CIO也应“见风使舵”

CIO也应“见风使舵”

【 资讯】连续几天，周围的同事都因为过年要买回家的火车票而着急。

“什么？你要24号的2537？你别想了！绝对不可能买到的！”订票点的订票员从窗口中喊着。已经被订票员撅了一鼻子灰的同事小李抱着试试看的态度又给订票公司打了电话。

“喂，要哪天的？快说，这儿忙着呢！”电话一方不耐烦地说。

“我要24日的，2537，一张！”小李客气地说。

“今天晚上放票，估计没戏！”对方险些放下电话。小李赶紧补充到：“我求求您，哪怕我多加点钱！您帮我想想办法吧！”

“不是我不想办法，现在的票多数都订不到！好多都在票贩子那里，如果你愿意等的话，我可以24号当天给你抓票去，估计那时候票贩子也许会放的！”

“那我什么时候能拿到票呀？”

“如果临时抓票的话，估计应该当天拿到票，每张加50元，同意的话我就记下你的联系方式！”

“好！好！好！……”

在春节期间，有类似小李经历的人也许不占少数，一个以“订票”见长的朋友曾经说过，其实好多票都在票贩子那里，而订票费价格的不断上涨也多数是大家都赶在订票当天抢票造成的，正所谓水涨船高，所以，错过订票的高峰期，比如在出发的头一天或者当天出票相对来说就会容易很多，而且在当天拿到票的几率能占85%以上，可见，票的紧张以及订票费的不断上扬其中很大的因素是“炒票”。

错过高峰期，冷静等待时机也许是订票的最好方法，这一理论在信息化建设中似乎也可同样奏效，就如同ERP的实施一样。在采访过程中，曾经有相当一部分CIO表示ERP的火热就是厂商们炒出来的，在炒作高峰期的时候企业盲目上马ERP反而容易使项目失败。

有资料显示，中国的MRP II/ERP行业自1995至1997年均增长速度约为27%，而1998年增长速度竟高达35%左右（不包括财务软件），市场销售额达到了4.2亿元。而目前我国实施ERP的成功率不足30%，七成的实施单位依然处在交学费的阶段，多数企业应用ERP后，其管理水平以及反映企业综合能力和管理状况的相关指标没有发生明显的改进、提高和创新。

如今，ERP的温度似乎渐渐降了下来，但在实际采访中，部分CIO却在此时看到了上马ERP的希望，从订票的理论来看似乎很符合逻辑。冷静思考是每位CIO在实施企业信息化时都应遵从的良方，盲目跟从只能给企业带来更大的损失，给企业未来的信息化带来更复杂的问题，因此在看准时机的情况下，“见风使舵”对于CIO而言不失为一件好事。

做解决问题的IT主管

年初和朋友聚会，又是一年没聚，感叹时光匆匆之余，大家开始抱怨工作中的种种不满。

“这工作实在没法做了，一大堆的经理主管的，啥事不做，就知道对我指手画脚。这样不行，那样不行的。”朋友明显有些激动，“他们啥都不懂，就知道挑毛病。问他们到底该怎么做，又一个个装瘪三……”

“就是就是，我们那主管也是这样，实在过分。真怀疑这帮人除了吹嘘拍马还会什么？”

“每次在他们指责我这个不行那个也不行时，真想大喊一声——要么告诉我该怎么做，要么给我闭嘴。”

……

静下来仔细想想，朋友的抱怨也不是完全没有道理。反观咱们的IT主管们，大家在指责下属这样做不行，那样做也不行时，有没有想过这工作应该怎么去做？有没有充分告诉下属你对解决这项问题的想法？

也许，有些主管所提的意见只是临时头脑一热，脱口而出，意见的正确与否都是问号，更谈不上给出解决问题的方法了。那么，这种意见，还是少提的好。也许你随意的一句话，下属做了一个月的策划方案就得从头再来。

今天的企业，已经告别了拍头脑决策的时代，管理早已经发展成为一门学科。一个部门主管，没学过管理并不可怕，可怕的是不懂管理。用“人治”去代替一切规章制度和管理流程。自己对于是非对错本就似懂非懂，却完全凭借直觉指责下属这样不对，那样也不对，实际上什么样是对的自己也不知道。可是，既然不知道什么是对的，怎么能断定现在你下属所做的就是错的呢？

对于这样的IT主管，得来的只能是下属的一句：“要么解决问题，要么闭嘴！”

前面叙述了只提意见，不给出解决方案的IT主管是不对的。下面给出关于这个问题的解决方案。

首先，提意见要慎重。除非下属的错误是可量化的，比如迟到早退等明显违反公司规定的行为，你可以立刻指出其错误，否则，那些不能立刻量化的“错误”，需要仔细斟酌，并想出了更好的解决方法之后，再向下属提出。这样，不仅让下属口服心服，更重要的是解决了问题。对于IT主管来说，不管什么时候，解决问题都比发现问题更重要。

