ERP/MRPII的实施业务流程理论分析

ERP/MRPII的实施业务流程理论分析

一般认为实施ERP/MRPII需要寄过以下5个步骤，如下流程图：

1. 商务沟通——准备工作

商务沟通阶段包括内部的沟通和外部的沟通。一方面，企业的高层管理者应该加强内部沟通，对MRPII/ERP系统的实施目标，复杂程度，收益和可能出现的问题有比较深入的了解，加大支持力度，确保系统实施中获得企业内部从上到下的积极配合，这是成功的关键所在。另一方面，外部的沟通应该慎重选择ERP实施服务商，服务商的实力，知识体系，服务范围和实施经验最终都将会对实施的效果带来巨大的影响。调查显示，大多数不成功的MRPII/ERP实施经验都是由上面两个方面的措施不当引起的。  在商务沟通阶段，企业应该考虑的问题包括：需求分析；确定项目的预期值；项目范围定义；可行性分析。  2. 业务分析/业务咨询和系统选型  企业进行业务分析或由服务商来提供业务咨询是整个项目实施的第二步。由于不同的系统其开发的侧重点不同，所适用的行业也各不相同。在业务阶段，企业应该考虑的问题包括：定义业务标准；分析各个部门流程与管理模式；分析部门之间的资金流/信息流/物流的衔接；特定领域中的业务分析；目前企业信息化能力评估；系统选型；系统评估和选型。（具体参见第三部分库存管理的设计实施）

3. 应用和实施

应用和实施阶段是MRPII/ERP项目中贯穿时间最长的阶段，主要包括项目计划，项目实施，项目阶段评估和更新。在此阶段，企业需要注意的问题可谓千头万绪：项目计划中的风险评估，时间计划，成本与预算计划，人力资源与管理计划等计划的制定；项目实施中的实施计划的执行，阶段成果的汇报，成本和时间的控制，实施文档的整理等；项目评估和更新阶段中的阶段性评估，质量保证体系和评估标准确认。

A) 项目计划：  a) 成立三级项目组织：即项目领导小组，项目实施小组，项目应用组。  b) 制订项目实施计划：一般分为项目进度计划和业务改革计划。  c) 调研和咨询：MRPII/ERP的调研报告和咨询方案通常指：企业管理现状分析，MRPII/ERP的管理模式，业务的实现和改革，以及MRPII/ERP会达到的效果。

B) 项目实施：  a) 系统软件安装：包括系统硬件方案和软件安装  b) 开始培训和改革业务：根据企业不同层次、管理业务对象进行MRPII/ERP培训。同时随着对MRPII/ERP的进一步了解，各个层次的人员对业务改革将提出更具有针对性的计划，所以，业务改革在培训进行到一定程度后开始。  c) 准备数据：输入企业的业务数据。数据可以分为三类：初始静态数据(如物品代码、物品工艺路线、初始库存数据等)，业务数据输入（如物品出入库数据、销售定单数等），业务输出数据（如物品库存数据、可用库存量、和计划需求量等）。  d) 原型测试：根据收集的数据，录入MRPII/ERP软件，进行原型测试工作。  e) 用户化和二次开发：根据企业自身的特殊性，在原MRPII/ERP软件事进行用户化和二次开发。  f) 建立工作点：工作点既是业务处理点、电脑用户端和网络用户端。

C) 项目阶段评估和更新：  4. 组织改造

对于建设MRPII/ERP系统的企业而言，组织改造其实渗透在项目的每一阶段，组织改造成败关系着ERP能否最终成功。虽然组织改造伴随ERP的全过程，但由于企业人员对MRPII/ERP系统和组织改造的了解程度，真正的企业改造应该放在实施项目中用户培训后正是开始比较有效果。企业在组织改造的过程中需要考虑如下问题：组织改造的目标；组织改造的方式；改造期间组织内部利益的平衡；最终用户的培训；组织改造的延续性。

A. 组织改造的目标：分长期目标和近期目标。长期目标应该伴随MRPII/ERP  系统在企业工作中的不断完善而完善，短期目标主要是配合企业对MRPII/ERP的实施和帮助MRPII/ERP系统尽快正常运行。

B. 组织改造方式：组织改造的方式主要是：企业业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）。  业务流程重组有两个特点。第一，在供应链管理的思想基础上进行重组。流程重组不只局限于企业内部，还要把与供应商有关系的流程一起考虑，因此要有相应的管理措施，如建立合作伙伴关系。第二，在信息技术的支持下（如电子商务、Intranet）进行重组。重组的结果是消除了无效作业，缩短了流程周期，降低了管理成本，发挥了供应链的竞争优势。

实现业务流程重组需要有以下步骤：  a) 成立有权威指导性的组织；  b) 确定改革目标和范围，制定评价标准；  c) 全体员工理解目标和实现目标的方针策略；  d) 描绘现行实际流程；  e) 找出现行流程中阻碍实现目标的制约因素和薄弱环节；  f) 应用信息技术设计理想的业务流程；  g) 发动员工提出消除制约因素的方案，预防可能出现的负面效应；  h) 表彰和启用有改革成果的员工；  i) 培训和调整人力资源和组织机构；  j) 新业务流程制度化，巩固改革成果。

C. 最终用户培训：对企业各个层次人员进行MRPII/ERP操作培训和业务  培训。企业人员的业务水平，知识水平，以及对MRPII/ERP的认可态度对企业的正常运行很重要，要加大培训，使上了MRPII/ERP的企业尽快正常运行。

D. 组织改造内部利益的平衡：组织改造应配合MRPII/ERP系统的重点模  块和正常模块进行资源平衡和利益平衡。

E. 组织改造的延续性：MRPII/ERP的实施和应用以及完善是一个长期的    工程，而组织改造伴随着MRPII/ERP系统的全过程，所以应保证业务改造的延续性。  5. IT基础设施：

1) 软件工程是开发、运行、维护、修复软件的系统方法。软件工程的目标是：低成本、合乎要求、较好的性能、易移植性、低维护费用以及按时交付。它主要含方法、工具和过程三个要素。方法是指如何做，工具既是软件环境，工程就是利用方法和工具达到开发的目的  2) 硬件配置：包含服务器，客户机，中间件的选择和配置  3) 根据自己公司的特点和需求选择适当的网络体系结构，一般现在用的较多的是基于C/S+B/S模式，未来将倾向于使用基于WEB格式。      上述的五个步骤实际上也就是ERP项目整个生命周期的不同阶段，企业需要根据项目不同的阶段，选择正确的方法和解决方案。从另一个角度看，作为电子商务的核心基础之一，ERP同样也遵循电子商务发展理论，即由利用、转变、建立和运行四个阶段组成的电子商务循环。这是一个周而复始、永无止境的升华过程，是企业进行自身改造时所必须经历的四个阶段。(e-works)