相信在这个“灯塔”的指引下，会有越来越多的金融企业选择与SAP进行合作，并在合作中真正理解为什么世界50强银行半数以上都使用SAP方案。他认为中国金融业这几年信息化的步伐非常快，五年内将会成长为除日本外亚洲最大的一个金融行业软件市场，他相信SAP金融事业部也将和SAP其他部门一样迅速地成长起来，五年内很可能会超过SAP在日本的市场业绩。