ERP合作道路上布满了荆棘

ERP合作道路上布满了荆棘

企业资源计划(ERP)经常被看作是企业的沉重负担，也被认为是合作商务的有力推动者.私营市场是存在的、合作商务工具是存在的，通过互联网彼此的联系也是存在的。但是除去以上所述的这些，很多的企业资源计划应用软件并没有为合作商务做好准备，而且如果这些应用软件要维护它们在商务活动中的中心地位，它们将需要成为任何一个合作商务解决方案中的一部分。

当企业资源计划为现代生产企业维护和保留主要信息时，从供应环节中显现出来的合作商务的出现意味着这些系统将不得不运行比现在更多的程序。企业资源计划应用软件在进一步扩大中的公司里将被要求更加适应用户的需要。进行如此工作努力的企业和公司将会面临着巨大的挑战。

数据哪里“安家”

对各个企业来说最大而且是最关键的挑战是数据的分享。很多企业和公司在整个九十年代里都在忙于安装那些不是令人十分满意的企业资源计划应用软件，这样做可能会收集到大量的信息，但是却不能够验证这些数据的正确性，也缺乏对其进行分析的能力。如果这些企业现在决定参加到任意程度的一种合作商务中来的话，它们将面临着为其合作伙伴提供错误信息的危险。不仅如此，而且这些企业还面临着在其商务活动的供应环节中沦落为小公司的危险。

“我们把2002年称为企业内部自我休整、自我完善的一年，”Gartner公司（坐落在美国康涅狄格州斯坦福德市的一家知名咨询和调查公司）调查部主管Brian Zrimsek说，“企业必须调整它们的内部系统以使得这些系统在运行过程中更加准确及时。”Zrimsek的观点在今天这样的企业资源计划系统中要得到实现并不是困难的事情，因为现行的企业资源计划系统为用户提供了强大的运算功能，包括财政报告、分析能力和预算功能。在企业资源计划市场中，那些小企业也同样提供了项目管理、经营联合以及财政管理功能。除此之外，占主导地位的企业资源计划系统正在把OLAP和其他的分析程序技术包括进来，这样可以对联合企业的数据进行多视角、多维的分析和预测。

但是很多企业仍然需要知道它们到底如何观察数据：计算、模拟、趋势分析还是分解屏幕预览。用户能够为了观察更高水平的合作而使用“跟踪”功能、为了观察潜在的数据而使用“突破”功能、为了比较不同组别的数据而使用“旋转”功能。分析技术也能把历史上的数据和计划当中的数据结合起来。通过与合作伙伴们分享准确的、及时的数据，各个企业将最终拥有更好的预测能力和满足用户需要的能力。

钻研合作商务

我们将把目光投放在企业资源计划上面，开始用六个连续的部分对合作商务进行介绍。对企业来说想象合作商务是很抽象的一件事情，在接下来安装的步骤中，我们将详细地讨论企业在向合作商务转移的过程中所面临的来自客户关系管理的挑战。

J.D. Edwards最近宣布，它的Demand Consensus产品问世，这是一款以线形程序、统计模型和操作调查为基础的网络应用软件，它可以把计划者、销售商、执行者、操作者、用户以及供应商集合在一个合作的会议室环境之下，来共同对未来的结果做出更加准确和科学的预测。

“我们的很多用户已经对此做好了充分的准备，”J.D. Edwards负责战略计划的副总裁Travis White说，“这个软件拥有合作预测功能，不论它是单独被使用还是与企业资源计划联合使用都是如此。”Demand Consensus在传统的历史预测过程的基础上又添加了对未来的预测信息，使其在产业内身价倍长，需求量也猛增，这也促使产品的销售计划要做相应的调整。Demand Consensus是在分析权衡了这些信息之后才做出尽可能准确的预测。Zrimsek说，“当然，这个技术为了今天的这些步骤而存在，但是最重要的还应该是那些被人输入和调出的信息。”正如Zrimsek所指出的那样，这个技术的确存在。为什么对企业来说，当谈到合作商务的时候管理过程始终都排在最关键挑战的第二位呢？

典型的公司或企业在组织管理上一般都采用分部门进行管理的方法，经常的情况是一个部门的管理者能够独挡一面。比如：一个企业可以在生产部门、外购部门和财政部门运行一种应用软件。但是如此做的同时，这个企业增强了一种独立感，而取代了合作项目小组和程序执行小组。

在这方面一个典型的例子就是“定货现金交付”程序。在一个企业内几乎每一个部门都与这种程序有着联系，所以自动化部门是唯一一个不能体会到真正合作商务所需的那种自动化程度的部门。

White说，“我们非常支持我们的用户使用工具，并为他们提供工具，使这个步骤成为一个整体步骤而不是某个部门要执行的单独步骤。”成功的合作商务需要开放的、合作的技术，这种技术应该支持销售商、供应商和用户之间的联系。其中一个非常典型的技术是J.D. Edwards互用性技术，它叫做OneWorld XPI (Extended Process Integration)。OneWorld XPI技术可以使分散的技术协同工作，这是通过使用从电子商务结构软件供应商Active Software公司那里获得的功能而实现的。它还支持销售商、合作伙伴和供应商之间的多企业合作，这是同使用从Netfish Technologies公司那里获得的功能实现的。

传统系统对合作商务还有用吗?程序合成技术（如：OneWorld XPI）能够帮助企业对付另一个挑战：传统的系统。

传统的应用系统使每一项交易都单独进行。通过一个特殊的应用软件把明确的企业功能建造在系统之内。企业资源计划把这些交易视为一个个单独的行为，但是这一个个单独的行为又是相互连接的程序的部分，这样就形成了整个的商业活动。对各企业来说，它们很想使得以前的软件和数据文件依然有用，那么程序合成势在必行。没有它的存在，合作商务将无从谈起。

几乎每一个传统的应用系统都能够存储数据、处理数据，并把它呈送给需要它的用户。有一个问题就是，在这些传统的系统之间没有一个连接把这些分散的系统联合起来。（又引出一个问题：如果你不能在你自己的企业内部把各个系统连接，那又怎么能与其它的合作伙伴进行连接呢？）程序合成工具（如：OneWorld XPI）通过使用数据映射技术在不同系统间架起桥梁，使其能够达到不同的数据组分享数据。J.D. Edwards正是由于使用了OneWorld XPI才克服了连接上的障碍。

“在J.D. Edwards内部至少有17个不同的数据库载有用户记录，”White说，“一个企业内不同部门在与用户联系时采取不同的方法，而且这些部门都在收集与用户联系的数据信息。”使用OneWorld XPI后，J.D. Edwards就可以不再需要分散的数据模式——无需集中、组织和删除用户数据文件。

“这是一个再普通不过的程序了，用户们可以通过以前的应用软件使用它。或者你可以用它把企业资源计划、客户关系管理和ASP应用程序集合起来，就像你在企业内部进行系统合成一样。”White解释说。以后我们将讨论企业面临的另一个挑战：客户关系管理的应用与合成。