CIO日记

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【资讯】6月16日     天气：晴

又到周末，上午项目组安排了对种子选手的内部培训，由沈文晋主讲ERP与BPR，BPR指的是企业业务流程重组，这几天在日记里不断提到了BPR这个词是为了让大家的脑海里留下这么一个印象：ERP和BPR之间有着非同寻常的关系，大家在关注ERP的同时，也不要忘了关注BPR。对于种子选手，我们安排让他们最先接触这些概念、术语、技术和理论，然后通过他们，去影响周围，去影响所在的部门，特别是去影响部门的主管，把ERP的先进思想不断渗入到公司的各个角落。

上午按计划检查了部分学员的课外作业，情况不是很理想，究其原¬因，一是大部分学员都是初次接触ERP系统，要在短时间里完成“洗脑”的确是不太现实的；再者是个别学员学习的主动性还不够，并没有按照项目组要求去反复上机操作练习，有的甚至以工作忙为由连系统都没登入操作过。从下周开始，项目组将加强对学员学习能力和学习主动性的监控工作，对不合适的人员将坚决及时进行调换，以确保项目的顺利实施。对于下周开始的新一轮培训，将根据培训的主题适当增加和培训主题相关的部门负责人，让项目培训的受训对象逐步扩大到部门经¬理这一层次，以提升培训过程顾问和学员问题讨论的水平，同时我还想尽可能扩大受训对象，在会议室座位足够的前提条件下，允许非种子选手利用空闲时间到会场听课。

在项目经¬理日记里，我会详细记录项目组近期的工作安排和作出的重要决定、面临的主要难题和我们的应对措施，因此这个日记应该成为公司领导了解项目实施管理、项目组人员了解项目实施进度、学员们了解项目实施问题、同仁们了解项目实施情况的一个很好的窗口，因此我希望公司全体员工，无论是公司领导还是基层员工，都应该尽可能去关注这个项目日记，关注日记里记录的和你日常工作相关的人和事，希望通过日记，实现项目组和全体员工的互动，ERP是个全员皆动的系统，谁¬也不能说他能独立于系统之外。

从下周开始，项目组将启动第三条主线的工作，将由原¬来公司ISO体系的负责人负责公司业务流程的收集和整理工作，项目组前两条主线的工作分别是：黄军负责的基础数据准备工作和沈文晋负责的系统教育训练工作。一般来说，业务再简单的公司，从销售，到财务，也有近五十个流程，而浔兴拉¬链这样规模的公司，没有上千也有几百个流程存在，需要项目组去逐一收集和整理。收集的目标不仅限于这些流程表单，过去管理中曾经¬出现的、影响较大的问题，虽然目前已经¬解决了，但也还是要提出来，预防在系统运行还不稳定的情况下，再次“旧病复发”，而且，可以通过ERP寻找一种“治本”的方法。同时，现在管理中的一些管理难点，也是属于我们这次要收集的对象，如一些连续料的管理（如涤沦丝），边脚料（如拉¬头去毛刺）的控制，委外加工的管理等。

上午在和黄军讨论料件编码工作时，我们提到了料件编码范围问题：现在总务科管理的办公用品库的办公用品是否要编码？其实这同时也是个管理层面的问题，大部分企业在刚开始推行ERP的时候，在系统里先不考虑对非生产性物料的编码和管控，如果这样，办公用品的领用将独立于ERP系统，不受系统的监控，但这里面存在着一个如何界定生产性和非生产性物料的问题，比如说扳手等工具，它既可能是生产车间设备维修所必须的，但也可能是办公设备维修用的；不过，对于价值较高的固定资产，我想它应该进入ERP系统，不但要编码，而且还必须对实物贴标签（目前公司固定资产还没有贴标签），而对低值易耗品，其实也可以采用批号管理，对领用部门按加权平均成本进行核算。诸如此类的问题接下去会很多的，项目组将会做好问题记录，并在适当时候召开流程小组会议讨论决定。

ERP是以流程驱动的，是规范流程的工具。可以说，没有流程，ERP就无法运行。BPR是针对企业上下游业务流程进行重组的理念，它不是企业在原¬有生产模式基础上的改善，而是一种脱胎换骨的革新。业务流程重组必然涉及到企业组织结构的调整，企业组织结构调整是企业流程决定的，而不是反过来的，流程由组织而定。很多企业ERP实施失败，根本原¬因在于企业原¬有的组织结构未能为业务流程重组而变革。

