动态运营分析让企业“动”起来

动态运营分析让企业“动”起来

【 信息化】

随着管理信息化的日益深入，企业越来越要求构建真正面向经营管理的ERP运行平台，使得ERP不仅能满足业务执行层需求，还要能满足管理控制层和管理决策层的及时、综合性信息需求。

本文以北京机械工业自动化研究所（以下简称北自所）的运营分析系统RS10/OPA的设计思路和实际应用为蓝本，向大家介绍一种基于ERP系统的动态运营分析解决方案。“动态”运营分析区别于传统的年终统计、季度统计，传统统计的统计周期较长、需要设置专人、统计工作量大、准确性不高，而基于ERP系统的动态运营分析可以将业务数据 “适时”传递给企业的各级管理人员，并通过饼图、柱状图、折线图、仪表盘等直观的表现形式呈现出来，以便用户能够实时监控和决策。。

在基于ERP系统的动态运营分析解决方案中，要求企业依次完成以下三个阶段的工作：

（1）构建实时业务操作平台，以业务流程为核心，通过ERP系统建立面向执行层的业务信息处理控制程序；

（2）构建适时业务监控平台，面向管理控制层（中层与基层管理者）提供业务流程监控与分析的支撑；

（3）构建动态运营分析平台，面向管理决策层提供运营分析与决策支持的功能（如图1所示）。

这样的平台最终服务于企业的管理决策层，使其能够及时掌握企业的运行状况，立足于真实的经营信息进行科学决策。要实现这个目标，需要业务执行层的一线操作人员严格按照规范进行作业操作，才能保证ERP信息的及时性与准确性，而管理控制层基于ERP系统开展管理协调和管理控制工作是信息及时性与准确性的基础，正因如此，管理控制层是构建这个平台的中坚力量。下面简单介绍一下基于ERP实现动态运营分析解决方案的过程。

2、基于ERP平台实现业务信息实时处理

构建基于ERP系统的动态运营分析平台，首当其冲的就是实现业务流程的信息化管理。通过ERP系统管理企业的核心业务流程，对业务流程实施有效控制，要求作业人员依靠ERP系统进行业务信息处理，并对一线作业人员进行规范化业务操作的培训，同时按照业务流程管理的要求完善管理制度和管理体系，并按照制度进行考核与奖惩，从而实现对基层作业管理的实时化。

3、基于ERP实现业务监控与管理协调

实现基于ERP系统对日常业务管理的同时，管理控制层也要通过ERP系统获取业务执行信息。业务监控与业务分析工作是中层管理人员对业务流程实施有效控制的基本手段，也是企业管理问题的探测仪。中层管理者实施业务监控是为了确保作业人员在ERP内操作业务的及时性与准确性，是进行管理控制与管理协调的基础；中基层管理者只要持续对业务流程进行监控与分析，就可能会发现影响业务高效运行的瓶颈，这要求中层管理人员直面管理问题，在力所能及的范围内实施管理协调和控制，并将相关信息上传下达。由此可见，中层管理人员是协调解决管理问题的中坚力量，是实现企业信息集成共享的关键。

4、基于ERP系统实现动态运营分析

随着ERP实施工作的深入开展，以业务流程为核心的实时化管理，和基于ERP的业务监控与管理协调，逐渐能够保障ERP系统内业务数据的正确性与及时性（特别是账实相符率要达到一定标准），这就具备了在ERP系统内实施运营分析的基础。

由于ERP系统内的数据是准确的、及时的、真实的、透明的，随时可以对企业的经营状况进行分析，所以这样的运营分析解决方案就是基于ERP系统的动态运营分析解决方案。

实现这个解决方案首先要面向管理决策层进行需求分析，根据管理决策层的管理意志设定管理指标，并基于ERP系统内的真实业务数据进行数据挖掘与分析，实时反映企业的真实经营状况，使得管理决策层能够立足于真实的经营状况进行科学决策。

5、应用案例

自2007年开始，南车眉山车辆有限公司与北自所合作，进行企业管理信息化建设，历时两年，在完成生产、物流等信息化建设后，在企业经营管理层和中层管理人员的持续推动下，于2009年9月开始进行运营分析（RS10/OPA）的建设。

截止到2009年11月份，已经构建了全面涵盖财务、生产、物流、质量、设备、人力资源等核心业务的经营指标体系，经营指标可以通过个性化设置的仪表盘、柱状图、折线图等形式呈现，同时配以同比、环比、完成度等分析，使公司各级管理人员能直观、动态的了解公司生产经营信息，打破了以往决策信息主要依靠各部门汇报的传统模式，促进了管理扁平化工作的推进。管理控制层的关注重点也从过去的任务完成情况转移到车间在制、费用、成本等经营情况上，通过运营分析系统及时、主动发现管理中存在的问题并加以研究和解决，使得管理工作得到改善，得到公司各级领导的一致好评。

6、结论

通过RS10/OPA的应用实践，我们可以看到运营分析是企业管理信息化深入发展的必然需求，更是企业管理信息化深入应用的必然结果。基于ERP系统的动态运营分析系统，实现了业务执行层、管理控制层、管理决策层之间的系统性、体系性联动，建成了实时的、透明的信息集成共享平台，促使管理部门主动进行管理改善，帮助企业决策层实时掌控企业运行状况，为企业快速、科学决策提供了重要依据。