标准化战略打造ERP品牌

标准化战略打造ERP品牌

标准化的产品

ERP强调综合调优管理，除基础结构、体系结构是一体化的同时，它还有许多内容发展是固化的过程，如行业模式、业务模式、经验流程等。当它具体到一个企业时，除有企业内部的问题外，还有大环境的问题，有许多细节的问题，所以再好的一个软件，它也不能解决企业中所有的问题。一个软件只有解决一个企业的基本问题，它才能得以长期的发展。

衡量一个软件的成熟度时，要看它使用的技术，包括整个体系结构的设计、行业经验以及针对不同行业个性化的管理。易飞ERP凭借多年的产品积累，具有标准化的产品设计模式，具有与国际水准同步完整的ERP功能，并且符合中国特有的国情需求，用户不需要做大量的二次开发。产品设计都是以非常先进的标准元件式开发技术一气呵成，其优点除了可以保证产品的一致性与高质量外，更重要的是可以让二次开发容易进行，以满足用户必要的个性化修改需求。

谈到个性化需求，***副总裁、***执行副总刘岳晖先生有自己独到的看法，他认为对于一般问题，不应该采用定制的方法，这样虽然能解决客户一时的问题，但客户的管理也是要发展的，这样程序是永远改不完的。而对于易飞ERP来说，当客户管理改变时，改的不是程序，而是改配置，就像一个一个开关，不同的需求对应不同的开关。不同的设置，就对应不同的应用。所以一个好的ERP应该是一个预制化的，对于客户个性化的需求，应在不同时间点、不同程度地满足它。

当然，这些配置是基于易飞ERP系统完善的成熟度和丰富的经验积累。当项目实施中，客户的特殊个性要求一定要满足的时候，***把这种要改的文件提交出来，顾问从管理的角度，从ERP导入的角度，把问题提交给技术部门，技术人员评估工作量，如果这个量大，就提交给研发部门，这些个性需求有可能是共性的需求，技术人员就会把它加入到ERP通用系统中。从这个过程可以看出，ERP产品也是在不断地完善的，易飞ERP借着多年的积累经验，做到了技术及相关业务模式都是超前的、成熟的。

对于个性化的客户，主要受几个情况的影响：一是企业的规模，主要是指企业的业务规模；二是企业所在的行业，每个行业的管理是不一样的；三是企业的性质，不同企业的性质对导入ERP的具体要求是不一样的。所以，***会研究以上情况来制定出具体的步骤，帮助客户选择合适的ERP产品，满足企业个性化的需求，软着陆到企业中来。

标准化的服务

软件市场的经营，除了好的产品和技术以外，标准化的服务才是软件厂商迈向市场领导者的关键。凭借易飞ERP多年的客户经验积累，***形成了一个标准化的服务体系。比如，在导入ERP时，***有一套标准的实施方法，分为八个阶段，每个阶段又根据客户的不同情况有专门的方法，顾问在不同的阶段，从技术、培训、数据规划、整个流程、系统设计原型等方面，都有一套系统方法。最后做到什么样的程度，都有相应的考核。可以说，***在ERP实施的过程中都有一套实施方法，***将软件业者所强调的eService，结合知识管理的理念及架构，构建了自己的CRM客户关系管理系统，开始走向知识化服务的时代。

服务是无形的，它只是对客户的一项保证和承诺，就因为服务品质充满了不确定的因素，一直在无法达到客户预期的品质水准时，企业形象不仅无法提升，相反会造成无法挽救的后果。有鉴于此，为提升品质及效率，***格外强调服务及服务标准化。

标准化的推广

ERP是跨学科、跨管理的，什么样的客户级别***都有相应的对应，卖ERP不像卖硬件，它里面有许多管理咨询的成分。所以要通过不同的方式，从管理方法、理念，给大家介绍ERP，介绍实施ERP之后企业的管理和原来传统意义的管理有什么不同，使客户从不识货，到识货，直至能够自己分辨产品的优劣，选择适合自己需求的产品。导入后，如何应用好易飞ERP，也是***关心的。***正准备成立用户协会，让客户直接交流经验。

在推广过程中，***谨记“诚信”二字。在了解客户的需求之前不轻易推荐方案，所推荐的产品一定向客户作仔细的产品演示。不具备的功能决不欺骗客户，做不到的服务也决不随口承诺。务必在售前让客户充分理解其所购买产品的具体内涵，以避免客户有认识上的落差而造成日后的争议和纠纷。

标准化战略支撑的业绩

从2002年3月到2002年12月，***管理系统公司已签约150余家客户，涉及金融、电子、汽车、机械、制药、分销、化工、建材等多个行业，其中大部分的企业都应用ERP十个模块以上，有近一半已上线，30%的客户正在续购其他模快。

经过近一年的打拼，***对于如何实施好ERP项目，已经胸有成竹。而对于目前的客户发展情况，***感觉还没有吃饱。***计划在三年后，一年要签上千个客户。当外界在怀疑***的实施能力的时候，标准化的战略就是***的法宝。

记者点评：***的标准化战略给目前国内混乱的ERP市场带来了重要的影响，甚至有可能引发ERP市场的变革。对客户来说最直接的好处就是实现了快速上线：客户往往要求在最短的时间里完成ERP的实施，而实施的周期要想最短，如果没有标准的程序和相同水准、相同水平的人，想快速上线是不可能的。其次，减少订制的投入，从而减少客户的投入，这大大降低了企业实施ERP的费用，使得门槛降低。这样不仅有利于在广大中小企业中推广ERP，而且也有利于我国企业信息化的快速普及。第三，从长远来讲，利用标准化ERP的实施能够改进企业管理：企业实施ERP的过程就是管理改造的过程，目前很多企业实施ISO9000的认证，就是要建立自己的产品质量保证体系，其实，企业也可以把实施ERP作为改进企业管理的一个强制性认证工作来做，它能够大幅提升人们在计划、执行、监控、考核上的能力，甚至完全改变人们做事的方法，建立起企业的生产流程保证体系，起到同ISO9000认证类似的效果。