随着ERP项目培训的逐步深入，项目组将加强与各相关部门的联系沟通，让各部门负责人在项目实施过程中了解他们应该做些什么和如何去做，如何去配合项目组的日常工作，没有他们的支持，别说是ERP的实施，就是流程的收集整理工作都是难以完成的。

6月18日     天气：多云

闽南的气温一天比一天高了，我希望项目组人员、学员、员工对ERP项目的关注也象闽南的天气那样，象七月流火那样，热情一天天高涨。

不知道是在日记里流露出从本周开始要加强对种子选手学习能力和学习主动性监控意思给学员造成压力的原¬因，还是某些部门领导对ERP项目不够重视，今天又出现了3名种子选手以工作忙为理由申请退出ERP项目培训，这并不是个好的预兆，对于要退出的种子选手，我想说的是能有机会从头到尾参加企业ERP项目实施全过程的机会是非常难得的，你们的能力一定会通过这个过程获得极大的提高，对于要申请退出的学员，我会反复和他们所在部门的领导沟通协¬调，找到问题解决的好办法。

作为ERP项目的一个重要组成部分，公司的网络最近比较脆弱，给大家带来了不便，原¬因公司的服务器已经¬开始出现衰老的症状了，作为IT部门的经¬理，我感到很惭愧，已经¬责成我们的网管两天内恢复网络的正常运行，如果对于我们网管日常的服务不满意，可以直接打内线找我投诉，我想即使再忙也会去尽量妥善处理每一例投诉，因为如果不这样做，ERP就没有可靠的硬件网络运行环境。所以从某种意义上来说，这次网络问题的暴露也并非是坏事，这让我们有时间在ERP系统上线前优化和改善我们的网络运行环境。

明天***的实施顾问就要来公司了，为了配合顾问的系统教育训练，项目组在这两天安排了两场内部培训活动，一场是今天下午的针对仓库管理员的仓库管理系统操作培训，还有一场是明天上午针对采购部的采购管理系统操作培训，由于大部分仓库管理员不是我们的种子选手，而仓库管理员对我们的基础数据收集和整理工作来说又相当重要，安排这样的培训，一方面是为了让他们尽快掌握ERP系统的仓库管理模块功能，另一方面是想通过互动，了解公司目前仓库管理的作业流程，包括物料分类、库存盘点对帐方式等。我特地交代要给今天来参加培训的仓库管理员布置作业，让她们回去之后详细列出所在仓库的物料分类情况，尽量区分出哪些是生产性物料？哪些是杂项？画¬出所在仓库的主要作业流程，特别要列出是否存在有特殊领料方式的物料。

在前几天的培训中，我记得营销部有提出对星级客户实行订单预测备料的问题，现在回答一下，ERP系统是支持这样订单预测备料功能的，不过具体应该如何备料（码装）？备多少（码装）？这些是需要人工干预判断，不单是对星级客户，系统支持按某一销售时段的销售预测的备料功能。后天就要开始销售管理模块的培训了，我计划安排部分销售经¬理来参加培训，明天我该去找主管销售的副总经¬理确认具体名单了。

随着ERP项目实施的不断深入，我的项目经¬理日记会不断出现一些系统中新的名词，比如说制造提前期、工作中心、采购提前期、工艺路线、替换件、替代件、MPS、母料件、母子单位等等，我会陆续详细地把它们介绍清楚的。这几天，也有不少同仁问起了ERP对生产可以管到什么程度？限于篇幅限制，我在下面简单地谈谈我个人对这个问题的理解和看法，仅供参考。

企业生产管理包含的内容很多，但主要有三个部分，即计划管理、物料管理和制造管理，计划管理和物料管理是目前ERP中管理的重点，对制造管理暂时没有太多的关注。生产计划管理主要是计算未来的物料需求，通过销售预测数据，对生产中所需的物料做计算，产生物料需求表。根据物料需求表，还可以细分为加工件需求表、外协¬件需求表、外购件需求表和毛坯需求表等符合实际需要的物料分类需求报表。