其次，要多沟通，给下属一些肯定。部门主管是团队的主管，更是团队的一员，沟通很重要。

最后，要多学一些管理知识。如果书本太刻板，建议去听一些管理讲座，或者读一些案例。

廉价IT值得倡导

在IT应用方面，CIO应尽可能采取简单、适用、创新的IT技术，降低IT成本，延长产品生命周期和提高IT资源的利用效率。

现在，多数CIO在制定IT规划或采购计划中，已经明确提出要降低IT成本，增加IT投资回报，但在实际执行中却往往“打水漂”。因此，笔者认为，有必要再次强调，政府、企业的CIO们在制定、执行IT规划和采购IT产品时，应该尽可能考虑采用成本更为低廉的IT技术和IT方法，来降低IT方面的投资。

IT投资成本过高的首要原因在于IT产业目前还是一个卖方市场，IT产品的更新速度虽然在以摩尔指数发展，但是产品的价格却并没有按照摩尔指数降低。垄断性的大公司为了获得更多的利益，往往“引诱”用户不合理的IT消费。

IT成本过高的另一个重要原因在于，IT产品和信息资源的利用率太低。大部分时间，IT产品和资源处于闲置状态。比如，在IT硬件方面，IT产品的平均利用率非常低，CPU的平均利用率不足1/100，而且在IT硬件更新方式上存在“一刀切”现象，往往是整机报废。

其实，每台电脑的CPU、内存、显卡、主板、磁盘，甚至键盘、鼠标等IT部件的生命周期并不完全相同，发展速度较快的主要是处理器件、存储器件和通信部件，这些部件遵从摩尔定律甚至超过摩尔定律发展；发展速度较慢的设备主要是键盘、鼠标、显示器等人机接口设备，每台PC都是一个全系统，每一次更新都全部舍弃是导致计算能力和IT资源浪费的一个主要因素。

在软件方面，也存在同样浪费现象，动辄数百万、上千万的系统真的物有所值让笔者怀疑。其实，并不是所有的软件都需要庞大的IT投资，CIO们制定采购计划和IT规划时，应适当考虑开源产品。现在的开源软件在产品性价比方面已经具有一定竞争优势，比如，Linux在服务器端已经获得了较大范围的应用，桌面端也获得了一定进展；还有开源数据库产品MySQL也获得了大量的应用；近两年，市场上还出现了很多开源ERP、CRM、OA产品，产品虽然简单，但是价格方面也很诱人，对于IT性能要求并不高的政府、企业CIO来说，完全可以满足其需要。

另外，我想说的是，并不是投入少、或者缺少资金，就不能做好IT。甘肃省平凉农民信息之家就给我们很好的启示。平凉农民信息之家已经成为当地农村信息的重要集散地，成为农民了解外界的窗口、走出平凉的桥梁。大量实用信息的指导，使农民致富奔小康的眼界宽了，胆子大了，思路活了，办法多了，不少农民已经从中尝到了实实在在的甜头。

规划一个设给自己的圈套

按照中国人的习惯，过了春节才意味新的一年开始。挂在嘴边的话“新年新气象”事实上也确实暗合着自然规律之道，所以，在这个开春的季节里，新的转机在不同的机体里蕴藏着，只是等待人们去努力。

一年之计在于春。对于CIO们来说，这个“计”显然不可忽视。新年伊始，全年的规划都要了然于胸，“落字为证”；但是在呈交给CEO之前，这个“落字”的沉重要不仅仅体现在对企业信息化的重视上，更体现在全年规划的技巧性和科学性上。每个CIO都要做企业信息化规划，但不是每一个CIO都会把规划做得让自己满意。当然这个满意的标准多数是看最后的落实状况而定。

说到落实，就要想到年前的总结。总结是一个反思的过程，这个反思距离新年的规划时间并不遥远。人的遗忘曲线总是和时间成反比的，所以在做新年规划时，CIO们往往会想起去年的种种不足，从而在新的规划里不由自主的出现缩手缩脚的烙印。记不住错误是一种失败，而总是被错误影响着，那也不可能再把事情做成功。企业规模有大小之分，可是企业信息化建设却没有难易上的天然差别。信息化建设工作是一个庞大的工程，CIO在企业中需要扮演各种各样的角色，一纸规划涵盖了企业上上下下的利益关系。如此看来，CIO的新年规划确实该慎重。

那么怎样做好这个规划呢？排除了去年不顺利的羁绊，CIO还需要注意的一点是把规划做得切合实际。经验表明，轻许诺难落实的规划，往往导致CIO成为“career is over”的代名词。在做规划之前，CIO要在心里想清楚，什么样的计划是可以实现的，什么样的前景是自己无法把握的。如果CIO有十分的把握做成一件事，那么落在纸上的规划最好只有八分。因为古话所谓的“少说多做”确实是有些道理的。CIO最忌讳的是在新年拍胸脯，在年终捶胸顿足。

有CEO说得好，“不要对我说你可以做到什么，你要让我看到你做了什么？”CIO不能把规划看成是一个应景的程序，以为CEO看到后签字了就万事大吉，要知道，自己制定的规划更多的是为了对自己工作的一个鞭策，一个检验。一个在别人眼里做得比较成功的CIO，谈及规划时，他深有感触的说，其实CIO的规划就是自己给自己设的一个圈套，圈子越大，付出的努力越多，但是圈子太小的话，也有把自己勒死的可能。选择一个合适的圈子，对于CIO来说是考察功力的一个指标。

来源：《信息系统工程》