ERP系统与企业的基础管理工作

ERP系统与企业的基础管理工作

基础管理顾名思义是企业各项管理的基础，是企业管理的基石，标志着一个企业的管理水平，是企业综合素质的体现。基础管理好的企业，ERP的推动工作就容易，反之则较为困难。ERP的应用又将推动企业的基础管理工作继续迈上新的台阶。大家都知道，ERP系统上线，是由许多基础的数据做支持的，这些数据必须是规范的、准确的，系统上线后，又会产生大量的基础数据，这些数据的积累，就是系统今后智能化的"经验"。随着系统运行的时间推移，如果操作得当，企业管理水平将在数据的日清月结中提升。企业基础管理工作包含定额工作，规章制度建设，标准化工作，信息化工作等方面。      一、ERP与定额工作      定额工作是管理的最小单位，是计划制定的依据，是最小的计划单位，比如工时定额、材料消耗定额、单台材料消耗成本等。ERP系统正式基于强大的数据管理功能，将企业的各项定额纳入数据库管理，并在实际运行中反复修订，使企业各项工作走向良性循环。      二、ERP与企业规章制度建设      规章制度建设，是企业的一项重要内容，大到企业的战略，小到员工的操作手册，是分层次体现的，有宏观的纲领性的，有微观的具体的操作手册，有语言文字性的，也有图表和图形式的。大的公司级目标是靠许多规章制度来保证的，规章制度又是靠许许多多的基层的操作手册来实现的。从某种意义上讲，规章制度也是企业的一种资源计划，这些计划有定性的，有定量的，比如几点上班、几点下班，这也是计划，是规章制度中的定量计划；要端正工作态度、提高工作热情，则是定性的计划，这些计划不是通过数据描述的。其实有些计划是很难制订的，难度在于定性，在于通过描述很难穷举，而且也很容易产生歧义，叫人出现逻辑性的错误。比如有一个笑话，某单位制定了一个员工遵纪守法的手册，凑了9条后，很想来个十全十美，于是就在第10条写上了不许员工嫖娼，等到发布后，好些员工觉得不应该，不许嫖娼是治安处罚条例条款，放在这里有点多余，起草者也感觉不妥，于是第二天又重新发布，去掉了第10条，结果有好事者还是窃窃私语，又允许嫖娼了。这当然是个笑话，但现实生活中太多这样的例子。定性的东西如果想去定量描述也是非常困难的，比如，性骚扰，这个词很熟悉，但在法律上界定这个词的含义却要费一番功夫，用动作来界定，还用语言来界定？距离来界定？不同的人，不同的国度都有不同的认识。ERP的实施，会对企业的各项目标产生深远的影响，同时也是靠各项规章制度来保证的，会对各级管理者的操作规范产生新的要求。大家可能都在争论流程重组这个话题，是先规范流程再上ERP，还是ERP上线后再规范流程，还是实施ERP边梳理流程。其实ERP和流程重组问题不分先后，如何操作都可以，但有一个事实须提醒大家注意，就是实施ERP必须进行流程重组和优化，流程的重组和优化利于ERP系统的实施。在这里，流程就是企业规章制度的具体化。      三、ERP与企业标准化工作      标准严格意义上讲是管理工作中重复出现的管理业务，按照管理现代化的客观要求和管理人员常期积累的实践经验，经过提炼后规定成标准的工作程序和工作方法，用制度把它固定下来，又重复适用于该项工作的规则。在企业管理中她使各项工作目标明确，步调一致，使工作有统一的要求。ERP系统通过许多企业的实施，也在不断地完善自己，形成了对企业管理的各项规范、流程无所不包的内容，反过来在适合具体的企业时，进行二次开发，形成结合某企业特色的管理模式和思想。对于企业来说小到细微的操作规范，大到工作流程都要有标准，实施ERP最后使企业的流程标准化。严格意义上讲评价一个流程的好坏不能仅仅看到它的先进性、科学性，还要看到它的适宜性。结合企业具体情况把企业重复发生的，经常暴露的问题用程序把它行成一种解决方案并固化下来，把高层领导从繁琐的日常工作中解放出来，处理例外事物。一个善于管理的人，一个优秀的管理者总是善于在变化中抓捕信息，总结不变的规律，加以概括和总结，提取精华，去除糟粕，上升到理论高度，他们在这方面是天才，有深厚的洞察力。他们还是一个出色的宣传家、教育家，将总结的规律纳入自己的管理程序，进而使管理更加标准化。ERP系统在人的操作下，更是能够领会高层领导的意图，做到高、中、基层人员职责分明、权限清晰、利益有别，千斤重担众人挑，人人肩上有指标的氛围，从而促进企业标准化工作的发展。      四、ERP与企业信息化工作      ERP与企业信息化建设的作用在此不再赘述，因为ERP已经成为企业信息化的代名词。在这里需要重点论述信息的重要性。      信息对经济的发展，社会进步起着巨大的作用。近年来，信息已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源，信息的占有水平于利用程度，以成为衡量一个国家现代化水平的标志，是国家综合实力的重要组成部分。现代管理的核心是决策，正确的决策取决于多种因素，如决策体制、决策方法、领导者的能力、技巧等。但决定性的因素，是对客观实际，即对未来行动极其后果的正确判断。所以信息不充分，决策就失去了根本的依据。信息不灵，就可能导致决策的失败。尤其是今天，科学技术飞速发展，日新月异，要提高企业的竞争能力，要实现正确的决策，必须拥有大量的信息。国外的企业界认为："信息是企业的生命，在激烈的国际、国内市场竞争的环境中，争分夺秒，获得可靠信息是决定公司、企业以至整个国家上下沉浮的关键所在"，管理信息是实施管理控制的依据，从控制论的观点看，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。

企业的活动可以分为两大类。一类是生产活动：输入原材料和其它资源（资金能源等）经过加工处理，输出成品或服务。另一类是管理活动，围绕和伴随一系列生产活动，执行着决策、计划和调度职能，以控制生产秩序能有效地进行。生产活动中流动的是物，从输入处理到输出形成系统的物流，而管理活动中流动的是信息，从输入、处理、转换到输出行成系统的信息流。物流是企业生产经营活动的主题流动，信息流伴随着物流产生，反应物流的状况，管理人员是通过信息流去计划和调节物流流量及运动方向、速度和目标，对物流进行控制。因次，在经应管理中信息流起主导作用。企业中的物流是单向的，不可逆的，而信息流则是双向的，即有信息反馈，所谓信息反馈是指控制物流的输入信息，作用于受控对象，把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，经过处理并对信息再输入发生影响的过程，而上述受控结果的信息称为反馈信息。信息反馈在管理中十分重要。这是因为与管理的目标，计划信息输入系统后，受控对象不仅受管理信息的控制，而且受到来自外部环境和内部因素的干扰，往往会偏离计划预期的目标，管理者必须不断通过实际执行结果的信息，查明偏离程度及原因，制订相应措施，调整下一周期系统的输入，使系统按预期的计划目标继续运行。信息反馈是控制论的基础，也是科学管理的基础。有反馈才有管理，强调管理要有适应性，这个观点无论从理论上来讲，还是从实践中证明，无疑都是正确的。(e-works)