生产物料管理主要是管理生产过程中的物料，包括领料、发料、外协¬、检验、返修、报废、入库等内容，这些内容会因为实际生产方式的不同而有很大的不同，这也是生产管理中最为困难的部分，很多ERP软件因为无法适应客户企业层出不穷的物料处理方式而倍感痛苦，同时这也是软件厂商感觉生产管理复杂多变，难以满足的原¬因。

制造管理本质上是工艺管理，是关于产品怎么做的问题，工艺管理涉及的内容包括工艺路线、工时、设备、刀夹量辅具等生产资源的管理，这一块目前是CAPP（计算机辅助工艺规划）软件的关注范围，在ERP中只涉及少量的工艺路线管理和设备管理，不能满足整个制造管理的需要。因此ERP系统需要与CAPP系统集成，才能构成一个完整的生产管理系统，这在我们整个信息化中长期发展规划里都已经¬考虑到了。

6月19日    天气：多云 　　今天的确是个好日子，我们虽然没能看到端午节传统的龙舟竞渡的热烈场面，可耳边却分明传来了那激荡人心的冲锋号角，不是吗？在公司高管会议上，各大系统各部门例会上，纷纷扬起了ERP项目这艘超级龙舟勇往直前的风帆，面对这一难能可贵的局面，我非常感动，项目组也将紧紧抓住这一有利时机，加快项目实施步伐，以实际行动来回报他们的信任和支持。

上午安排了针对采购部和仓管员的采购管理系统内部培训，这样安排的目的，主要是基于两方面目的的考虑，第一，让他们尽快熟悉ERP系统中的采购流程模块；第二，做好所在部门基础数据的摸底工作；下午***的实施顾问就会来公司了，在明天开始的新一轮培训中，我想开始引导顾问和学员进行较为深入话题的讨论了，比如：料件编码，工作中心的划分，料件的断阶处理，条形码和系统的结合应用，杂项和固定资产管理，库存盘点，BOM表的设计等等。

ERP系统的基础数据收集工作是相当重要的，工作量也是相当大，有些同仁可能不太理解，下面我就来谈谈ERP系统运行之前的数据准备工作。根据数据的作用与处理状态不同，ERP系统中的数据可分为初始静态数据和业务输入数据、业务输出数据。

1.初始静态数据：一般包括企业有关架构数据、代码、物料工艺路线、初始库存数据、工作中心数据等。并根据企业所处客观环境的变化，对数据进行定期与不定期的维护，故静态数据是相对的；

2.业务输入数据：包括物料出入库数据，物品入、出库数据和销售订单数据等日常业务处理数据，需要随时维护；

3.业务输出数据：包括物料库存数据、可用库存量与物品的计划需求量和物料有关成本、预算对比分析等，是对有关业务数据处理、查询、汇总和分析结果的输出。

在ERP系统运行前的数据输入与正式运行相比有许多不同之处。在系统正式运行时，数据输入主要是由企业的各部门人员人工输入。输入的数据以交易数据为主，主数据为辅，一般只需每天将当天的数据全部输入系统结清即可。而在系统运行前的数据输入却需要信息部和项目组的大量直接介入，因为输入的数据不仅包括交易数据（主要是未结的订单等），而且还包括大量的主数据（例如原¬材料、企业组织结构数据、财务数据等等）。

高效率的ERP系统所需的数据来源于企业生产第一线，因此数据的收集很大程度上依赖于企业生产第一线人员。因此应该在与一线人员充分交流与沟通的基础上设计出他们能够理解和操作的合理数据格式和数据表，供他们收集整理数据之用，项目组最近举行的内部培训正是基于如上考虑的。同时ERP系统又跨越若干个部门，系统所需要的数据来源于各个部门，同时这些数据之间具有一个逻¼¬关系，为了做好数据的收集与输入工作，保证数据输入的高效率，必须做好各部门人员的沟通与协¬调工作，并运用各种激励措施提高相关人员的积极性，以实现数据输入的一致性和完整性。

数据的正确性包括两方面的含义。首先，收集到的数据本身必须是正确的（即数据来源是正确的），否则会造成“垃圾进、垃圾出”的数据处理有效率无效果现象；数据本身的正确性更多地依赖于企业各部门数据收集人员，他们应当保证上交的数据是正确的，没有遗漏、重复，也没有过时、失实的数据。其次在把收集到的数据输入系统的过程中，不能引入任何附加的错误。基础数据输入的准确与否是决定系统实施成败的关键。（未完待续）