从信息系统看制造业信息化的健康发展

从信息系统看制造业信息化的健康发展

【 信息化】

中国制造业ERP解决方案经过近三十年的发展已经从高速增长期逐步进入平稳增长期。IDC预计，金融危机后，中国制造行业ERP解决方案市场未来几年会保持稳定增长，到2013年该市场规模将达到69.3亿元（仅指制造业ERP原厂商许可证和相关服务市场），其2008年至2013年的复合年平均增长率（CAGR）为6.8%。

2009年因遇到了经济危机，国内制造业信息化受到了影响。展望2010年，国内制造业经历了危机的洗礼，中国制造发展逐步恢复，制造业信息化也加还速了向服务转型的升级。我们知道，在制造业中，ERP是占了举足轻重的地位。从管理信息系统实施方面来看，国内制造业信息化存在着很多的问题，如何认识并且解决到制造业信息化存在的问题，成为制造业服务升级的一个关健因素。在近日召开的中国制造业信息化新年趋势论坛上，来自北京机械工业自动化研究所高级顾问马露菲从管理信息系统的角度来看制造业信息化健康发展的问题展开了分析。

当前制造业信息化存在的问题

我们知道，中国的制造业管理信息化并不是一帆风顺的，在30年的发展过程当中遇到的很多问题。制造业的管理信息化30年前就开始，经过这么多年发展以后，其广度和深度反而落后于电信、金融，及一些大型的公共服务行业。电信的三大系统运营系统、ERP系统、网管系统等它的信息化的普及率相对来讲还是做得比较好。

制造业做信息化，有很多在技术方面，如PDM、CAPP这些方面有很大的发展，但是要从ERP这个角度说它的实施深度并不高，基本停留在财务、供销存、生产应用的水平还比较低。其中一个主要的问题是它的实施难度比较大，而且实施成本比较高，效果比较差。所以导致了这种制造企业对管理信息系统项目缺乏一种信心和热情。所以才有“不上ERP等死，上了ERP找死”这种说法，这也是一个客观存在的问题。　　但从软件供应商或服务商的角度来看也存在着一些问题。现在软件供应商和服务商有一种浮躁，可能出于利益的驱动容易“忽悠”客户，误导客户对管理信息化项目的认识。另一个就是出于利益最大化的目的，不能为客户提供物有所值的服务。

第三，就是行业从业人员比较乱，鱼龙混杂。许多的软件服务商的人员缺少职业道德和专业精神，这也是影响软件及咨询行业健康发展的一个重要因素。

第四、再从企业本身来说，缺少信息化复合人才。

存在的这些问题怎么解决？首先，政府部门和行业政策制定方要有政策和资金的扶持，政策的扶持比资金的扶持更重要。 其次、对于企业来说应该还是从转变观念，要对信息化有一个科学的认识。第三、对于软件和服务提供商来讲，还是强调职业操守。

北京机械工业自动化研究所高级顾问马露菲

制造业信息化的五大问题及解决办法

一、谁是系统实施的主导者？

肯定是企业应该成为企业信息系统实施的真正主导者，但是在实施过当中这点上普遍的现象是甲方买单，乙方主导。就是企业完全的把责任都推给软件的服务商、实施商。其实企业应该何尝不想成为真正的主导者。但是有四条决定企业很难到：

1、对自身信息化的主要需求认识不清，不清楚要做什么；

2、不清楚能做什么。企业基础比较差有些目标是暂时实现不了，对自身信息化的基础条件没有清楚的了解。

3、不清楚怎么做信息系统的实施；

4、不清楚对信息化的总体效果和分阶段的成果的期望。

这四点就导致了现在大部分的系统实施还是乙方主导，甲方买单。所以造成了信息化项目扯皮的现象。如何让企业领导者成为信息化系统实施的真正主导者？两方面：第一、聘请有经验的人作为项目经理； 第二、是请外界专家帮助。

二、系统的实施周期应如何决定

1、现在企业在选择ERP软件和实施的时很多会追求“短、平、快”。每个企业的情况不一样，有的企业的信息化有一定的基础，它以前用过某些系统，基础数据都是完整的，“短、平、快”没有问题的。有些企业信息化水平很低，这个方案是绝对不可行的。

2、国外的软件实施商急风暴雨的方式实施；

3、信息系统上线但是并不等于成功。很多系统上线以后可能半年后或者一年后停止使用，就是在于实施太快，很多基础工作做得不扎实。上线以后突然发现以前所做的系统并不适合真正的企业的日常运作，不得不停止或者是重新上线。

通过这些问题，企业管理信息系统建设不应该是一个“短、平、快”、采取“急风暴雨”有很大的风险，而是应该长期分阶段持续发展。企业应该把它作为一个持续发展的任务，企业CIO可以每年制定一个目标、制定一个达到成果的预期，稳扎稳打的进行实施。