攸关全局 CIO如何把脉项目验收关

攸关全局 CIO如何把脉项目验收关

【 信息化】    CIO时常听到这句业界常言——“上ERP找死，不上ERP等死”。    其实何止ERP如此，即是中小型的IT项目如OA、CRM等，其成功率也不足55%，客户满意率不到30%，有不少项目照样成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋工程。

为何不少IT项目成了“鸡肋工程”甚至变成“烂尾工程”?一个重要原因就是最后一个关——“验收”疏忽大意，没有把关好，前功尽弃，败走麦城。对此，作为企业信息官的CIO，负有重要责任。

众所周知，IT项目的实施，一般包括6个阶段，即项目的选型、培训、业务流程重组、基础数据整理、会议室试点、切换等，然而在系统切换后，参与项目实施的人员和CIO常都会松下一口气，以为大功告成，高枕无忧，但此时CIO往往没有料到，紧接着的还有一项关键性的工作，就是项目的验收。

所谓验收就是对整个软件开发、建设项目的结果的综合评价，是软件系统交付使用前对项目进行评估、认定和总结的过程，包括费用、质量、服务等多个方面，包括对整个系统的运行情况、业务流程重组的有效性、生产运作的效率等方面的一个评估，也是对IT项目范围的再确认。IT项目验收主要是通过对项目全面测试性检验，找出项目中可能存在的问题和不足，并进行最后的修正、完善，以使项目保质保量最终交付到用户单位每个使用人员手中。

可以说，验收是IT项目最后关键的环节，它是对项目的实施质量和软件的可交付性起到“一锤定音”的作用，也关系到IT项目能否平滑顺利步入运营期、为企业创造效益，软件开发服务商能否实现收益标志之一。因此CIO必须高度重视，万莫轻视。

比如ERP项目，由于其软件的复杂性、规模性，CIO们可能更多地关注它多变的需求定义、选型、个性化解决方案，却轻视了项目的验收工作，而验收需要大量数据测试、自定义扩展、长时间运行等后才能明辨优劣、成效，但是由于供需双方受种种原因的影响急需“结账”，从而使项目验收从时间、内容、范围、数量、人员等投入均显不足，而且由于多数信息化项目的验收评估标准难以具体量化，常使验收常流于形式，最终使实施结果不佳。还有，一些用户单位CIO以为项目实施工作做好了，系统跑起来了，文档移交了，开发商确认了，还有什么必要大动干戈做验收?这些想法、做法，源于对验收的目的、流程、方法和意义缺乏认识，造成一个个延期工程、半生不熟项目或烂尾工程。