同仁堂健康药业6个月实施两系统

同仁堂健康药业6个月实施两系统

【 信息化】

同仁堂健康药业是百年老店同仁堂科技创新的一个典范，而在2009年实施的ERP和POS系统，更是让同仁堂健康药业迈开了智能管理的步伐。在位于北京中环世贸古色古香的北京同仁堂健康药业股份有限公司（简称同仁堂健康药业）总部，董事兼总经理俞俊的办公室更是将古典发挥到了极致——办公家具古朴雅致，还有不少古董。而在俞俊的办公室门口，用的是人脸识别系统；在他办公桌边典雅的雕花盒子里，装的是网线等高科技相关的东西；在他的电脑里，可以看到上千家销售终端的实时监控录像。

ERP开启二次创业之旅

同仁堂健康药业是北京同仁堂（集团）有限公司所属的十大公司之一，也是集团三大支柱公司之一。同仁堂健康药业是以高新技术为主导，全方位发展的现代化企业，研发、生产、销售传统中成药、参茸饮片、滋补类保健食品、普通营养食品等产品。

得益于良好的研发和市场建设，以及对产品品质的追求，同仁堂健康药业于2003年4月注册成立，到现在只有短短的6年多时间，营业额从3.2亿元增长到30亿元，拥有上千家零售终端。但是，俞俊却面临很大的管理压力。

他介绍说：“我们在产品研发方面有很好的研发队伍，每年都有30多个新品种推出来。在市场方面，我们建立了上千家不同形式的门店。可见，我们的产品研发和市场都没有问题，最大的挑战就是管理。”

之所以做出如此结论，是因为在过去的发展过程中，同仁堂健康药业和我国几乎所有传统药业企业一样，采用的是比较传统的人工管理方式，只是在日常管理中应用了一个已经应用了9年的定制的功能比较简单的进销存软件。

尽管同仁堂健康药业不断对系统进行完善，但是随着企业的飞速发展，系统已经不能支撑业务发展，数据的准确性也受到考验。业务部门亟待拥有一个能够提供准确数据的业务平台。2008年底，同仁堂健康药业已经拥有900多个零售终端，如果依旧采用传统的手工作业，很难对所有这些终端进行很好的控制。

谈到以往同仁堂健康的管理状态，俞俊说：“我们不缺资源，但是依靠手工作业我们没法把各种数据整合起来。”因此，信息化已经成为同仁堂健康药业的必然选择。

为此，同仁堂健康药业将2009年定为基础管理年，希望建立以人才、科技为支撑的智能管理体系。俞俊将ERP系统的实施和应用作为同仁堂健康药业进行二次创业的重要举措，帮助企业实现前端高效、后端有序的管理。他指出：“要建立这个体系，就要以ERP为基础。有了这个基础，我们宏伟的规划才能得以实现。只有这个规划得到实现，我们在传统行业中运用现代科技手段来运营的理念才能得到实现。”

四招保证系统平稳上线

2007年，首席信息官俞睿璇来到同仁堂健康药业时，IT部门只有5个人。“我们的信息化基本上从零开始。”俞睿璇介绍说。而在2009年3月至9月，同仁堂健康药业用短短的半年时间就成功上线ERP和POS系统，其中ERP系统包含了财务、分销和制造。之所以能做到这样，主要取决于同仁堂健康药业在系统建设时采用的四个有效策略。

策略一：软件选型 磨刀不误砍柴功

在2008年初，同仁堂健康药业开始从价格、软件与管理现状的匹配度和实施难度几个角度对ERP产品进行海选。他们把当前的ERP产品分成三类：国际化厂商的产品，如SAP、***；国内知名厂商的产品，如***、***；国内区域性/行业性软件厂商的产品。为了保证能够选择到合适的ERP产品，俞睿璇带领选型小组每个月都出去看产品、看案例。

尽管俞睿璇已经想好同仁堂健康药业最终要用成熟的国际化厂商的ERP产品，但是考虑到当时企业需求最紧迫的是零售管理，她希望先选一个中型的国内ERP产品以短平快地解决当务之急。后来，考虑到如果采用这种做法，在一年后可能还要面对选型的问题，无论是IT部门还是业务部门，压力都会很大，同仁堂健康药业最终决定一步到位。

与此同时，考虑到同仁堂健康药业的零售终端都是自有门店，对门店管控的需求较高，同仁堂健康药业决定在上ERP系统的同时再上一套POS系统。

2008年8月，当某国际厂商的ERP产品走入对自身需求已经非常明确的同仁堂健康药业的选型组时，所有人都认为该产品与同仁堂健康药业的实际情况非常匹配，特别是在看到该产品在化妆品企业雅诗兰黛的实际应用之后。

策略二：系统实施 借船出海

同仁堂健康药业深谙“三分软件，七分实施”的道理。值得一提的是，在同仁堂健康药业的信息中心，除了一个员工参与过ERP项目以外，其他员工都没有ERP项目经验。所以，对他们来说，选择一个经验丰富的实施合作伙伴更加重要。

正因为如此，同仁堂健康药业选择了在实施方面具有丰富经验的IBM作为其战略合作伙伴。“他们有一整套的方法论，不用我去想太多。”俞睿璇认为，IBM的经验可以弥补她在ERP项目实施上经验不足的缺憾。与此同时，俞睿璇还在签约时特别强调要求经验丰富的顾问刘运霞作为IBM方的项目经理。

俞睿璇认为，事实证明这种做法是正确的。在项目的筹备和实施过程中，IBM不仅为同仁堂健康药业带来了先进的管理理念，更帮助他们实现了业务流程的优化。俞睿璇透露，同仁堂健康药业在实施ERP过程中，对200多个流程进行了重新梳理，刘运霞在此过程中起到了非常关键的作用。