我国企业ERP系统实施问题探讨

我国企业ERP系统实施问题探讨

四、成功实施ERP的关键要素

(一)目标明确

通过企业现状分析，明确需求，特别要与企业的经营战略结合，明确需要解决什么问题，达到什么样的目标。只有明确厂企业要解决的问题，才能对ERP的功能有明确的需求。

(二)领导重视，全员参与

许多人都说ERP是“—把手工程”，只有高层领导重视，才能使ERP实施获得成功。因为领导者决定企业的经营目标，实施ERP是为了配合企业经营目标的实现，因此作为企业经营目标的决策者当然应该对此给以重视。职工对新的管理思想与方法的学习热情高，对改革有信心是成功实施ERP的关键条件之一。只有企业全体员工都有学习先进管理思想与方法的积极性与对改革的信心，实施ERP才有群众基础。

(三)服务、支持细致，与企业长期密切配合

实施ERP需要软件供应商与咨询商细致的服务支持和长期的密切配合。服务包括：

(1)前期服务：培训、咨询

(2)实施服务：实施指导

(3)后续服务：升级与维护

(四)总体规划，分步实施，保证质量

企业在实施过程中必须认真做好如下几个方面的工作：

(1)需求分析与系统功能选择

(2)业务流程重组

(3)服务商与软件的选择

(4)实施质量监督

(5)实施评价

(五)项目培训

项目培训是ERP实施成功的保证，因此在实施的各个阶段都应进行项目的培训。培训内容包括原理培训、实施培训、运行培训，培训对象包括高层管理人员、项目成员、最终用户。

(六)管理规则与制度的完善

实施ERP需要改变原有的管理规则与制度，建立新的面向过程的业务流程，这些新的规则与制度包括：

(1)业务流程规则与制度

(2)系统运行规则与制度

(3)系统维护规则与制度

没有新的管理规则与制度，ERP就不可能很好地运行起来，发挥其作用。

(七)基础数据的完善

数据是系统正常运行的保证，为了使系统能够完好运行，数据必须做到完整、准确、一致、及时。

为了提高系统的运行效率，企业对相应的数据应进行合理编码，这样有利于系统的信息跟踪与查询。

(八)正确处理ERP、BPR、IS09000的关系

实施ERP会涉及到业务流程的重组BPR问题，大多数人已认识到这一点，ERP咨询公司和软件公司也强调这一点对成功实施ERP的作用。但是ERP与BPR的关系很多人缺乏正确的认识。有的企业，包括咨询公司和软件公司，总是认为实施ERP需要业务流程重组。实际上业务流程重组，不是企业为了实施ERP才进行，而是企业战略的需要，如果企业业务流程已经合理、科学，就没有进行重组的必要。而即使没有实施ERP，企业平时也需要根据业务发展，将流程进行重组。

因此，BPR是实施ERP过程中的一个必须考虑的问题，但不是充分必要条件。要纠正那种过分强调企业业务流程去适应ERP一边倒的现象。

另外一个问题，有的企业感到迷惑，而软件公司不太注意到，就是实施ERP与质量体系IS09000的关系。实施IS09000是为了规范企业的业务过程与管理制度，同样地ERP也会达到这样的效果，它会对IS09000起到支持的作用。BPR是IS09000与ERP过程中的一种策略与工具。

(九)建立与ERP管理思想相适应的企业文化

实施ERP这种管理系统软件，必然要带来企业文化的变化。因为ERP产生于美国，有美国的企业文化背景，中国企业实施ERP自然而然会产生两种企业文化的冲突与摩擦。就如同实施JIT这种来自日本企业文化背景的生产方式一样，中国企业文化与日本企业文化在发生摩擦。失败的ERP项目原因很多，没有建立新的企业文化是其中一个重要的原因。

在日本企业，人们谈论最多的不是ERP而是JIT、5S。日本企业把目光焦点放在生产现场管理，而不象美国企业那样如此依赖于一个计算机系统，这种企业精神集中反映在JIT的精髓之中(即“无情地消除浪费”、“以人为本”、“非成本主义”)，JIT与CIMS这两种不同世界级制造系统，反映了两种不同的企业文化。

中国的企业正在经历一次历史性变革，这种变革，也是一次企业文化的变革。我们在引入ERP美国式的企业文化，JIT日本的企业文化，还要吸取中华民族自身的优秀文化传统，在兼收并蓄的基础上进行融合，最终形成有中国特色的企业文化。

(十)重视人、技术、管理的集成

通过ERP的实施，企业可以深刻领会到在企业信息化过程中，人、技术、管理的协调关系。人是企业最核心的资源，只有发挥了人的积极性、创造性，企业才能有效地运转起来，没有职工的积极参与，任何先进的技术与管理手段，都不能取得很好的经济效益。技术的发展推动了企业的进步。计算机技术、信息技术的发展，一方面提供了先进的生产工艺与制造技术，提高了生产现代化水平，也提高了企业科学的管理水平。但是技术的作用能否真正发挥出来，依赖于人对技术的掌握以及管理的协调作用，没有很好的组织协调，技术不可能发挥作用。

ERP的实施为我国利用先进的管理技术改造传统工业提供了一个机会，同时对企业也是一次挑战。企业在实施ERP过程中，如果能够正确处理好人、技术与管理的协调关系，那么，成功的可能性大大增强了，企业驾驭信息技术的信心也就更足了。

五、结论

从长远的角度来说，实施ERP确实会给企业带来经济效益，但是要成功实施ERP，除了技术的保证外，企业的管理水平需要上一个台阶，也就是需要进行管理创新，没有创新的管理，ERP不可能获得成功。要从企业的过程业务流程重组、建立新的运作机制、员工素质的提高、企业文化的重塑等方面进行创新性的变革。只有建立适应未来的变化的市场环境，才能使企业具有敏捷的响应性。建立完善的企业信息基础条件和信息管理机构，重视信息管理工作在企业管理的地位，规范企业管理制度，逐步向科学化管理转变。