订立ERP软件合同需要注意的7个事项

订立ERP软件合同需要注意的7个事项

软件选择结束后，企业将依据合同法与中选的软件厂商签订合同，购买软件产品和服务。因为ERP软件及服务是一种特殊的商品，合同订立中需要注意以下7个方面的事项：

(1)软件产品明细

由于软件产品更新快、版本多，必须明确软件产品、附加产品以及第三方软件的名称、版本号和包括的详细功能模块；同时，软件的帮助资料也要配套、完整、齐备。

(2)软件使用费

明确使用软件的用户数(软件一般按照用户数来购买，有些厂家也会考虑用户购买的功能模块等因素)；明确软件的报价、折扣和实际价格；明确未来每新增一个用户的费用等。

(3)年度支持和维护

按照行业惯例，软件供应商一般按照软件使用费的百分比(一般为15%)计算年度支持和维护费用。因此，需要明确年度支持和维护费用的收取方式，是固定费用还是根据物价指数进行调整；以及具体包括哪些服务内容，如升级服务、热线支持、远程诊断等。(相关文章：ERP忠告：实施应用不能充分获益)

(4)付款时间和方式

企业与软件供应商需要协商做出适合双方的付款方式，明确分期付款的时间、进度，并对付款的条件进行明确定义。

(5)实施支持服务

明确实施支持的具体内容和费用；明确负责主管和职责；明确未履行合同实施条款的惩罚措施；明确二次开发的具体内容，提供的服务，进行的方式和相应费用。

(6)培训

培训作为项目实施成功和实现知识传递的重要手段，需要引起企业的高度重视。在合同中，需要明确供应商提供的培训课程、相应的人员，资料、费用和时间安排。一般而言，软件供应商应提供一定数量的免费培训时间。

(7)其它

明确软件供应商如被收购、发生倒闭、或最高领导层发生变更等情况时，对客户权益的保证以及补救措施；免费升级未来所有类似产品的功能；明确未履行合同培训条款的惩罚措施等。 总之，软件选择对于企业而言，是一件非常重要而复杂的工作，必须高度重视、谨慎选择，必要的时候，要在专业的IT咨询服务机构的指导下进行。