整合纠正和预防 ISO和ERP"齐步走"

整合纠正和预防 ISO和ERP"齐步走"

【技术文档】

纠正措施与预防措施是ISO体系的灵魂，贯彻于整个ISO项目中。因此 “纠正措施”与“预防措施”在ERP系统中体现好坏是判断两个项目是否有机整合的重要的指标。

ISO“纠正措施”程序文件一般包括：

① 评审不合格，其内容包括体系运行方面的不合格和产品质量方面的不合格，特别应注意顾客的抱怨和投诉；

② 确定产生不合格的原因；

③ 评价为确保不合格不再发生需采取的措施；

④ 确定并实施这些措施；

⑤ 跟踪并记录纠正措施的结果；

⑥ 评审纠正措施的有效性。

ISO“预防措施”程序文件一般包括：

① 确定潜在的不合格并分析确定其原因；

② 评价为防止不合格发生所需的措施；

③ 确定并实施这些预防措施；

④ 跟踪并记录所采取预防措施的结果；

⑤ 评审所采取预防措施的有效性。

下面笔者结合清阳公司的实际案例，谈谈如何把ISO所要求的“纠正措施”与“预防措施”整合到ERP系统中去。